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Prova Marinha - 2019 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Comunicação Social

ID
3007462
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

De acordo com Kotler (2015), assinale a opção correta sobre o papel, o impacto e as principais ferramentas das relações públicas dentro da elaboração de uma estratégia e de um mix voltados para o cliente,

Alternativas
Comentários
  • Gabarito do Professor:

    Para Kotler, as Relações Públicas (RP) fazem parte das estratégias de promoção do mix de marketing (ao lado da propaganda, promoção de vendas, venda pessoal e marketing direto). Por meio da realização de eventos, de apoio e patrocínios, do relacionamento com a imprensa e com a comunidade, da elaboração de publicações voltadas para públicos estratégicos e da comunicação visual, as RP buscam criar e manter a imagem positiva das organizações, contribuindo para o aumento da credibilidade.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) Certo.  A notícia é uma das mais importantes ferramentas em relações públicas. Os profissionais de RP elaboram notícias positivas sobre as organizações, seus produtos e serviços. As notícias podem surgir espontaneamente, em decorrência das atividades comuns do dia a dia (estudo do mercado, análise do desempenho anual, por exemplo), ou podem ocorrer devido a situações criadas propositalmente para serem divulgadas (conquista de prêmios, estabelecimento de novas parcerias na comunidade, por exemplo).

    B) Errado. Ao usar assessoria de imprensa, que é uma atividade típica das Relações Públicas, as organizações conseguem divulgar informações (especialmente as de cunho institucional) na mídia de forma gratuita.

    C) Errado. As linhas que separam a propaganda e as relações públicas estão cada vez mais embaralhadas. Podemos dizer que a comunicação integrada (união harmoniosa e eficiente de vertentes da comunicação, como propaganda, relações públicas, editoração e jornalismo) dilui essa separação rígida e dá lugar a esforços conjuntos para atingir os objetivos da comunicação. Na era digital, as táticas usadas para impactar o cliente (sejam provenientes de ações de relações públicas ou de propaganda) tem muito menos resultados que anteriormente, visto que o receptor tem muito mais controle sobre o que consome e em quem confia.

    D) Errado. As Relações Públicas podem causar grande impacto sobre a conscientização do público a um custo muito inferior ao investido na propaganda.

    E) Errado. Os efeitos de uma campanha de propaganda que custaria milhões dólares podem ter os mesmos efeitos de um acontecimento interessante ou de história criada pela empresa realizados por meio das RPs. Com a prática das Relações Públicas, no entanto, os consumidores ficam mais envolvidos, se tornam parte da história da marca e disseminadores dessa história.

    Com base nessas explicações, podemos afirmar que a alternativa correta é a A.

    Gabarito do Professor: Letra A.

    Bibliografia:

    - Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
ID
3007465
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para Neto (2015), na atualidade há grande intersecção e convergência entre as funções de relações públicas e marketing. Nesse sentido, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • A) A linguagem das relações públicas é aproximativa.

    B) O marketing utiliza a linguagem emocional.

    C) A Análise de Ambiente Social é um instrumento das relações públicas.

    D) As relações públicas têm origem acadêmica nas Escolas de Jornalismo. / O marketing tem origem histórica na 2ª Revolução Industrial

    Fonte: Neto (2015), p.13

ID
3007468
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Com relação aos termos utilizados na internet, segundo Cipriani (2014), correlacione os conceitos às suas respectivas definições e assinale a opção que apresenta a sequência correta.


CONCEITOS

I- Web 2.0

II- Folksonomia

III- Hits

IV- Mashup

V- Fórum


DEFINIÇÕES

( ) É a classificação dos dados na internet pela colaboração dos usuários.

( ) Qualquer ação ocorrida em uma página da internet quando um visitante a acessa.

( ) Na internet, significa combinar conteúdos diversos para gerar um novo conteúdo em forma de vídeo, fotos, texto ou qualquer outra forma de informação.

( ) Pode funcionar atrelado ao e-mail.

( ) Sua principal característica é ter uma comunidade por trás do serviço prestado.

( ) Ideia original ou marcante que se espalha quase automaticamente.

Alternativas
ID
3007471
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A comunicação passou, principalmente, por mudanças culturais no século XXI. A avalanche informativa gerada pela internet provocou uma situação paradoxal: se, por um lado, criou a maior massa de documentos da história da humanidade, por outro pode tornar inútil a maior parte desses conhecimentos, pela dificuldade de os sistemas convencionais processarem tal quantidade de informação. Sendo assim, sobre esse tema, assinale a opção correta, de acordo com Rodrigues (2009).

Alternativas
ID
3007474
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A entrevista em vídeo tem o poder de transmitir o que o jornalismo impresso e radiofônico nem sempre consegue: a exposição da intimidade do entrevistado. Assinale a opção correta de acordo com as orientações para a entrevista propostas por Barbeiro e Lima (2013).

Alternativas
Comentários

  • Segundo Barbeiro:

    a) "Como o senhor está vendo isso" é uma muleta que não deve ser usada.

    c) Entrevista não é o mesmo que debate ou bate-boca.

    d) Boas entrevistas não são feitas necessariamente por jornalistas.

    e) CERTA

ID
3007477
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Para Vollmer (2012), qual tipo de Marketing é efetuado por meio da propaganda, em vários tipos de mídia que interagem diretamente com os consumidores e prospects?

Alternativas
Comentários
  • Para se comunicar de forma objetiva e construir relacionamentos com seus clientes, as empresas utilizam o mix de comunicação de marketing, que consiste, principalmente, em combinar ferramentas de propaganda, publicidade, venda pessoal, promoções de vendas, relações públicas, patrocínio e marketing direto.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) Certo. Para Vollmer (2010), o marketing direto é o efetuado por meio da propaganda, em vários tipos de mídia que interagem diretamente com os consumidores e prospects. Essa vertente do marketing individualiza a comunicação entre a organização e o cliente, tem mais condições de mensurar as respostas e possibilita transações em qualquer lugar. Como exemplos, temos a mala direta, telemarketing, televendas e e-mail marketing.

    B) Errado. Mix de marketing, ou composto de marketing, é um dos conceitos mais explorados na área de marketing. De modo resumido, envolve trabalhar quatro variáveis (4 P´s – Produto, Preço, Praça e Promoção) que fornecem diretrizes básicas para o desenvolvimento das atividades, estratégias e ações de uma organização.

    C) Errado. Marketing de massa é uma estratégia de marketing usada para atrair novos clientes ou entrar em um novo mercado cuja principal característica é expor a marca, o produto ou o serviço ao maior número de pessoas possível usando meios de comunicação de massa (como rádio e televisão).

    D) Errado. No marketing diferenciado, a organização possui em seu portfólio vários produtos, com características que os diferenciam no mercado e que atendem a diversos segmentos de público.

    E) Errado. Marketing focado no cliente é o segmento de marketing que busca atender às necessidades e demandas do consumidor de modo singular, surpreendendo-o de maneira positiva, conquistando sua fidelidade e tornando-o um promotor da marca. Essas conquistas são possíveis graças ao acompanhamento das interações e experiências dos clientes e a equipes bem treinadas e motivadas.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa correta é a A.
    Gabarito do professor: Alternativa A.
        
    Bibliografia:

    - Vollmer, Christopher & Precourt, Geoffrey. Sempre ligado: propaganda, marketing e mídia em uma era controlada pelo consumidor. Porto Alegre: Bookman, 2010.  

    - Stone, Bob, Marketing direto. NBL Editora. 1992.
ID
3007480
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

De acordo com Ferraretto (2014), assinale a opção correta sobre as características do texto de rádio.

Alternativas
ID
3007483
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

De acordo com Sant'Anna (2015), a produção gráfica é uma das áreas que mais têm evoluído, em função dos novos softwares e das experiências em meios com linguagens diferenciadas, particularmente os interativos. Como regra, deve-se dar preferência aos caracteres tipográficos, evitando o uso de caracteres desenhados. Porém, existem situações em que a tipografia diferenciada não somente é adequada, mas pode se tornar um dos grandes diferenciais da peça. Sendo assim, a sua legibilidade depende de quais fatores?

Alternativas
ID
3007486
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Conforme Marcondes Filho (2014), qual é o nome do conceito que investiga as interações sociais em ambientes virtuais?

Alternativas
ID
3007489
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Dentro da revolução tecnológica da informação, qual cenário não corresponde à “Visão Apocalíptica”, proposta por Torquato (2015), de possíveis efeitos da nova cultura civilizacional sobre o campo da comunicação?

Alternativas
Comentários

  • "Atualmente, na sociedade, destacam-se 3 visões dos possíveis efeitos da nova cultura civilizacional sobre o campo da comunicação. São elas:

    • Visão apocalíptica:

    *A conectividade da rede de comunicação impacta sobre o modelo de gestão das próprias empresas tradicionais de comunicação. Estas passaram a ser administradas conforme os paradigmas de empresas privadas tradicionais, tais como centralização das decisões; expansão dos investimentos; desenvolvimento de tecnologias digitais; acordos, fusões e parcerias; concorrência intensa.

    *Os novos modelos de gestão apontam para a expansão dos programas de entretenimento e o predomínio da linguagem do espetáculo, impactando da seguinte forma sobre a organização de mídia: independência editorial diminuída; crise do jornalismo investigativo; expansão do sensacionalismo; e enfraquecimento das produções regionais.

    *Projetos de inclusão digital não oferecem claras possibilidades de as pessoas serem produtoras de conteúdos na rede. Trata-se de mais um agravo à fratura social. Nesse sentido, é uma ilusão a sensação de que, na internet, todos são autores, produtores de conteúdo. A maioria das pessoas não têm o que dizer. Haverá sempre a separação autor-leitor.

    *O webjornalismo reforça o discurso dos grandes grupos televisivos e a base espacial das grandes cadeias noticiosas. Privilegia os já privilegiados.

    *A comunicação globalizada acarreta o hibridismo e a morte do cidadão iluminista.

    • Visão integrada

    *Nessa visão, a sociedade banha-se em novos conceitos, a partir da vitória da economia de mercado e da liberdade para os fluxos comerciais. As palavras-chave dessa nova era de prosperidade são lucratividade, eficiência, avanço tecnológico e mercados consumidores.

    *Com isso, observa-se ampliação e consolidação da democratização da informação.

