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Gabarito Letra E
Esta questão é apropriada, pois esses processos também se encontram no COBIT:
No domínio BAI - Construir, Adquirir e Implementar temos o processo:
- BAI06 Gerenciar Mudanças
Já no domínio DSS - Entregar, Reparar e Suportar temos os processos:
- DSS03 Gerenciar Problemas
- DSS04 Gerenciar Continuidade
Cabe ressaltar que o Cobit tem com um dos princípios "Aplicar um framework único e integrado" o qual integra os conhecimentos dispersos anteriormente também se alinhando com outros framework como TOGAF, normas ISO, ITIL, PRINCE, PMBOK, CMMI.
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Analisando as alternativas
a) inviável, pois no COBIT há somente os processos gerenciar continuidade e gerenciar problemas.
Errada. No COBIT há processos semelhante ao da ITIL
b) apropriada, pois o COBIT lida apenas com a governança de TI, o que não interfere nesses processos.
Errada. COBIT lida também com a Gestão
c) inviável, pois no COBIT há somente o processo gerenciar continuidade.
Errada. Mesmo fundamento da letra A
d) inviável, pois no COBIT há somente os processos gerenciar mudanças e gerenciar problemas.
Errada. No COBIT além de possuir os processos acima descrito há também os mesmos da ITIL citado no comando da questão.
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ITIL v3 converge com o COBIT5 principalmente nos processos do domínio BAI.
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2017
COBIT - construir, adquirir e implementar, que Assinale a alternativa que apresenta somente processos relativos a esse domínio.
a)Gerenciar Operações; Gerenciar Continuidade; e, Gerenciar Riscos.
b)Gerenciar Inovação; Gerenciar Programas e Projetos; e, Gerenciar o Portfólio.
c)Gerenciar Serviços de Segurança; Gerenciar Qualidade; e, Gerenciar Relacionamentos.
d)Gerenciar Disponibilidade e Capacidade; Gerenciar Mudanças; e, Gerenciar Conhecimento.
Gerenciar Problemas (DSS03)
Classificar problemas e identificar a causa raíz
Prover soluções para prevenir incidentes
Gerenciar a Continuidade (DSS04)
Responder a incidentes e falhas com o objetivo de continuar a operação de serviços críticos
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Gabarito E
O COBIT por ser um framework guarda chuva, mantém integração com os outros modelos.
Vamos na fé !
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !
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a) E. COBIT também tem o processo 'Gerenciar Mudanças' no domínio 'Construir, Adquirir e Implementar'.
b) E. COBIT lida tanto com governança como gestão de TI.
c) E. COBIT tem o processo 'Gerenciar Problemas' do domínio 'Entregar, Atender e Dar Suporte'.
d) E. COBIT tem o processo 'Gerenciar a Continuidade' do domínio 'Entregar, Servir e Suportar'.
e) C.
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BAI06 – Gerenciar mudanças, DSS03 – Gerenciar Problemas e DSS04 – Gerenciar Continuidade são processos do COBIT5.
Resposta certa, alternativa e).
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Gabarito: E
https://www.direcaoconcursos.com.br/artigos/itil-cobit-pmbok-comparativo-para-concurso/
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Os processos Gerenciar Mudanças, Gerenciar Problemas e Gerenciar Continuidade estão localizados nos seguintes domínios:
• Gerenciar Mudancas -> Construir, Adquirir e Implementar;
• Gerenciar Problemas -> Entregar, Atender e Apoiar;
• Gerenciar Continuidade -> Entregar Atender e Apoiar.
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A questão cobra conhecimento sobre as
relações entre os processos COBIT e ITIL.
Primeiramente, vejamos a imagem abaixo
a qual resume as relações de equivalências diretas entre processos ITIL v3 e COBIT 5.
Fonte: [1]
A partir dela, é possível concluir que tanto o COBIT
quanto o ITIL possuem processos relacionados ao gerenciamento de mudanças,
gerenciamento de problemas e gerenciamento de continuidade de serviço:
I. Gerenciar Mudanças, pertencente
ao domínio Construir, Adquirir e Implementar no COBIT, equivalente
ao Gerenciamento de Mudanças, escopo do estágio de Transição de Serviços do
ITIL.
II. Gerenciar Problemas, pertencente
ao domínio Entrega, Serviços e Suporte no COBIT, equivalente ao
Gerenciamento de Problema, escopo do estágio de Operação de Serviços do ITIL.
III. Gerenciar Continuidade, pertencente
ao domínio Entrega, Serviços e Suporte no COBIT, equivalente ao
Gerenciamento de Continuidade de Serviço, escopo do estágio de Desenho de
Serviços do ITIL.
Gabarito
da professora: Letra E.
Referências:
[1] COBIT 5 Enabling
Processes © ISACA, 2012, tradução da professora.
[2] COBIT 5 - Modelo
Corporativo para Governança e Gestão de TI da Organização © ISACA, 2012.