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Resposta: ERRADO
Formas de Comunicação: Oral e Escrita
Tipos de comunicação: Verbal e Não-Verbal
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Na comunicação verbal estão as palavras escritas e faladas, e na comunicação não verbal estão os gestos, as músicas, as cores e as formas que se dão de modo global.
(WATZLAWICK 1971, apud AGUIAR 2004).
Gab: Errado
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ERRADO
".....os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares são considerados formas de comunicação não verbal."
Comunicação não verbal
Refere-se à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita. Esse processo de comunicação, tão importante quanto a comunicação verbal, incorpora outros elementos, tais como a postura do corpo, as expressões faciais, os movimentos dos pés e das mãos e até a inflexão da voz, para transmitir mensagens.
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ERRADO
Até o SILÊNCIO pode ser considerado uma forma de comunicação
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Para Rennó (2013, p. 195) a comunicação pode dar-se de modo verbal ou não verbal.
A comunicação verbal faz uso da palavra para a transmissão das mensagens.
Já a comunicação não verbal utiliza aspectos como: o tom de voz, a postura do corpo, o olhar, os gestos, entre outros.
Já para Robbins (1999), ao falar em comunicação é necessário que seja citado também a comunicação verbal e não verbal, pois esta última transmite significado através de gestos, configurações faciais e outros movimentos do corpo. Este de tipo de comunicação é chamado cinésico, isto é, estudo acadêmico dos movimentos do corpo.
Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral)
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Os gestos e olhares são considerados na comunicação não verbal assim como os movimentos do rosto e do corpo. Portanto, errado.
A comunicação não-verbal refere-se, principalmente, a linguagem corporal e a entonação verbal. A linguagem corporal pode comunicar emoções e a personalidade da pessoa. Sentimentos como medo, timidez, arrogância, alegria e raiva são muito perceptíveis na maioria dos casos.
A comunicação oral (fala) e a comunicação escrita compõem a comunicação verbal.
Comunicação oral: É o principal meio de transmitir mensagens. Dentre as vantagens temos a rapidez e o feedback. Mensagens verbais são emitidas e recebidas em um prazo muito curto de tempo. Além disso, o receptor pode realizar feedback rapidamente, esclarecendo eventuais dúvidas. A desvantagem marcante dessa forma de comunicação surge nas organizações sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida por várias pessoas (lembra da brincadeira de telefone sem fio?). Cada pessoa interpreta a mensagem de uma forma de modo que até a mensagem atingir todos os destinatários o conteúdo final estará bem diferente do conteúdo original.
Comunicação escrita: Adotada nos memorandos, cartas, relatórios, etc. Tem como vantagens ser tangível e verificável, ou seja, podem ser arquivadas e consultadas pelo emissor e receptor. Essa vantagem é especialmente relevante para mensagens mais longas. Dentre as desvantagens temos como o tempo necessário para a elaboração, ausência de feedback (um relatório emitido, por exemplo, não significa que foi lido e compreendido pelo destinatário).
Gabarito: ERRADO