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Gabarito C - http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/administrador-habilidades-e-caracteristicas/13089/
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Gabarito C
(CHIAVENATO, 2014) De acordo com Katz, existem 3 habilidades do administrador:
1) Técnicas: relacionadas ao fazer, trabalho com as "coisas"
2) Humanas: comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais
3) Conceituais: facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.
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As habilidades conceituais estão relacionada com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas. Representam as capacidades cognitivas mais sofisticadas do administrador e que lhe permitem planejar o futuro.
Fonte: UltraSoluçõesEmpresariais
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Segundo Katz, para que o gestor possa atuar eficazmente no processo das suas atividades, existem basicamente três tipos de habilidades necessárias:
Habilidade Conceitual: envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade organizacional e usar o intelecto para formular estratégias. O gerente deve ter criatividade, saber planejar, ter raciocínio abstrato e entendimento do contexto geral. As habilidades conceituais são imprescindíveis aos Administradores de Topo.
Habilidade Humana: Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana "[ ... ] consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupo de pessoas. Habilidades
Humanas são imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional.
Habilidade Técnica: está relacionada com a atividade específica do gerente e compreende conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas que fazem parte de sua especialidade ou de sua habilidade técnica. Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.
Habilidade Política: Essa área está relacionada à habilidade de realçar a posição de uma pessoa, de construir a base de poder e de estabelecer conexões certas. As organizações são arenas políticas, em que pessoas competem pelos recursos.
Fonte. Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol. 03 (Adm. Geral))
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Habilidades Conceituais:
Diagnóstico de situações e formulação de alternativas para solução de problemas;
Compreender as várias funções da organização;
Planejar o futuro, compreender a missão e aproveitar as oportunidades;
Habilidade mental de diagnosticar as situações complexas.
Relacionada ao Nível estratégico ou institucional.
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A questão tratou sobre os três tipos de habilidades defendidos por Katz. O administrador não deve possuir apenas uma dessas habilidades, mas usar uma combinação delas de acordo com o nível da organização em que atua. Chiavenato (2014, pág 9) explica cada habilidade da seguinte maneira:
- Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
Muito importante na execução das atividades no dia a dia e no nível operacional.
- Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
- Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas. Lida com cenários complexos.
A questão quer saber qual o tipo de habilidade que um administrador que lidar com complexidade deve possuir.
Nessa caso, verificamos que a habilidade requerida é a habilidade conceitual.
Ressalta-se que as demais alternativas não trazem exemplos de habilidades de administrador, de acordo com a abordagem de Robert Katz.
Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA C