ID 1040875 Banca CETRO Órgão ANVISA Ano 2013 Provas CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 6 Disciplina Gestão de Pessoas Assuntos Gestão de Conflitos Os conflitos são comuns no cotidiano organizacional. Adotar e saber os vários estilos para administrá-los, conhecendo os seus antecedentes e os efeitos, é condição básica para qualquer gestor. Sobre esse assunto, é correto afirmar que Alternativas são condições antecedentes de conflito os recursos compartilhados quando os recursos da organização são abundantes e cada grupo quer ter o maior proveito destes. o conflito que surge da compreensão de que os objetivos são diferentes entre as pessoas, e que há oportunidades de interferência ou bloqueio, é chamado de formal ou experienciado. o estilo de compromisso consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para serem resolvidos posteriormente. o conflito, quando usado como meio de chamar a atenção para os problemas existentes, é, claramente, um resultado negativo do conflito. o conflito pode despertar sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas. Responder Comentários Gab.: ESerá que só eu estou achando péssimo o portugues de quem fez as questões dessa disciplina nesta prova? Tudo fica muito confuso, credo! a) são condições antecedentes de conflito os recursos compartilhados quando os recursos da organização são abundantes e cada grupo quer ter o maior proveito destes. Se os recursos são abundantes, então não haverá conflitos. Errado. b) o conflito que surge da compreensão de que os objetivos são diferentes entre as pessoas, e que há oportunidades de interferência ou bloqueio, é chamado de formal ou experienciado. Até onde eu saiba, não existe conflito formal. Além disso, formal e experienciado (ou velado) se contradizem. Errado. c) o estilo de compromisso consiste em resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para serem resolvidos posteriormente. A descrição é do estilo de acomodação (vide explicação dos estilos nos comentários da questão Q338789). Errado. d) o conflito, quando usado como meio de chamar a atenção para os problemas existentes, é, claramente, um resultado negativo do conflito. Quando o conflito aponta para a existência de um problema, é um ponto positivo para a organização, pois os gestores poderão resolvê-lo. Errado. e) o conflito pode despertar sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar as tarefas. Essa é uma das facetas provocadas pelo conflito. Certo. Gabarito: E. letra C é acomodação: 2. Acomodação - grau de cooperação para suavizar as coisas e manter harmonia Resolver pontos menores de discordância e deixar problemas maiores para frente. Funciona quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é muito importante, quando se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações ou quando manter harmonia é o mais importante GABARITO LETRA E DIZ RESPEITO A ABORDAGEM INTERACIONISTA DE GESTÃO DE CONFLITOS VISÃO INTERACIONISTA: Para esta visão, os conflitos devem ser encorajados, pois o ambiente totalmente armonioso e pacífico torna-se também apático e incapaz de ajustar-se ao ambiente e inovar. Nem todos os conflitos são bons, mas apenas os funcionais - que geram competitividade. Os conflitos disfuncionais - aqueles que atrapalham o desempenho, devem ser evitados.