    • Visão de Jesus Martin-Barbero

    A perspectiva aqui assume contornos ainda mais trágicos que a visão apocalíptica, segundo a qual a opulência comunicacional se insere no território da devastação social. Ela provoca:

    *desigualdade social;

    *concentração de renda;

    *deterioração da cena política;

    *estiolamento de princípios ideológicos.

    (TORQUATO, Comunicação nas organizações, Pg.146 e 147)

ID
3007492
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Os eventos são instrumentos de relações públicas que podem ser utilizados como recursos de comunicação dirigida. Analise as afirmativas abaixo referentes à organização de eventos, segundo Pereira (in FARIAS, 2011):


I- Evento é uma atividade que não extrapolou o domínio da comunicação e apresenta característica predominantemente estratégica.

II- Os eventos são atividades que precisam despertar o interesse de seu público-alvo para garantir a adesão e atingir seus objetivos e apresentam a mesma dinâmica de funcionamento das demais ferramentas comunicacionais.

III- Quando concebidos e planejados para interagir com seus públicos de interesse, os eventos podem contribuir para que a organização estabeleça bons relacionamentos com seus públicos e obtenha a compreensão necessária para conseguir sucesso, por exemplo, em momentos críticos que podem afetar sua reputação.


Assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • I - Evento é uma atividade que já extrapolou o domínio da comunicação e apresenta característica predominantemente operacional.

    II - Os eventos são atividades que precisam despertar o interesse de seu público-alvo para garantir a adesão e atingir seus objetivos - apresentam uma dinâmica de funcionamento diferente das demais ferramentas comunicacionais e estão em permanente evolução.

    Fonte: Pereira (in FARIAS, 2011)

ID
3007495
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Bann (2012) afirma que o controle de qualidade no processo de produção gráfica é difícil, uma vez que depende do cliente fornecer tudo o que as gráficas precisam. Às vezes, podem ocorrer erros com arquivos digitais que estavam corretos antes do envio pelo cliente e, ainda, equívocos nas etapas de prova, impressão e acabamento e de responsabilidade da gráfica. Sendo assim, assinale a opção correta que contempla a lista de verificação de controle de qualidade.

Alternativas
Comentários

  • "LISTA DE VERIFICAÇÃO DE CONTROLE DE QUALIDADE"

    DECALQUE

    Ocorre quando há uma transferência indesejada de tinta para o verso de outra folha durante a impressão (quando as folhas são empilhadas na mesa de entrega da impressora); o decalque é perceptível sobretudo em capas, pois um dos lados da folha está em branco. Ele é causado pelo uso insuficiente de pó antidecalque, tintas de secagem muito rápidas ou problemas com o papel.

    VARIAÇÃO DE COR

    Ocorre quando a gráfica não mantém cores consistentes em toda tiragem. No entanto, com o uso dos modernos equipamentos de controle de impressora, esse é um problema raro. O impressor analisa uma folha impressa em intervalos regulares, durante o acerto da tiragem, e a compara com a prova ou o documento de aprovação assinado, se alguém estiver fazendo aprovação em máquina.

    PINTAS (BOI)

    Ocorrem quando áreas de cor lisa são cercadas de pintas brancas (áreas não impressas), causadas por sujeira, partículas de papel ("ciscos") ou restos de tinta seca que aderem à chapa ou aos cilindros da blanqueta. Tal problema pode ser evitado com uma lavagem regular da blanqueta. Essas áreas devem ser identificadas por meio de verificações regulares na impressora, e as cópias afetadas devem ser descartadas.

    ERRO DE REGISTRO

    É um problema fácil de identificar porque, normalmente, as cores fora do registro projetam-se além da borda do conjunto de quatro cores, criando um efeito visual desfocado.

    DEFEITOS DE ENCADERNAÇÃO

    Os defeitos de encadernação costumam ser os mais difíceis de corrigir, pois em geral exigem que o trabalho seja totalmente refeito..."

    (BANN. Pg. 179)

ID
3007498
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

De acordo com Torquato (2015), quais unidades especializadas da área de comunicação coletiva estão relacionadas com o público externo?

Alternativas
Comentários

  • Unidades especializadas da área de comunicação coletiva relacionadas com o público externo:

    Publicidade Institucional;

    Publicidade Comercial e Industrial;

    Marketing Cultural;

    Relações Públicas Governamentais.

    Fonte:  Torquato (2015), p. 110

  • Gabarito do Professor

    De acordo com Torquato, a comunicação coletiva está associada a atos de comunicação indiretos, unilaterais e públicos, nos quais o comunicador é sempre grupal (instituição ou pessoa institucionalizada), o meio é sempre transformador, o processo de emissão/recepção é sempre indireto, e o destinatário é uma massa heterogênea, amorfa e anônima em relação ao comunicador. Suas atividades e serviços são responsáveis pela formação da imagem institucional das organizações e irradiam mensagens tanto para os públicos internos quanto externos.

    As atividades relacionadas ao público interno são: editoração, identidade visual, jornalismo e relações públicas empresariais.

    As atividades relacionadas ao público externo são: publicidade institucional, publicidade comercial e industrial, marketing cultural e relações públicas governamentais.

    De acordo com a explicação acima, a unidade especializada da área de comunicação coletiva relacionada com o público externo presente dentre as alternativas é o marketing cultural.

