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Gabarito dado como errado. Não tenho certeza, mas o erro está no fato de não haver um consenso desses processos? Poderia me confirmar por inbox por aqui mesmo?
Abraços.
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acho que deu como errada por causa da nomenclatura dada ao ciclo de vida, se você procurar rapidamente por imagens no google, você verá : iniciação, planejamento, execução controle e encerramento, descobri o erro em "desenho de processos", isso eu tinha certeza absoluta de não ter visto como ciclo de vida do projeto.
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Acredito que o erro da questão é não informar a última atividade que é refinamento de processos. O refinamento de processos trata de aspectos de ajustes e melhorias pós-implementação de processos com base nos indicadores e informações-chave de desempenho.
A prática gerencial de BPM (gerenciamento de processos de negócio) pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo (processo) de atividades integradas de BPM. Enquanto que diversas variações de ciclos de vida BPM são reconhecidas, a maioria dos ciclos pode ser sumarizada por um conjunto gradual e interativo de atividades que incluem:
1. Planejamento;
2. Análise;
3. Desenho e modelagem;
4. Implantação;
5. Monitoramento e controle; e
6. Refinamento.
Fonte: Guia BPM CBOK
Força!!!
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O QUE É GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO – BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)
É uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócios, automatizados ou não, para alcançar os resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização. Isso se faz através da melhoria das atividades específicas de trabalho em um departamento, organização como um todo ou entre organizações (Association of Business Process Management Professionals – BPMP).
Fonte: http://www.janainaseibert.com.br/consultoria/gerenciamento-de-processos-de-negocio-bpm/
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No que se refere ao gerenciamento de processos de negócio, no contexto da administração pública.
O Guia “d” Simplificação Administrativa foi elaborado para auxiliar qualquer organização pública interessada em simplificar seus processos e normas, eliminando exigências de rotinas que geram fluxos desconexos na tramitação de documentos que não agregam valor ao serviço prestado pela organização e, por consequência, pelo Estado.
O Guia deve ser entendido como uma ferramenta de trabalho, eminentemente prática, para realizar a análise e melhoria de processos organizacionais.
O documento está organizado em uma sequência lógica de 10 passos, subdivididos em 4 grandes etapas: planejamento da simplificação; mapeamento do processo; análise e melhoria dos processos; e implementação das melhorias.
Planejamento da Simplificação:
- Pré-requisitos da simplificação
- Elaboração do plano de trabalho
Mapeamento do Processo:
- Levantamento das etapas e normas
- Identificação dos elementos
- Desenho dos fluxogramas
Análise e Melhoria dos Processos:
- Árvore de Soluções
- Modelagem do processo
- Sistemas de medição de desempenho
Implementação das Melhorias:
- Proposta de simplificação
- Implementação do novo process
http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-04-26.1767784009
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As fases do ciclo de vida do processo são:
Planejamento: desenvolvimento de planos, diretrizes e estratégia dirigida aos processos da organização. Definição de regras;
Desenho/Modelagem: detalhamento dos processos identificados, indicando de forma clara o seu passo a passo, a sua sequência de atividades;
Implementação/Execução: tornar real o desenho do processo;
Monitoramento: acompanhamento diário, controle, análise, identificação e soluções de problemas. Medição contínua de metas;
Otimização/Refinamento: utiliza as informações do monitoramento para melhora/transformar o processo.
Fonte: Augustinho Paludo.
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para mim a ordem que está errada, nao sei se também está correta a ordem.
planejamento e estratégia, desenho de processos, análise de processos, implantação de processos e monitoramento e controle de processos.
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De acordo com o guia CBOK [4], a prática de gerenciamento de processos de
negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo (processo) de
atividades integradas. Tal ciclo pode ser sumarizado por meio do seguinte conjunto
gradual e interativo de atividades: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem;
Implementação; Monitoramento; e Refinamento.
http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-04-26.0851676103/Guia%20de%20Gestao%20de%20Processos%20de%20Governo.pdf
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O erro da questão se encontra no termo São as seguintes as fases do ciclo, ela torna a questão como uma assertiva absoluta, que no caso exclui a possibilidade do REFINAMENTO ser considerado como uma das etapas do ciclo de processos.
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Vejam > Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento; e Refinamento (não foi listado na questão)
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A questão ficaria correta se estivesse escrita da seguinte forma: São fases do ciclo de vida...
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Faltou a última etapa do processo que é o refinamento/ melhoria, o resto está correto.
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Gente, o mneumônico é besta mais ta valendo em .... QUEM TI BATIZA? o PADRIM...
1-Planejamento
2-Análise
3-Desenho
6-Refinamento
4-Implantação
5-Monitoramento
Obs... os números dizem a ordem....
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ERRADA.
Faltou a última etapa que é o Refinamento.
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Pelo que vejo, não existe um consenso desse ciclo de vida, pois cada fonte cita com nomes ou ordem diferentes
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rapaz... em um concurso aprendo que incompleta não é errada, em outro entendo que tem que ser bem completo....
¬¬
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Questão: São as seguintes as fases do ciclo de vida de realização do gerenciamento de processos de negócio: planejamento e estratégia (erro 1), análise de processos, desenho de processos, implantação de processos E monitoramento (erro 2) e controle de processos.
