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IV. Em casos especiais, principalmente se houver vínculo de amizade, determina que as ações corretivas poderão ser feitas a posteriori.
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Só eu que achei demais essas expressões;
ordens estão sendo obedecidas
e não permite sua repetição.
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I - CORRETO - TRATA-SE DA ETAPA DE COMPARAÇÃO DO RESULTADO COM O OBJETIVO (o resultado do que foi planejado depende do cumprimento da ordem dada).
II - CORRETO - APONTA O DESVIO/ERRO
III - CORRETO - AÇÃO CORRETIVA, CORRIGIR OS DESVIOS/ERROS E EVITAR REPETI-LOS.
IV - ERRADO - LEVAR EM CONSIDERAÇÃO A AMIZADE PARA ADIAR UM CONTROLE É MUITO PESSOAL, OU SEJA, INFORMAL.
GABARITO ''D''
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Aquela questão que parece tão na cara, que você acha que é pegadinha.
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I,II e III estão corretas.
As ações corretivas poderão ser feitas a posteriori.
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I. Verifica se o planejamento e as ordens estão sendo obedecidas. CERTO. (Controle como função administrativa)
II. Assinala as faltas cometidas. CERTO. (Controle como função administrativa)
III. Repara os erros e não permite sua repetição. CERTO. (Controle como restrição e coerção)
IV. Em casos especiais, principalmente se houver vínculo de amizade, determina que as ações corretivas poderão ser feitas a posteriori. ERRADO. Não se pode postergar uma ação corretiva, muito menos por vínculo de amizade.
Como a questão solicitou a INCORRETA, então, somente a assertiva IV está errada.
Gabarito: D
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Viajei totalmente nessa questão.
Tive a mesma interpretação que a Karolina.
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A questão cobrou conhecimento sobre a função administrativa controle.
Controle é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. São palavras-chave da função controle: comparar, corrigir, padrões, monitorar. São atividades (e fases) do controle: Definir padrões, monitor desempenho, avaliar desempenho e agir corretivamente.
O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):
- 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
- 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
- 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
- 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.
Com essas informações, vamos verificar cada um dos itens:
I. Certo. Verificar é uma atividade típica da função controle.
II. Certo. Monitoramento e coleta de informações são atividades da função controle.
III. Certo. O controle visa corrigir os erros para que esse não venham a ocorrer novamente.
IV. Errado. O que define o momento do controle ( e das ações tomadas em decorrência desse controle) não são os laços de amizade e sim a sua finalidade. Esse trecho da alternativa deixou o item incorreto.
- Controle prévio: é o tipo de controle proativo que visa evitar que os problemas aconteçam. é realizado sobre as entradas e insumos. são exemplos de controle prévio: plano de ação e descrição de cargos. são outras denominações para esse mesmo tipo de controle são: preliminar, a priori, proativo, pré-ação, feedforward ou preventivo.
- Controle simultâneo: controle realizado na execução do evento, ou seja, é um controle sobre o processo. são exemplos de controles em tempo real ou concomitante: as inspeções e as observações.
- Controle posterior: é o controle de feedback ou retroação que ocorre sobre os resultados após o evento. esse processo nesse momento visa a identificação e a correção de erros e falhas após o seu acontecimento. exemplos: avaliações e pesquisas.
Apenas os itens I, II e III estão corretos. Logo, o único item ERRADO é o IV.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014
MOREIRA, E. A. L Administração Geral e Pública para Concursos. 4ª ed. Juspodivm. 2019
GABARITO: LETRA D