Questão 2877985

• Banca: FUMARC
• Órgão: COPASA
• Ano: 2018
• Provas: FUMARC - 2018 - COPASA - Analista de Saneamento - Pedagogo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Treinamento e Desenvolvimento

O treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para possibilitar a aprendizagem e envolve um processo composto de várias etapas. Essas etapas são:

• A. Avaliação – programação – execução – motivação.
• B. Diagnóstico – programação – execução – avaliação.
• C. Execução – diagnóstico – avaliação – educação.
• D. Programação – execução – avaliação – formação.

Gabarito: B

Comentários

• Para que o treinamento seja bem executado e otimizado, as ações de capacitação da organização devem ser planejadas. Segundo Borges-Andrade, Abbad e Mourão (2004) e Chiavenato (1999), o processo de treinamento consiste em quatro etapas: Diagnóstico, Planejamento, Execução e Avaliação.

  Fonte: Andréia Ribas

• GABARITO: "B".

  O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases:

  Diagnóstico: levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.

  Desenho (PROGRAMAÇÃO): elaboração do projeto ou do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.

  Implementação (EXECUÇÃO): execução e condução do programa de treinamento.

  Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento.

  Fonte: Chiavenato (2014)

• Etapas de treinamento:

  1) Diagnóstico - ou levantamento das necessidades de treinamento.

  2) Programação - desenho ou planejamento.

  3) Execução.

  4) Avaliação:

  A) Reação.

  B) Aprendizado.

  C) Comportamento.

  D) Resultado.

  E) Retorno de investimento.

• Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o processo de treinamento de pessoal. Neste caso, deve ser marcada a alternativa que contempla as fases que o compõem.

  É no conceito de treinamento que vemos a ideia de preparar o colaborador para desempenhar as funções do cargo da melhor maneira possível. Sendo considerado uma maneira de agregar valor tanto às quanto à organização e, consequentemente, aos seus clientes. 

  Segundo o professor Chiavenato (2014, p.315 e 316), O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases, sendo elas:

  • Diagnóstico: levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
  • Desenho/programação: elaboração do projeto ou do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas. 
  • Implementação/execução: execução e condução do programa de treinamento.
  • Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento

  Essas etapas incluem, como o próprio Chiavenato (2014, p.316) diz, "o diagnóstico de carências, a decisão quanto à estratégia para a solução, a implementação da ação e a avaliação e o controle dos resultados das ações de treinamento."

  Concluímos, portanto, que a alternativa "B" é a correta.

  GABARITO: B

  Fonte:

  CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas, o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4.ed. Barueri, SP: Manole, 2014.