    Gabarito do Professor: Letra D.

    Fonte de pesquisa:

    - Torquato, Gaudêncio. Comunicação nas organizações: Empresas privadas, instituições e setor público [conceitos, estratégias, planejamento e técnicas]. Summus Editorial. 2015.
ID
3007501
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

De acordo com Jorge (2012), como se denomina um “texto insignificante, repetitivo, mentiroso ou vazio de informações, fruto de reportagem mal apurada ou da necessidade de encher a qualquer preço um espaço em branco, naturalmente em prejuízo do leitor”?

Alternativas
ID
3007504
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Barbeiro e Lima (2013) dão dicas aos jornalistas de como se comportar, seja na produção seja na apresentação de um telejornal. Sobre essas orientações, assinale a opção correta.

Alternativas
ID
3007507
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Segundo Zémor (in DUARTE, 2012), a comunicação em uma instituição pública pode ser dividida em: interior, microambiente, mesoambiente e macroambiente. De acordo com o campo, a finalidade, os referentes de linguagem e as formas de comunicação, assinale a opção INCORRETA sobre tipos de comunicação pública.

Alternativas
ID
3007510
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

De acordo com Forni (2013), especialistas em gestão de crises são unânimes em afirmar que a prevenção e o treinamento para situações de crises devem integrar os planos de contingência das corporações. A prevenção constitui-se parte integrante do processo do que se convencionou chamar de gestão de crises. Sendo assim, assinale a opção que apresentar os três níveis básicos ou processos interligados que compõem a gestão de crises.

Alternativas
Comentários

  • Por gerenciamento de riscos, portanto, entende-se a identificação lógica dos perigos e suas consequências, o cálculo dos riscos que esses perigos representam para o evento, a elaboração e aplicação de medidas de redução desses riscos e a verificação de eficácia delas. O gerenciamento de riscos é um dos processos do chamado gerenciamento de crises que, segundo Forni (2013), possui três níveis básicos ou processos interligados que são:

    a gestão de risco, compreendendo a prevenção, auditoria de crise, planos de crise, treinamento ou simulações de crise;

    a gestão da comunicação de crise, que prepassa todas as fases, parte integrante do processo de gestão, até porque a comunicação representa a resposta da organização à opinião pública, frente ao evento negativo; e

    a gestão da crise propriamente dita: compreende a resposta rápida, a reação da organização, ações de reparação e apoio aos atingidos pela crise; finalmente, contornando o problema, a fase de recuperação, o pós-crise. Na fase de prevenção, já se começa a administrar uma crise que ainda não chegou. (FORNI, 2013, pg. 66).

    Gabarito: Alternativa a) De risco, da comunicação de crise, da crise.

    Fonte: https://portalintercom.org.br/anais/nacional2015/resumos/R10-1757-1.pdf

ID
3007513
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Assinale a opção correta sobre a Pesquisa de Marketing de acordo com Kotler (2015).

Alternativas
Comentários
  • Gabarito do Professor

    As pesquisas podem ser classificadas segundo vários critérios: nível de conhecimento do objeto de estudo, objetivos de estudo, natureza, amostra, tema de estudo, método de coleta de dados, ambiente de coleta de dados e extensão no tempo.

    Quando divididas segundo o tema de estudo, encontramos como exemplos as pesquisas eleitorais, de marketing, de mercado, de opinião pública, de mídia, de clima interno, etc.

    O objetivo da pesquisa de marketing é obter informações confiáveis e atualizadas sobre o consumidor, comportamento de compra, motivações, desejos e expectativas em relação a um determinado produto e ao mercado.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) ERRADO. A pesquisa experimental testa hipóteses sobre relação de causa e efeito. Mas essa definição não é de Kotler, em seu livro produzido em 2015. Fonseca (2002) e Gil (2007) afirmam que nessa pesquisa, um objeto é selecionado e sofre ação de diferentes variáveis. Os resultados são observados para entender as consequências de cada escolha.

    B) CERTO. Segundo Kotler (2015), a pesquisa de levantamento é a abordagem que melhor se encaixa à coleta de informações descritivas (que pode ser amostral ou censitária).

    C) ERRADO. A pesquisa causal coleta dados primários por meio da observação de pessoas, ações e situações relevantes. Mas essa definição não é de Kotler, em seu livro produzido em 2015. De acordo com Lima (2017), o objetivo dessa pesquisa é observar e questionar indivíduos de modo rigoroso e estruturado, para entender o porquê de tal fenômeno ou comportamento.

    D) ERRADO. A pesquisa exploratória coleta dados primários que envolve fazer perguntas às pessoas sobre determinado tema. Mas essa definição não é de Kotler, em seu livro produzido em 2015. Segundo Gil (2007), essa pesquisa visa proporcionar maior familiaridade com o assunto e para tanto, além de colher dados primários, o pesquisador realiza levantamento bibliográfico e analisa exemplos que estimulam a compreensão.

    E) ERRADO. A pesquisa etnográfica busca estudar um determinado grupo ou povo por meio da observação, entrevista, análise de documentos e interação entre pesquisador e objeto pesquisado, sem intervenção do primeiro sobre o segundo.

    Com base nessa explicação, concluímos que a alternativa B é a correta.

    Gabarito do Professor: Letra B.

