Questão 1827577

• Banca: IDECAN
• Órgão: PRODEB
• Ano: 2015
• Provas: IDECAN - 2015 - PRODEB - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento e Organização
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

“Certo Analista de Processos Organizacionais da PRODEB, no processo de Gerenciamento de Qualidade, necessitou utilizar o indicador de capacidade ou capabilidade (Índice de Capacidade do Processo) – C_p para medir a variabilidade de um de seus processos.” Considerando‐se que este processo possui C_p = 0.57 e o desvio‐padrão σ = 0.70, é correto afirmar que

• A. o processo é incapaz, pois tem C_{p <1}.
• B. o processo é aceitável, pois possui 0 _≤ C_{p ≤ 0.5}.
• C. o processo é aceitável, mas possui desvio‐padrão acima do permitido.
• D. o processo é capaz e o desvio‐padrão encontra‐se no limite máximo permitido.

Gabarito: A

Comentários

• Se o índice Cpk de um processo for menor que 1, é provável que o cliente deseje outro fornecedor pois as especificações não estão sendo cumpridas com certa frequência. O ideal é que o Cpk seja maior que 1 sendo que tipicamente é desejado o valor de 1,33 que significa 64 ppm de produtos fora de especificação.

   

  Fonte: https://www.citisystems.com.br/cpk-indice-capacidade-performance-processo/