SóProvas


ID
2896303
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SEFAZ-RS
Ano
2019
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

O diretor de TI de determinado órgão implantou, de acordo com a ITIL v3, os processos voltados para gerenciar mudanças, gerenciar problemas e gerenciar a continuidade de serviço.


Nessa situação, a implantação do COBIT 5 para as mesmas finalidades mencionadas seria

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Letra E

    Esta questão é apropriada, pois esses processos também se encontram no COBIT:

    No domínio BAI - Construir, Adquirir e Implementar temos o processo:

    - BAI06 Gerenciar Mudanças

    Já no domínio DSS - Entregar, Reparar e Suportar temos os processos:

    - DSS03 Gerenciar Problemas

    - DSS04 Gerenciar Continuidade

    Cabe ressaltar que o Cobit tem com um dos princípios "Aplicar um framework único e integrado" o qual integra os conhecimentos dispersos anteriormente também se alinhando com outros framework como TOGAF, normas ISO, ITIL, PRINCE, PMBOK, CMMI.

    instagram: @papirobizurado

  • Analisando as alternativas

    a) inviável, pois no COBIT há somente os processos gerenciar continuidade e gerenciar problemas. 

    Errada. No COBIT  há processos semelhante ao da ITIL

     

    b) apropriada, pois o COBIT lida apenas com a governança de TI, o que não interfere nesses processos.

    Errada. COBIT lida também com a Gestão

     

     c) inviável, pois no COBIT há somente o processo gerenciar continuidade.

    Errada. Mesmo fundamento da letra A

     

    d) inviável, pois no COBIT há somente os processos gerenciar mudanças e gerenciar problemas. 

    Errada. No COBIT além de possuir os processos acima descrito há também os mesmos da ITIL citado no comando da questão.

  • ITIL v3 converge com o COBIT5 principalmente nos processos do domínio BAI.

  • 2017

    COBIT - construir, adquirir e implementar, que Assinale a alternativa que apresenta somente processos relativos a esse domínio.

     a)Gerenciar Operações; Gerenciar Continuidade; e, Gerenciar Riscos.

     b)Gerenciar Inovação; Gerenciar Programas e Projetos; e, Gerenciar o Portfólio.

     c)Gerenciar Serviços de Segurança; Gerenciar Qualidade; e, Gerenciar Relacionamentos.

     d)Gerenciar Disponibilidade e Capacidade; Gerenciar Mudanças; e, Gerenciar Conhecimento.

    Gerenciar Problemas (DSS03) 

    Classificar problemas e identificar a causa raíz

    Prover soluções para prevenir incidentes

    Gerenciar a Continuidade (DSS04) 

    Responder a incidentes e falhas com o objetivo de continuar a operação de serviços críticos

  • Gabarito E

    O COBIT por ser um framework guarda chuva, mantém integração com os outros modelos.

    Vamos na fé !

    "Retroceder Nunca Render-se Jamais !"

    Força e Fé !

    Fortuna Audaces Sequitur !

  • a) E. COBIT também tem o processo 'Gerenciar Mudanças' no domínio 'Construir, Adquirir e Implementar'.

    b) E. COBIT lida tanto com governança como gestão de TI.

    c) E. COBIT tem o processo 'Gerenciar Problemas' do domínio 'Entregar, Atender e Dar Suporte'.

    d) E. COBIT tem o processo 'Gerenciar a Continuidade' do domínio 'Entregar, Servir e Suportar'.

    e) C.

  • BAI06 – Gerenciar mudanças, DSS03 – Gerenciar Problemas e DSS04 – Gerenciar Continuidade são processos do COBIT5.

    Resposta certa, alternativa e).

  • Gabarito: E

    https://www.direcaoconcursos.com.br/artigos/itil-cobit-pmbok-comparativo-para-concurso/

  • Os processos Gerenciar Mudanças, Gerenciar Problemas e Gerenciar Continuidade estão localizados nos seguintes domínios:

    Gerenciar Mudancas -> Construir, Adquirir e Implementar;

    Gerenciar Problemas -> Entregar, Atender e Apoiar;

    Gerenciar Continuidade -> Entregar Atender e Apoiar.

  • A questão cobra conhecimento sobre as relações entre os processos COBIT e ITIL.

    Primeiramente, vejamos a imagem abaixo a qual resume as relações de equivalências diretas entre processos ITIL v3 e COBIT 5.

    Fonte: [1]

    A partir dela, é possível concluir que tanto o COBIT quanto o ITIL possuem processos relacionados ao gerenciamento de mudanças, gerenciamento de problemas e gerenciamento de continuidade de serviço:

    I. Gerenciar Mudanças, pertencente ao domínio Construir, Adquirir e Implementar no COBIT, equivalente ao Gerenciamento de Mudanças, escopo do estágio de Transição de Serviços do ITIL.

    II. Gerenciar Problemas, pertencente ao domínio Entrega, Serviços e Suporte no COBIT, equivalente ao Gerenciamento de Problema, escopo do estágio de Operação de Serviços do ITIL.

    III. Gerenciar Continuidade, pertencente ao domínio Entrega, Serviços e Suporte no COBIT, equivalente ao Gerenciamento de Continuidade de Serviço, escopo do estágio de Desenho de Serviços do ITIL.



    Gabarito da professora: Letra E.



    Referências:

    [1] COBIT 5 Enabling Processes © ISACA, 2012, tradução da professora.

    [2] COBIT 5 - Modelo Corporativo para Governança e Gestão de TI da Organização © ISACA, 2012.