    Fontes de pesquisa:

    - Fonseca, J. J. S. Metodologia da pesquisa científica. UEC. 2002.

    - GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. Atlas. 2007.

    - Lima, Alexandre Correa. Pesquisas de Opinião Pública: teoria, prática e estudos de casos. Novatec Editora. 2017.

    - Gerhardt, Tatiane Engel. Métodos de pesquisa. UFRGS Editora. 2009.
ID
3007516
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para Vollmer (2012), qual termo está relacionado ao poder de mensagem que um determinado comercial ou campanha tem junto ao público?

Alternativas
ID
3007519
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Segundo Sant’Anna (2015), os fenômenos publicitários apresentam simultaneamente características de quais ordens?

Alternativas
ID
3007522
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Segundo Paraventi (in FARIAS, 2011), para alcançar relações simétricas e de credibilidade de uma organização com seus públicos, é importante entender as oportunidades das publicações empresariais. Elas diferenciam-se pelos objetivos e pela área de comunicação com a qual estão ligadas. Sendo assim, assinale a opção correta sobre as características das publicações,

Alternativas
Comentários

  • A) Mural - possibilidade de alcance de públicos: interno ou visitantes; periodicidade: diária.

    B) Intranet - atualidade de conteúdo informativo: imediata; oportunidade de feedback dos públicos: alta.

    C) Revista - atualidade de conteúdo informativo: lenta; oportunidade de feedback dos públicos: baixa.

    D) TV Corporativa - possibilidade de alcance de públicos: interno; atualidade de conteúdo informativo: regular.

    E) Newsletter - periodicidade diária, semanal, quinzenal ou mensal; oportunidade de feedback dos públicos: alta.

    Fonte: Paraventi (in FARIAS, 2011)

ID
3007525
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

De acordo com Duarte (2012), a atuação em comunicação pública exige algumas atitudes por parte das instituições e do público. Assinale a opção que apresenta uma atitude INCORRETA.

Alternativas
Comentários

  • Na B, o correto seria centralizar...

ID
3007528
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Em Teoria da Comunicação, Martino (2014) passa a impressão de que a ideia de “comunicação" é tão ampla que várias situações podem ser definidas sob esse conceito. Ele traz, inclusive, informações sobre escolas, estudos, modelos e efeitos da comunicação. Então, de acordo com o autor, coloque V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas afirmativas abaixo e assinale a opção correta.


( ) Newsmaking: os meios de comunicação retratam os eventos reais de acordo com as suas próprias práticas, códigos e modelos.

( ) Framming Effect: esse modelo integra o micronível da mídia com o macronível da vida cotidiana.

( ) Agenda-Setting: prevê que os temas da agenda pública definem a agenda da mídia.

( ) Encoding/Decoding: o discurso dos meios de comunicação dispõe de infraestrutura técnica, relações de produção, quadro de referência de conhecimento e estruturas de significado I e II.

( ) Zapping: pode ser caracterizado como o desaparecimento lento de uma determinada imagem na tela da televisão.

Alternativas
Comentários

  • Newsmaking: os meios de comunicação retratam os eventos reais de acordo com as suas próprias práticas, códigos e modelos.

    Framming Effect: esse modelo integra o macronível da mídia com o micronível da vida cotidiana.

    Agenda-Setting: prevê que os temas da agenda da mídia definem a agenda pública.

    Encoding/Decoding: o discurso dos meios de comunicação dispõe de infraestrutura técnica, relações de produção, quadro de referência de conhecimento e estruturas de significado I e II.

    Zapping: pode ser caracterizado como o desaparecimento instantâneo de uma determinada imagem na tela da televisão.

    Fonte: Martino (2014)

ID
3007531
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Em Comunicação Pública, López (In DUARTE, 2012) afirma que um Plano Estratégico de Comunicação (PEC) deve conter as ferramentas e os instrumentos de análise necessários para traçar caminhos que conduzem aos objetivos, e que esses caminhos são determinados por estratégicas e ações comunicativas. Logo, assinale a opção correta sobre essas estratégias e ações.

Alternativas
ID
3007534
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Assinale a opção correta sobre os estabelecimentos dos objetivos da propaganda, de acordo com Kotler (2015).

Alternativas
Comentários
  • Vamos analisar as alternativas:

    A) ERRADO. As relações públicas são a ferramenta de comunicação de marketing indicada para lidar com produtos maduros.

    B) ERRADO. Os objetivos da propaganda são aumentar as vendas, converter clientes em potencial em clientes, aumentar a exposição da marca, fidelizar clientes e fixar a marca na mente do consumidor. Os profissionais de comunicação, ao usarem a propaganda, vão muito além de somente informar e persuadir os consumidores.

    C) ERRADO. Determinar os objetivos da propaganda é a primeira etapa do processo de criação da propaganda, seguido por definição de objetivos, estudo do público-alvo, avaliação de produto e mercado, análise da Concorrência, análise de recursos e limitações, definição da mensagem, estabelecimento de métricas e mensuração de Resultados.

    D) ERRADO. Informar o mercado sobre um novo produto, sugerir novos usos para um produto. Informar o mercado sobre mudança de preço, explicar como o produto, descrever os serviços disponíveis, corrigir falsas impressões, reduzir os temores dos compradores, construir uma imagem da empresa, sugerir novos usos para um produto e corrigir falsas impressões são objetivos possíveis para a propaganda informativa.

