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Questões de Notações de Processos


ID
662254
Banca
FCC
Órgão
INFRAERO
Ano
2011
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

O padrão de representação e modelagem de processos IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) utiliza um retângulo para a representação de uma atividade. A cada lado desse retângulo são atribuídos elementos para essa atividade. Dentre tais elementos estão

Alternativas
Comentários
  • c)Controle e Mecanismo e chamada.

    IDEF segue o clássico conceito de processo de negocio: input -> procedimento -> output, no qual procedimento envolve recursos (pessoas, $, matéria etc) + controle ( monitoramento de diretrizes, metas & abordagens). IDEF simplifica esta representação através do COMI (controle, output, mecanism & input). Em IDEF, o retangulo é a função, recebendo input, oque é modificado atraves de controles e mecanismo e prooduzindo output.

  • fcc ama esse cara

     

    2012

    O modelo IDEF0 é uma forma de representar sistemas por meio de uma rede de funções interconectadas e interfaces entre essas atividades. O principal conceito representado pelo IDEF0 é o modelo de

     a) variação temporal do comportamento do sistema.

     b) estrutura e semântica da informação.

     c) funções, atividades e processos.

     d) interface de usuário para representação do processo.

     e) obtenção de informação sobre o funcionamento de um sistema.

     


ID
836317
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANAC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Julgue os itens de 57 a 62, que versam sobre modelagem
organizacional, técnicas de mapeamento de processos, notações de
processos e construção e mensuração de indicadores de processos.

O analista que pretende uma visão detalhada de uma cadeia produtiva pode utilizar a notação denominada IDEF-O para a documentação de processos.

Alternativas
Comentários
  • Questão certa.
    Fonte:http://www.numa.org.br/transmeth/ferramentas/ffmapeam.htm
    A IDEF é uma ferramenta de modelagem bastante conhecida e utilizada. A sigla IDEF vem de Integrated Computer Aided Manufacturing Definition, e foi desenvolvida na década de 70 pela força aérea americana. A idéia da ferramenta é mostrar o fluxo de informações dentro dos processos. Ela apresenta 3 tipos de representações básicas:
    IDEF0 é uma notação para representação gráfica que mostra o processo e as suas atividades componentes. IDEF1X é uma notação projetada para representar graficamente a estrutura de informação existente em um negócio. IDEF2 é uma técnica dinâmica que descreve o comportamento de um sistema. A representação IDEF0 é a mais utilizada.Através do IDEF0 o fluxo de informações existentes entre funções é mapeado, possibilitando uma visão gradativamente detalhada do processo. Esse detalhamento é feito para cada função ou atividade, através de sucessivas explosões das funções. Ela é adequada para a representação estática de processos. A figura abaixo mostra a representação básica de informações e função. 

    Visão básica dos elementos do IDEF0.

     

  • questão anulada. Justificativa:

    Onde se lê IDEF-O, deveria ler-se IDEF-0, o que pode ter induzido os candidatos ao erro. Devido ao exposto, opta-se pela anulação do item.

     








  • Olá, pessoal!
    Essa questão foi anulada pela organizadora.

    Justificativa da banca:  Onde se lê IDEF-O, deveria ler-se IDEF-0, o que pode ter induzido os candidatos ao erro. Devido ao exposto, opta-se pela anulação do item.
    Bons estudos!

ID
1748383
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de São Paulo - SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Considerando os objetos de conexão, faça a correlação correta entre as colunas.

1 – Fluxo de Sequência         A – É usado(a) para o fluxo de uma mensagem entre

                                                     dois atores do processo.

2 – Fluxo de Montagem         B – É usado(a) para relacionar informações com

                                                     objetos de fluxo.

3 – Associação                       C – É usado(a) para mostrar a ordem em que as

                                                      atividades são processadas.

A correlação correta é:


Alternativas
Comentários
  • Obs: a questão ao chamar de fluxo de montagem. O correto nome é fluxo de mensagem. 

     


ID
3114592
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-AM
Ano
2019
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Na modelagem de processos de negócio, três notações gráficas podem ser identificadas: EPC (Event-driven Process Chain), BPMN (Business Process Model and Notation) e DMN (Decision Model and Notation). A respeito dessas notações, julgue o item a seguir.


Na modelagem EPC, após a execução do operador lógico E/AND na saída de uma atividade, todos os ramos de execução imediatamente subsequentes devem ser executados.

Alternativas
Comentários
  • Certo!

