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Os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais. Os funcionais, de alguma forma agregam valor ao grupo e merecem atenção para que promovam reflexão e nova forma do grupo se organizar (como fazer uma tarefa, ou qual processo é o mais adequado, entre outros). Conflitos disfuncionais geralmente são de cunho comportamental e muitas vezes relacionados a antipatias, não aceitação do outro, inflexibilidade e etc.
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Gabarito letra C
Conflitos disfuncional X Conflito funcional
Conflito funcional: conflito que apóia os objetivos do grupo e melhora o seu desempenho.
Conflito disfuncional: Conflito que atrapalha o desempenho do grupo.
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tá, eu sabia oq era conflito disfuncional, mas desde quando um trabalho em equipe gera conflito que atrapalha o desempenho do grupo.
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Creio que a questão peca em afirmar que todo conflito de relações interpessoais gerado em uma equipe seja um conflito disfuncional. Como os colegas bem mostraram, o conflito pode ser funcional ou disfuncional. Não é só porque ele surgiu em uma equipe que ele será necessariamente um ou o outro.
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O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais denominados conflitos disfuncionais.
Acredito que esse "também" valida a assertiva a partir do momento que admite que tais conflitos são inerentes à convivência humana, mesmo no ambiente de trabalho. Sendo um pouco mais coloquial: neguinho sempre vai antipatizar ou criar picuinha no ambiente corporativo seja ele tão zen quanto possível. Até os monges brigam.
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O "também" da questão significa que ele pode gerar conflitos funcionais, isto é,conflitos produtivos e também conflitos disfuncionais, ou seja, os que atrapalham, e a questão esta insinuando exatamente isso, e não esta afirmando que será gerado somente conflitos disfuncionais.
espero ter ajudado
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QUESTÃO: "Com relação ao trabalho em equipe, assinale a opção correta."
a) O trabalho em equipe inevitavelmente gera estresse nos seus membros em virtude da complexidade das relações entre eles. ERRADO! Uma equipe de trabalho bem estruturada tende a ser prazerosa a todos os seus integrantes. Não é fácil conseguir isso, porém é possível e muito buscado pela maioria das organizações. b) A efetividade do trabalho em equipe é garantida, de maneira completa, pela qualidade do relacionamento interpessoal entre os seus membros. ERRADO! A efetividade do trabalho em equipe engloba uma série de outros fatores que vão além da qualidade do relacionamento interpessoal entre seus membros, tais como: contexto organizacional, desempenho da equipe, sinergia da equipe, grau de aceitação dos resultados pelos clientes, capacidade futura de trabalho conjunto, satisfação dos membros etc. c) O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais denominados conflitos disfuncionais. CORRETO! A visão interacionista não propõe que todos os conflitos sejam bons. Na verdade, existem os conflitos funcionais que atuam de forma construtiva apoiando os objetivos do grupo e melhorando o desempenho e existem os conflitos disfuncionais que atrapalham o desempenho do grupo. Diferenciamos conflitos funcionais de disfuncionais observando o tipo de conflito. Existem três tipos: de tarefa, que está relacionado com o conteúdo e os objetivos do trabalho; de relacionamento, que se refere às relações interpessoais e de processo, que se relaciona à maneira como o trabalho é realizado. Estudos mostram que os conflitos de relacionamento são quase sempre disfuncionais, pois, conflitos de relacionamento aumentam o choque de personalidades ereduzem a compreensão mútua, impedindo, assim, a realização das tarefas organizacionais. Para que o conflito de processo seja produtivo, seu nível tem de ser baixo, pois muita discussão sobre quem deve fazer o quê se torna disfuncional quando gera incertezas sobre os papéis de cada um, aumentando o tempo de realização das tarefas. Um nível baixo a moderado de conflito de tarefa tem demonstrado um efeito positivo no desempenho do grupo, por estimular a discussão de idéias que ajudam o trabalho do grupo. d) O trabalho em equipe gera a dissolução da identidade de cada membro. ERRADO! O indivíduo na equipe tende a se desenvolver individualmente. Uma equipe bem estruturada faz com que seus membros troquem informações, papeis etc; de sorte que não se deve falar em dissolução, ruína, mas sim de agregação, desenvolvimento do membro. e) Um trabalho em equipe será tanto menos produtivo quanto mais o chefe do serviço definir os objetivos e as metas, uma vez que essa conduta reduz a criatividade do grupo. ERRADO! Uma das premissas do desenvolvimento do trabalho em equipe é justamente a clarificação, a definição dos objetivos e metas. Que por sua vez, não garante a criatividade do grupo, porém uma equipe bem planejada e com clara definição dos obejtivos e metas conduz ao aumento da criatividade do grupo.
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Estágios para a formação de equipe:
FORMAÇÃO
EBULIÇÃO OU TORMENTA
NORMALIZAÇÃO
DESEMPENHO ELEVADO
INTERRUPÇÃO
Se as equipes passam por esses estágios, inclusive Ebulição e tormenta consequentemente haverá um nível e um momento de estresse. Ou não??
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Gabarito: C
Os conflitos disfuncionais são os problemas comportamentais que ocorrem no grupo, antipatias que atrapalham.
Os conflitos funcionais são os conflitos produtivos.
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Efeitos ou consequências dos conflitos
A partir de divergências de percepções e ideias, as pessoas se colocam em posições antagônicas, caracterizando uma situação conflitiva. Desde as mais leves até as mais críticas, as situações de conflito são componentes inevitáveis e necessárias da vida grupal e podem ser classificadas quanto às consequências. Caso apresente consequências positivas, o conflito é denominado funcional. Se as consequências forem negativas, é chamado disfuncional.
▪ Conflito funcional Este tipo de conflito vai de encontro ao objetivo do grupo em melhorar o seu desempenho;
▪ Conflito disfuncional Conflitos que atrapalham o desempenho do grupo;
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes
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Essa questão misturou um pouco do assunto de trabalho em equipe com o tema gestão de conflitos, mas não criemos pânico, vamos conseguir resolver!
a) Errado. O trabalho em equipe PODE gerar estresse em virtude da complexidade das relações humanas, mas não necessariamente vai haver.
b) Errado. A efetividade do trabalho nunca é garantida, muito menos levando-se em consideração apenas a qualidade das relações, esta depende de diversos fatores complexos.
c) Correta. Os conflitos podem ser classificados de duas formas: funcionais e os disfuncionais, a depender se geram ou não benefícios ao grupo. Por incrível que pareça, um conflito pode gerar uma discussão que leve à solução das demandas, à melhoria dos serviços prestados ou mesmo a um trabalho mais bem executado. Nesse caso, chamados o conflito de conflito funcional. Já os disfuncionais trazem apenas prejuízos à organização, como um clima organizacional ruim, falta de colaboração e cooperação no trabalho, perda de tempo e esforços, etc. Assim, o item está correto, pois em um trabalho em equipe esses conflitos disfuncionais podem sim ocorrer.
d) Errado. A diversidade é valorizada no trabalho em equipe, pois cada pessoa, com suas habilidades únicas, complementam o trabalho dos outros membros. De jeito nenhum deve haver a dissolução da identidade de cada membro.
e) Errado. Não necessariamente, vai depender da situação. Há equipes que necessitam de um líder-chefe que estabeleça todos os parâmetros das atividades a serem executadas, como uma equipe não madura, por exemplo. Mas já outras podem formar equipes autogerenciadas facilmente, dispensando a atuação do líder.
Gabarito: C