    E) CERTO. Os anunciantes devem ser cautelosos ao utilizar a propaganda comparativa, pois pode causar problemas legais e éticos. Essa comparação, no entanto, é muito comum e, geralmente, sutil.

    Gabarito do professor: Letra E
    Fonte: - Kotler, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. 14. ed. Futura, 1999. - Site do Neil Patel
ID
3007537
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Desde o advento da internet, as empresas de comunicação vêm investindo no desenvolvimento de suas relações com o novo meio. Assim, conseguiram aumentar o número de leitores, demonstrando que a informação é um valor em alta. Os jornalistas, por sua vez, tiveram suas rotinas profundamente alteradas pelo webjornalismo. De acordo com Rodrigues (2009), assinale a opção correta sobre o jornalismo na internet.

Alternativas
ID
3007540
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

De acordo com Torquato (2015), a comunicação organizacional abarca uma abordagem disciplinar que envolve três grandes dimensões: a comportamental, a social e a cibernética. Com base nessas informações, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Torquato (2015) afirma que a comunicação organizacional é um processo intimamente relacionado a todos os discursos que ocorrem no âmbito organizacional: no ajuste de interesses entre os envolvidos (direção e subordinados, por exemplo), na influência dos públicos internos e externos, no estímulo à aceitação da ideologia organizacional, na interpretação e negociação de mensagens e na compreensão mútua dos objetivos, metas e visões institucionais.

    Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:

    A) Errado. O nível grupal não está inserido dentro da dimensão social, mas na dimensão comportamental, junto com os níveis intrapessoal e interpessoal.

    B) Errado. A dimensão cibernética não tem fundamento na Teoria da Informação, Antropologia e Ética. Esta dimensão agrupa os circuitos de captação, armazenamento, tratamento e disseminação de informações para uso dos quadros organizacionais, vinculando-se ao sistema tecnológico das organizações.

    C) Errado. Portais de internet e plataformas de redes sociais não estão inseridos na dimensão cibernética, mas na dimensão social, junto com outros transmissores de mensagens via canais indiretos, como jornais e boletins.

    D) Errado. A dimensão comportamental, não a social, abrange o posicionamento dos recursos humanos e o desenvolvimento organizacional.

    E) Certo. A dimensão comportamental envolve as preocupações com processos e habilidades comunicativos entre pessoas e grupos, com a finalidade de ajustamento, integração e desenvolvimento.

    Com base nessas explicações, podemos afirmar que a alternativa E é a certa.

    Gabarito do professor: Letra E.

    Bibliografia:

    - Torquato, Gaudêncio. Comunicação nas organizações: empresas privadas, instituições e setor público. São Paulo: Summus, 2015.
ID
3007543
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Sobre a utilização de fontes em produção gráfica, Bann (2012) afirma que:

Alternativas
Comentários

  • A letra "D" está com o significado invertido. Fontes de impressora são vetoriais e fontes de tela são arquivos bitmap.

ID
3007546
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Sobre a comunicação interna nas organizações, Lemos (in FARIAS, 2011) defende que:

Alternativas
Comentários

  • A) A lógica da comunicação interna não é a abrangência, mas o profundo conhecimento da ambiência em que ela se dá.

    B) O benchmarking tem sido fonte de inspiração para várias empresas.

    C) A comunicação interna é mais ampla que a comunicação administrativa.

    D) No contexto atual, a comunicação interna que gera valor é a que está associada ao composto de comunicação integrada, a qual não deve ser vista como um ideal, mas como algo real, cotidiano.

    E) É importante respeitar as diferenças e cultivar as semelhanças entendendo a cultura organizacional como chave de identificação (para dentro) e de diferenciação (para fora).

    Fonte: Lemos (in FARIAS, 2011)

ID
3007549
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para Jorge (2012), qual dos tipos abaixo é a entrevista verdadeira, na qual, por diversas vezes, é preciso “tricotar" um pouco com o entrevistado para fazê-lo relaxar?

Alternativas
ID
3007552
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Jornalismo

Existem algumas funções-chave nas redações de emissoras de televisão: trata-se de profissionais fundamentais para o bom funcionamento do telejornalismo. Segundo Barbeiro e Lima (2013), assinale a opção correta sobre essas funções.

Alternativas
Comentários

  • Todas são funções do chefe de jornalismo, segundo os autores.

ID
3007555
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Bourdieu (in RODRIGUES, 2009) afirma que os jornalistas têm “seus óculos particulares”, por meio dos quais veem certos acontecimentos e não outros. Esses “óculos” são os valores-notícia através dos quais os jornalistas operam a seleção dos acontecimentos e sua construção como discurso jornalístico. Sendo assim, quais são os tipos de valores-notícia?

Alternativas
Comentários

  • O ponto central em relação à problemática dos valores-noticia é, portanto, a distinção entre os valores-notícia de seleção e os valores-notícia de construção. Essa distinção foi estabelecida por Wolf, mostrando que os valores-notícia estão presentes ao longo de todo o processo de produção jornalística — a seleção dos acontecimentos — e de elaboração da informação jornalística — a construção discursiva da notícia.