  • Alguém sabe explicar ? Questão pesada , pra área de TI mesmo .
  • Event-driven Process Chain (EPC) descreve eventos desencadeantes ou resultantes de uma etapa do processo, chamada de “função”. Baseia-se em operadores lógicos E, OU e OU EXCLUSIVO (regras). Os operadores funcionam conforme as regras da lógica. Assim,

    O operador E/AND representa a execução de todos os ramos do fluxo.

    O operador OU/OR representa que basta a execução de um dos ramos do fluxo.

    O operador OU EXCLUSIVO/XOR representa que será somente um dos ramos fluxos.


ID
3226120
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
PRODEB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Embora trabalhosa, a Análise e Modelagem de Processos dá a base imprescindível para se avançar com segurança na longa jornada da Gestão por Processos. Nesse sentido, é necessário conhecer terminologias do gerenciamento de processos. Considerando o exposto, sobre modelagem e análise de processos, é correto afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Análise e Modelagem de Processos (AMOP) – Atividades voltadas ao levantamento, identificação, descrição, desenho e documentação de processos.

    Métodos – Procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar atividades.

    Modelos – Formas de representação da realidade.

    Técnicas – Práticas ou conjunto de métodos.

    Referência:


ID
3226132
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
PRODEB
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

In the area of technology, some terms in English have very different meanings from their literal meanings in the English language. Taking that into account, what does the term flag mean?

Alternativas
Comentários
  • Gabarito (C)

    A questão quer saber o que é flag.

    1 byte = 8 bits, portanto 8 flags (bandeiras, valores)

    Em informática, uma flag (termo da língua inglesa que significa, literalmente, "bandeira") é um mecanismo lógico que funciona como semáforo: uma entidade (objecto) detém como ativa uma determinada flag se a característica associada a essa flag estiver presente. Em programação, a utilização de flags como interruptor (isto é, valores 1/0, ligado/desligado, ativo/inativo) permite optimizar as estruturas de dados, na medida em que basta apenas um bit para ativar determinada característica. Assim, com um simples byte podem-se especificar 8 características de um objecto, conhecendo, de antemão, o significado de cada bit.

    Se a estrutura da flag for baseada num sistema binário, então as operações de ativação e desativação e teste serão também optimizadas (ao nível do processamento) já que apenas requerem operações simples de lógica binária.

  • kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

    num intindi nada qui eli dixi


ID
3257137
Banca
Quadrix
Órgão
CRO-MT
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que se refere às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.


Um modelo de processos implica a representação de um determinado estado de negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação e insumos.

Alternativas
Comentários
  • Modelo de Processos é a representação de um determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação, instalações, automação, finanças e energia. Como é utilizado para representar com mais precisão o funcionamento daquilo que está sendo modelado, requer mais dados acerca do processo e dos fatores que afetam seu comportamento.

    Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio –  V3.0

  • R: CERTO.


ID
3325960
Banca
IADES
Órgão
SES-DF
Ano
2018
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Na Secretaria de Saúde do Distrito Federal, “Todos os processos de trabalho deverão ser desenhados dentro do padrão de modelagem Business Process Modeling Notation (BPMN) – notação gráfica que descreve a lógica dos passos de um processo de negócio.”

Disponível em: <http://www.saude.df.gov.br/.../SUPRAC_CCGP_MANUAL_
DE_GESTAO_DE_PROCESSOS_com_ficha_e_paginado_SET_SITE.pdf>.
Acesso em: 29 abr. 2018, com adaptações.

Acerca desse assunto, qual é o símbolo utilizado para uma tomada de decisão no BPMN?

Alternativas
Comentários
  • a) Atividade: representa um trabalho realizado em uma etapa do processo de negócio, podendo ser dois tipos:Tarefa ou Subprocesso

    b)Eventos: fatos ou coisas que acontecem durante um processo

    c)Gateway: Nosso gabarito

    d)Piscina: Representa os principais participantes de um processo

    e)Raias: subdivisão de uma piscina

  • Atividades: o trabalho que é executado, algo que é feito (por exemplo a cotação do hotel), simbolizados por quadrados.

    Eventos:as ocorrências, algo que acontece (por exemplo o início do processo, o pedido de plano), simbolizados por círculos.

    Gateway: pontos de desvio que determinarão o caminho que o processo seguirá (por exemplo a decisão de consolidar as informações), simbolizados por diamantes.

    Piscina: representam processos e participantes no processo.

    Raias: cada piscina possui várias raias, que simbolizam os papeis, áreas e responsabilidades no processo.

  • <>


ID
3402184
Banca
IBFC
Órgão
TRE-PA
Ano
2020
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Quanto a notação BPMN analise as afirmativas abaixo:

I. os objetos de fluxo são divididos em três tipos: Atividades, Eventos e Gateways.
II. uma seta com linha contínua representa um gateway.
III. os eventos são representados por meio de círculos.

Assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • A única errada é a II 

    O gateway é conectado ao fluxo através de setas de fluxo de sequência e é representado visualmente por um  losango. O símbolo interno do losango identifica a interpretação lógica representada.

    http://blog.iprocess.com.br/2012/11/um-guia-para-iniciar-estudos-em-bpmn-ii-gateways/

  • A questão cobra conhecimento sobre os elementos do BPMN (Business Process Model and Notation - Notação e Modelo de Processo de Negócio).
    Analisemos os itens:

    I.        CERTA. Conforme o BPMN, os objetos de fluxo são elementos gráficos que definem o comportamento do processo de negócio, são eles: atividades, eventos e gateways [1], representados graficamente, em sua forma básica, conforme imagem abaixo. 


    Fonte: [1]



    II.         ERRADA. A questão trata do fluxos de sequência, conforme imagem abaixo, que são um dos tipos de objetivos de conexão utilizados para conectar os objetos de fluxo ou outras informações [1].



    Fonte: [1]


    III.      CERTA. Os eventos são tipos de objeto de fluxo representados por meio de círculo, conforme imagem do item I.




    Gabarito da professora: Letra C.



    Referência:
    [1] Business Process Model and Notation (BPMN) Version 2.0, 2011, Object Management Group – OMG (Disponível no site oficial da OMG), tradução da professora.

ID
3587230
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TCE-SC
Ano
2015
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que se refere à modelagem de processos de negócio e às metodologias utilizadas para desenvolvimento de softwares, julgue o item que se segue.


Na modelagem de processos de negócio, o BPMN (business process model and notation) requer que os gateways sejam representados com círculos e as atividades, com retângulos arredondados

Alternativas
Comentários
  • ERRADO.

    Gateways são representados como losango, círculos são representados como eventos e atividades como retângulos arredondados.

  • Objetos de fluxo são os principais elementos descritivos dentro da BPMN e consistem de três elementos essenciais (Eventos, Atividades e Gateways):

    Eventos → Círculo

    Atividades → Retângulo Arredondado

    Gateways → Losango

  • pode ser representado de varias maneiras


ID
3633340
Banca
FEPESE
Órgão
Prefeitura de Florianópolis - SC
Ano
2016
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Qual artefato BPMN 2.0 é utilizado para modelar situações como realizar um pedido, enviar um email ou registrar uma ocorrência?

Alternativas

ID
3921310
Banca
COMPERVE
Órgão
TJ-RN
Ano
2020
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A especificação BPMN permite descrever modelos de processos de negócio, utilizando uma notação simples e de fácil compreensão pelos leitores. Para construir os modelos, é necessário conhecer os elementos gráficos que representam os conceitos do BPMN. Os elementos Intermediate Event, Sub-Process e Mensagem Flow são representados, respectivamente, pelas figuras:

Alternativas
Comentários
  • A sequência dos eventos (Início, Intermediário e Término) coincide com a sequência que usamos para desenhar eles.

    Início: desenha um círculo

    Intermediário: desenha outro círculo dentro do primeiro

    Término: pinta a borda entre os dois círculos

    .

    Com o diagrama de atividades do UML pode-se usar uma associação parecida:

    Início: desenha um círculo pintado de preto

    Término: desenha outro círculo ao redor do primeiro

  • O símbolo em que há os participantes representa uma atividade de subcoreografia. O participante com o fundo branco inicia a coreografia e os com fundo preto são os destinatários.

  • A questão cobra conhecimento sobre a representação gráfica dos elementos Evento Intermediário, Subprocesso e Fluxo de Mensagem do BPMN (Business Process Model and Notation - Notação e Modelo de Processo de Negócio).
    Analisemos as alternativas:
    A) ERRADA. A primeira figura refere-se a evento de fim e a terceira figura refere-se a elemento utilizado para conectar dados de entrada ou dados de saída às atividades do processo.
    B) ERRADA. A primeira figura refere-se a evento de fim e a segunda figura representa uma coreografia entre participantes de uma interação.
    C) ERRADA. A segunda figura representa uma coreografia entre participantes de uma interação e a terceira figura representa o fluxo de sequência, o qual ordena a execução das atividades.
    D) CERTA. A primeira figura representa o evento intermediário, a segunda figura representa um subprocesso e a terceira figura representa um fluxo de mensagem (fluxo de informações que atravessam as fronteiras internas e externas de uma organização).

    Gabarito da professora: Letra D.