Resposta: conforme sublinhado acima, a primeira fase se chama apenas "planejamento". Com relação ao segundo erro, a fase implementação não é a mesma coisa que monitoramento. O monitoramento é uma fase diferente e posterior à implementação, e a questão os colocou juntos como se fossem da mesma fase. Por fim, as fases estão incompletas. Sabemos que nem sempre aquilo que é incompleto é errado, MAAAS ---> vejam que, quando a questão fala "são as seguintes as fases", dá a entender que são as únicas fases.
Portanto, gabarito ERRADO.
Mnemônico: PADI GR.
P - lanejamento: identificam-se papéis e responsabilidades, metas, expectativas de desempenho, metodologias, planos e estratégias.
A - nálise: seu foco é entender os atuais processos no contexto das metas e objetivos desejados. São vistos os objetivos da modelagem, o ambiente a modelar, os principais stakeholders e o escopo da modelagem.
D - esenho (e modelagem): desenho é a criação de especificações para os processos de negócios novos ou modificados. Já modelagem de processo é "um conjunto de atividades envolvidas na
criação de representações de um processo de negócio existente ou proposto", tendo por objetivo criar uma representação do processo em uma perspectiva ponta-a-ponta que o descreva de forma
necessária e suficiente para a tarefa em questão.
I - mplementação: realiza/executa o desenho aprovado.
G - erenciamento (monitoramento e controle): contínua medição, monitoramento e controle dos
processos de negócio, fornecendo informações-chave para os gestores de processo ajustarem
recursos a fim de atingir os objetivos dos processos. Aqui ocorrem a simulação e a emulação.
R - efinamento: responsável pela
transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho. Aqui ocorre a encenação.
Fonte: guia referencial para gestão de processos no governo.
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Para gestão de processos vejam o guia BPM CBOK . É nele que vão encontrar as resposta para as questões do cespe, inclusive para essa questão .
Olha o que diz o guia BPM: o gerenciamento de processos é estabelecido com base em um ciclo de vida que possui seis estapas:
Planejamento;
Análise;
Desenho e modelagem;
Implantação ;
Monitoramento e controle; e
Refinamento.
Vitória na guerra!
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Em termos lógicos, a primeira vista, a análise deveria vir antes do planejamento. Como planejar sem entender os atuais processos ?
Mas vamos ficar discutindo com os inúmeros e vaidosos teóricos ? Claro que não! Nos resta apenas decorar mais um mnemônico , em vista da falta de lógica habitual dessa matéria .
Agradeço à colega mais abaixo pela dica do mnemônico.
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Alguém tem alguma idéia de como a Consulplan cobra isso?? Não há uma única questão no QC Gestão por Processos da banca!!!
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Faltou mapeamento
GAB:ERRADO
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As fases do ciclo de vida do processo são:
Planejamento: desenvolvimento de planos, diretrizes e estratégia dirigida aos processos da organização. Definição de regras;
Desenho/Modelagem: detalhamento dos processos identificados, indicando de forma clara o seu passo a passo, a sua sequência de atividades;
Implementação/Execução: tornar real o desenho do processo;
Monitoramento: acompanhamento diário, controle, análise, identificação e soluções de problemas. Medição contínua de metas;
Otimização/Refinamento: utiliza as informações do monitoramento para melhora/transformar o processo.
Fonte: Augustinho Paludo.
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PODC - planejamento, organizaçao, direçao e controle ( Processos administrativos)
PADIMR - planejamento, analise, desenho, implementacao, monitoraçao e refinamento (BPM - processos)
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Gerenciamento de processos - visão CBOK - gravar o mnemônico :
PADI
MORE
(Planejamento; Análise; Desenho/Modelagem; Implementação; Monitoramento, simulação ou emulação; e Refinamento ou encenação).
Gerenciamento de processo - visão da SDPS (Sociedade de Design e Ciência do Processo):
Modelação
Simulação
Emulação
Encenação
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Ciclo de Gerenciamento de Processos - CBOK
Planejamento
Análise
Desenho e Modelagem
Implementação
Gerenciamento de Desempenho
Refinamento
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1. Planejamento; PADI MOR
2. Análise;
3. Desenho e modelagem;
4. Implantação;
5. Monitoramento e controle; e
6. Refinamento.
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ERRADO
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Galera !!! de acordo com o GUIA CBOK ; o último estágio é o : REFINAMENTO .
REFINAR ( em outras palavras ) significa buscar lacunas ou brechas nos processos , e isso , só é possível , depois que você fizer o MONITORAMENTO / CONTROLE .
Obs : O comentário do colega ( WILLIAN PRF ) está equivocado ( fora da ordem ) de acordo com o GUIA CBOK .
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Galera !!! de acordo com o GUIA CBOK ; o último estágio é o : REFINAMENTO .
REFINAR ( em outras palavras ) significa buscar lacunas ou brechas nos processos , e isso , só é possível , depois que você fizer o MONITORAMENTO / CONTROLE .
Obs : O comentário do colega ( WILLIAN PRF ) está equivocado ( fora da ordem ) de acordo com o GUIA CBOK .
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o gerenciamento de processos => ciclo de vida => seis estapas:
- Planejamento;
- Análise;
- Desenho e modelagem;
- Implantação ;
- Monitoramento e controle; e
- Refinamento.
Bendito serás!!
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amei o PADRIM - PLANEJAMENTO
ANALISE
DESENHO
REFINAMENTO
IMPLANTAÇÃO
MONITORAMENTO
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REVISAR!