    Fonte: RODRIGUES, 2009, p. 173

  • Valores-notícia são critérios que auxiliam na seleção do que é interessante, relevante e significativo para ser transformado em notícia e que direcionam a construção do discurso informativo.

    Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:

    A) Errado. Notoriedade é um valor-notícia, e não um tipo de valor-notícia. Importância é um fator relacionado ao conteúdo que influencia diretamente a seleção e construção da notícia.

    B) Errado. Notoriedade e proximidade são valores-notícia, e não um tipo de valor-notícia.

    C) Errado. Proximidade é um valor-notícia, e não um tipo de valor-notícia. Construção é um tipo de valor-notícia.

    D) Certo. De acordo com Traquina (2008), seleção e construção são os dois tipos de valores-notícias. No primeiro, se enquadram características como a notoriedade, proximidade, relevância, novidade, o fator tempo, notabilidade, inesperado, conflito ou controvérsia, inflação, escândalo, a disponibilidade, equilíbrio, visualidade, concorrência e o dia noticioso. Já no segundo, encontramos a simplificação, amplificação, relevância, personalização, dramatização e consonância.

    E) Errado. Seleção é um tipo de valor-notícia. Interesse é um fator relacionado ao conteúdo que influencia diretamente a seleção e construção da notícia.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa D é a certa.

    Gabarito do professor: Letra D.

    Bibliografia:

    - Silva, Gislene. Para pensar critérios de noticiabilidade. Estudos em jornalismo e mídia. Vol. II. Nº1. 1º Semestre de 2005.

    - Traquina, Nelson. Teorias do Jornalismo, Volume II: A tribo jornalística – uma comunidade interpretativa transnacional, 2. ed. Florianópolis: Insular, 2008.
ID
3007558
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Segundo Sant’Anna (2015), a campanha deve obedecer a um tema, porque assim a mensagem fica limitada, concentrada, abreviada, com força de penetração na mente da massa. É preciso saber apresentar o tema, desenvolvê-lo, para tornar a mensagem mais atrativa. A função do título é fixar a atenção, despertar o interesse e conduzir à leitura do texto. Sendo assim, assinale a opção correta.

Alternativas
ID
3007561
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Segundo Neto (2015), qual parece ser a melhor tática para a construção da reputação?

Alternativas
Comentários

  • A fórmula do issue management parece ser, como bem explana Roberto Castro Neves em seu livro "Comunicação empresarial integrada", a melhor tática para a construção de uma reputação.

    Fonte: Neto (2015), p. 88

  • a) Não é uma tática de Reputação

    b) Accountability é estratégia de Reputação

    c) Resposta certa

    d) Marketing social é uma estratégia de Relevância

    e) CRM é uma ferramenta usada na estratégia do Serviço de Atendimento ao Consumidor do "R" de Relacionamento.

ID
3007564
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Sua perspectiva de análise não está centrada na possibilidade de manipulação das notícias por parte dos jornalistas, mas sim no poder que fontes privilegiadas têm na construção dessas mesmas notícias. De acordo com Pena (2013), essa é a teoria:

Alternativas
ID
3007567
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Nikias Luhmann (in MARCONDES FILHO, 2014) sugere que as notícias tenham as seguintes características, EXCETO:

Alternativas
Comentários

  • Para mim, ao omitir alguns trechos, a questão distorceu a ideia original:

    1)   Ela tem que ter o efeito surpresa, a informação tem que ser nova, quebrar as expectativas;

    2)   É preciso haver conflitos, pois eles jogam com a incerteza; uma notícia que adia uma informação que vai tranquilizar provoca tensão;

    3)   Quantidades, números, estatísticas, independentemente se a pessoa entende ou não do contexto a que se referem, são notícia. O valor informativo aumenta quando se adicionam comparativos;

    4)   É notícia se é relevante do ponto de vista local; um cão ter mordido um carteiro só interessa àquela comunidade; mesmo assim, se toda uma matilha estraçalha o carteiro, isso é noticiado em Bombaim, mas não necessariamente em Berlim. A distância precisa ser compensada pela gravidade da informação, pela estranheza, pelo elemento exótico;

    5)   Transgressões à norma, ao direito, à moral, ao politicamente correto são notícia. A forma como se comenta um escândalo pode tornar-se um outro escândalo.

ID
3007570
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Barbeiro (2015) aponta a importância das fontes de informação no contato com a imprensa. Sendo assim, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • a) A entrevista corporativa de sucesso é aquela em que a fonte insere o maior número de key messagens

    b) As fontes fornecem muito mais notícias em OFF do que em ON

    c) Resposta certa

    d) O jornalista pode romper do segredo da fonte quando descobre que ela agiu com dolo ou má fé

    e) O jornalista tem o dever de guardar um OFF, desde que a fonte não tenha agido com dolo ou má fé

ID
3007573
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Três décadas após a Segunda Guerra Mundial, a difusão da televisão representou um marco na comunicação. Para Castells (2017), isso não representou o desaparecimento dos outros meios, mas eles foram reestruturados e reorganizados em um sistema cujo coração compunha-se de válvulas eletrônicas e cujo rosto atraente era uma tela de televisão. Com relação a esse cenário, assinale a opção INCORRETA.