    Referência:
    [1] Business Process Model and Notation (BPMN) Version 2.0, 2011, Object Management Group – OMG (Disponível no site oficial da OMG), tradução da professora.
  • Na modelagem BPMN existem quatro grupos de elementos:

    • Objetos de Fluxo (Flow Objects);
    • Objetos de Conexão (Connecting Objects);
    • Raia de piscina (Swimlanes);
    • Artefatos (Artifacts).

    Os objetos de fluxos são os principais elementos gráficos para definir o comportamento do processo de negócio. Eles podem ser de três tipos:

    • 1. Eventos (Events): Algo que pode acontecer. Estes eventos afetam o fluxo do processo e têm geralmente uma causa (trigger) ou um impacto (result);

    • 2. Atividades (Activities): Passos lógicos que ocorrem dentro do processo. Os tipos de atividades são: Tarefas e sub-processos. O sub-processo é distinguido por uma pequena cruz no centro inferior da figura;

    • 3. Decisões (Gateways): Controlam o fluxo de sequência. São usados para controlar a divergência e a convergência da sequência de um fluxo. Assim, determinará decisões tradicionais, como juntar ou dividir trajetos.

    Fonte: www.devmedia.com.br/introducao-ao-business-process-modeling-notation-bpmn


ID
3949630
Banca
FCC
Órgão
AL-AP
Ano
2020
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Analise:


Na notação BPMN, é um gateway que representa uma condição de fluxo, em que pode haver uma combinação dos caminhos criados a partir dele, de acordo com uma informação a ser verificada. É representado visualmente como um losango com um marcador de círculo dentro dele.


Quando o processo em execução atingir este gateway, o processo deverá avaliar a condição relacionada, e uma ou mais saídas poderão dar seguimento.


Semanticamente, ele funciona como um “e/ou”, já que o caminho a ser seguido pode ser um e/ou outro, de acordo com as informações e a lógica do negócio.


Quando utilizado para realizar a convergência de fluxos, ele garantirá que todos os fluxos que estiverem em execução sejam concluídos, chegando até ele antes de dar continuidade à sequência de atividades.


A descrição tratada no texto refere-se a gateway

Alternativas
Comentários
  • Gabarito (A) -

    Fonte: https://blog.iprocess.com.br/2012/11/um-guia-para-iniciar-estudos-em-bpmn-ii-gateways/

    Tal site explica os gateways, inclusive creio que a banca copiou dali o conceito.

  • Gabarito: A

    A questão cobra conhecimentos sobre Notação de Gestão de Processos - BPMN.

    Gateways são elementos de controle do fluxo do processo. É representado por um losango.

    O do tipo inclusivo tem um cículo no centro do losango e representa uma combinação de caminhos.

    @adm.semduvida

    • Exclusivo:

    Losango com "X" no meio. Uma porta de entrada exclusiva avalia o estado do processo de negócio e, com base na condição, divide o fluxo em um dos dois ou mais caminhos mutuamente exclusivos.

    • Inclusivo:

    Losango com um "círculo" no meio. Uma porta de entrada inclusiva divide o fluxo do processo em um ou mais fluxos.

    • Complexo:

    Losango com um "asterisco" no meio. Como o nome sugere, portas de entrada complexas são usadas somente nos fluxos mais complexos do processo de negócios. São usadas palavras no lugar de símbolos e, portanto, exigem textos mais descritivos. Use a porta de entrada complexa se precisar de várias portas de entrada para descrever o fluxo de negócios; caso contrário, use uma porta de entrada mais simples.

    • Paralela:

    Losango com um "+" no meio. Uma porta de entrada paralela é bem diferente das portas de entrada anteriores, pois você não avalia nenhuma condição ou evento. Em vez disso, uma porta de entrada paralela é usada para representar duas tarefas simultâneas em um fluxo de negócio.

    • Evento Paralelo:

    Losango com um "+" dentro de um "Círculo". Como o nome sugere, essa porta de entrada é semelhante a uma porta de entrada paralela. Ela permite que processos múltiplos ocorram ao mesmo tempo, porém, diferentemente da porta de entrada paralela, os processos dependem de eventos específicos. Considere a porta de entrada paralela baseada em evento uma porta de entrada baseada em evento não exclusivo, onde vários eventos podem desencadear vários processos, no entanto, os processos ainda dependem de eventos específicos.

    FONTE: https://www.lucidchart.com/pages/pt/tipos-de-gateway-BPMN

  • eXclusivo = X no meio ( x + x); Inclusivo = cÍrculo no meio ( i + i); Complecso = astericso ( cso, apenas para guardar)

ID
5154484
Banca
Quadrix
Órgão
CRECI - 14ª Região (MS)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que diz respeito à BPMN (Business Process Model and Notation), julgue o item.


