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Gabarito: letra C
Benchmarking é um método de busca de qualidade em que a organização possuí um grupo ou pessoa "olhando" e "investigando" as melhores práticas dos concorrentes para que possam corrigir e até copiar os resultados do mercado. É um método largamente usado e difundido, levando-se em consideração que as empresas tentam mesmo copiar o que está fazendo sucesso no mercado.
Exemplos:
Cacau Show foi copiada pela Brasil Cacau
Havaianas foi copiada pela Ipanema
Modelos de carro frequentemente são copiados pelas montadoras
Bob's Mc Donalds e Burger King?
Bons Estudos!
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benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.
O bechmarking tem o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado.
O benchmarking consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina. Pode ser aplicado a qualquer processo e é relevante para qualquer organização, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhor o desempenho da empresa ou organização.
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimento sobre o que está envolvido no Benchmarking. Vejamos alguns pontos importantes e passemos à correção dos itens.
Benchmarking se trata de um processo de estudo de concorrentes. Consiste em fazer uma análise das boas práticas usadas por empresas que atuam na mesma área que podem ser aplicadas no empreendimento da organização que faz uso dessa ferramenta. É uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração. É a busca das melhores práticas da administração, como forma de ganhar vantagens competitivas.
Dito isso, vamos às afirmativas:
- certo. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao desempenho mais eficiente.
- certo. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o desempenho das empresas e conquistar a excelência.
- incorreto. É o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que define o padrão, e o que é esse padrão.
Assim sendo, concluímos que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.