Alternativas
ID
3007576
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A pesquisa se configura como um instrumento imprescindível para o planejamento de ações no âmbito das relações públicas. Assinale a opção correta sobre conceito, uso ou aplicações da pesquisa, de acordo com Penafieri e Lopes (in FARIAS, 2011).

Alternativas
Comentários

  • Só lembrar também do Celso Russomano fiscalizando os Mercados com os fiscais do Procon e da Vigilância Sanitária. No final tudo que está fora dos padrões eles destroem com água sanitária.

  • A O briefing utiliza dados secundários.

    B A análise do macroambiente envolve dados secundários. (NÃO PRIMÁRIOS)

    C A pesquisa de opinião é um tipo de pesquisa conclusiva. (NÃO EXPLORATÓRIA)

    D A auditoria de opinião contempla a entrevista em profundidade.

    E A auditoria de imagem é uma pesquisa realizada com mais de um público de interesse para verificar a percepção que se tem da organização.

ID
3007579
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O enfrentamento de crises corporativas necessita de uma série de medidas por parte da direção das instituições. Entre elas, análise de riscos e vulnerabilidades, implementação de planos de emergência, além de treinamento e simulações. De acordo com Forni (2013), assinale a opção correta sobre essas medidas.

Alternativas
Comentários

  • De acordo com Forni (2013), Recomenda-se que cerca de 10 a 15% da força de trabalho deva ser treinada em primeiros socorros e prevenção de crises, incluindo a área de comunicação.

ID
3007582
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Um dos resultados práticos da Mass Communication Research é a criação de modelos teóricos de análise da comunicação. Um modelo é uma representação visual do relacionamento entre os elementos de um determinado processo. Os modelos de comunicação são criados a partir de dados específicos e atuam como um retrato analítico de uma situação. De acordo com Martino (2014), sobre modelos teóricos, assinale a opção correta.

Alternativas
ID
3007585
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Jornalismo
Assuntos

De acordo com Squarisi (2011), a atualização em tempo real desafia o repórter 24 horas por dia. Reescrever a notícia exige bom texto e boa edição, mas a pressa e a certeza da mudança iminente podem comprometer a desejada qualidade. Sendo assim, em relação à redação jornalística, assinale a opção correta.

Alternativas
ID
3007588
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Assinale a opção que apresenta as quatro formas distintas para o ato de escutar de acordo com Abraham Moles (in FERRARETTO, 2014).

Alternativas
ID
3007591
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Segundo Jorge (2012), no jornalismo impresso, como se chama a parte mais importante e visível de uma matéria que aparece na capa e funciona como chamada?

Alternativas
ID
3007594
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para Martino (2014), toda mensagem tende a oscilar entre a redundância e a incerteza. Uma mensagem com grau muito alto de repetição elimina o interesse porque chega ao limite do tédio; uma mensagem na qual não há repetição nenhuma igualmente se torna chata na medida em que o receptor não entende nada do que está recebendo. Assinale a opção que apresenta o nome da teoria a que o autor faz alusão.

Alternativas
ID
3007597
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

De acordo com Jorge (2012), a pequena notícia, impressa em uma coluna, é denominada:

Alternativas
ID
3007600
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Castells (2017) discorre sobre a sociedade interativa e apresenta o estudo do sociólogo da internet: Wellman. Para os autores, uma distinção fundamental na análise da sociabilidade é entre os laços fracos e fortes criados pela Rede. Com base nesses pressupostos, assinale a opção correta.

Alternativas
ID
3007603
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

De acordo com Marcondes Filho (2014), correlacione os tipos de comunicação aos seus conceitos e assinale a opção correta.


TIPOS DE COMUNICAÇÃO

I- Existencial

II- Fática

III- Intercultural

IV- Urbana

V- Organizacional


CONCEITOS

( ) A sociedade é um sistema ambientalmente sensível, mas operacionalmente fechado.

( ) Os participantes são conscientes de que o outro é diferente e reconhecem mutuamente sua alteridade.

( ) Não pode ser prescrita nem reencenada, pois é sempre única.

( ) Admite que as organizações são redes de comunicação, marcadas por efetividade, viabilidade, êxito ou fracasso.

( ) Tem o papel de harmonizar o comportamento dos homens, construindo novos laços e sentimentos.

( ) O contexto vivido é fonte material de produção e comunicação de criações alegóricas. É como um processo de estar em relação que vai além da sinalização e da informação.

Alternativas
ID
3007606
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Segundo Squarisi (2011), os tempos são de convergência de midias; profissionais estanques têm cada vez menos oportunidades no mercado de trabalho. O jornalista pode ter inclinação por este ou aquele meio, mas é requisitado para desempenhar funções no impresso, no rádio, na tevê, na web. Além de conhecer as idiossincrasias de cada veiculo, ele precisa dominar a linguagem de cada meio. Sendo assim, sobre redação e estilo, assinale a opção que apresenta a orientação correta, de acordo com a autora.

Alternativas
ID
3007609
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2019
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Os veículos de comunicação selecionam e decidem dar ampla divulgação a determinados fatos de acordo com a carga de noticiabilidade que estes carregam. Alguns valores-notícia são fundamentais para a rotina de produção do jornalismo. Segundo Pena (2013), apoiado por alguns teóricos, assinale a opção correta sobre características dos meios jornalísticos.

Alternativas