Para a notação BPMN, ao se representar um processo, o objetivo principal é descrever o trabalho realizado.

Alternativas
Comentários
  • O que é BPMN? A notação BPMN ( Business Process Model and Notation) se trata de um conjunto de regras e símbolos, usados para representações os processos graficamente na modelagem de processos. Essa notação permite modelar diferentes fluxos de processos com vários níveis de detalhamento, além de facilitar o entendimento por ser um modelo ...

    Saiba quais as vantagens dessa notação, que é uma das mais difundidas quando o assunto é modelagem de processos de negócio. A notação BPMN é uma representação gráfica feita a partir de ícones que simbolizam o fluxo de processo. Ou seja, a partir dessa notação é possível fazer o mapeamento dos processos.

    CERTO .

  • O que é BPMN? A notação BPMN ( Business Process Model and Notation) se trata de um conjunto de regras e símbolos, usados para representações os processos graficamente na modelagem de processos. Essa notação permite modelar diferentes fluxos de processos com vários níveis de detalhamento, além de facilitar o entendimento por ser um modelo ...

    Saiba quais as vantagens dessa notação, que é uma das mais difundidas quando o assunto é modelagem de processos de negócio. A notação BPMN é uma representação gráfica feita a partir de ícones que simbolizam o fluxo de processo. Ou seja, a partir dessa notação é possível fazer o mapeamento dos processos.

    CERTO .


ID
5154487
Banca
Quadrix
Órgão
CRECI - 14ª Região (MS)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que diz respeito à BPMN (Business Process Model and Notation), julgue o item.


Na notação BPMN, os gateways, que são representados por um losango, servem para realizar divisões de fluxo, e não junções de fluxo.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    Além de realizar separação de fluxos, o gateway também pode unificar fluxos distintos em uma única sequência de atividades.

    Fonte: http://dpo.unb.br/images/phocadownload/dpr/biblioteca/BPMN.pdf

  • Decisores (Gateways): representam um ponto onde o fluxo precisa ser controlado. Os gateways separam e juntam o fluxo.

    FONTE: https://www.euax.com.br/2017/02/o-que-e-bpmn-business-process-model-and-notation/

  • Gateways : Dividem ou unificam caminhos do processo.

  • imagem que vale mais que mil palavras

    https://www.visual-paradigm.com/servlet/editor-content/guide/bpmn/bpmn-gateway-types/sites/7/2019/12/parallel-gateway-example.png

  • Na notação BPMN, os gateways, que são representados por um losango, servem para realizar divisões de fluxo, e não junções de fluxo. Resposta: Errado.

    As explicações dos colegas complementam o motivo desta questão estar errada.


ID
5154490
Banca
Quadrix
Órgão
CRECI - 14ª Região (MS)
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

No que diz respeito à BPMN (Business Process Model and Notation), julgue o item.


A função do modelador, na BPMN, é definir, de forma clara e objetiva, os atores. Para isso, um ator não pode ser um setor ou uma organização, podendo ser apenas um nome de pessoa.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: E

    Os atores podem sim ser setores ou áreas funcionais.

  • A função do modelador, na BPMN, é definir, de forma clara e objetiva, os atores. Para isso, um ator não pode ser um setor ou uma organização, podendo ser apenas um nome de pessoa. Resposta: Errado.

    A função modelagem serve para ajustar! E o ator de uma processo pode sim ser um setor ou uma organização.


ID
5554369
Banca
Quadrix
Órgão
CFT
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca da modelagem de processos em BPMN e da metodologia Scrum, julgue o item.

Na notação BPMN, o registro de uma exceção no processo é feito por meio da utilização de um losango, o qual é chamado de gateway. 

Alternativas

ID
5554372
Banca
Quadrix
Órgão
CFT
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Acerca da modelagem de processos em BPMN e da metodologia Scrum, julgue o item.

Na notação BPMN, os eventos intermediários, ou seja, aqueles que ocorrem ao longo do processo, são representados por círculos, com borda dupla. 

Alternativas
Comentários
  • Borda simples: início

    Borda dupla: meio

    Borda expessa: fim


ID
5592280
Banca
Quadrix
Órgão
SEDF
Ano
2021
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

De acordo com o Guia BPM (2009), processo é uma sequência definida de atividades ou etapas, executadas por equipamentos ou por pessoas que visem a atingir uma meta. Considerando essa informação, julgue o item no que se refere à gestão de processos. 


O macroprocesso é um processo que geralmente envolve várias funções na organização, possuindo um impacto significativo em seu funcionamento. 

Alternativas