Questão 2971855

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: CIAAR
• Ano: 2019
• Provas: Aeronáutica - 2019 - CIAAR - Primeiro Tenente - Farmácia Hospitalar
• Disciplina: Farmácia
• Assuntos: Farmácia Hospitalar e Comunitária

Uma forma de entender o conceito e a importância dos sistemas de qualidade na Farmácia Hospitalar e de viabilizar a aplicação da padronização e da melhoria nesses sistemas é a aplicação do ciclo PDCA. O Ciclo PDCA nasceu no escopo da tecnologia denominada TQC- Total Quality Control – como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade, qualquer que fosse esta. O conceito do Ciclo PDCA evoluiu ao longo dos anos vinculando-se também com a ideia de que uma organização qualquer, encarregada de atingir um determinado objetivo, necessita forçosamente planejar e controlar as atividades a ela relacionadas.

A esse respeito, é correto afirmar que a sequência que apresenta as fases do ciclo PDCA está descrita em

• A. Programação / Divulgação / Correção / Aplicação.
• B. Planejamento / Distribuição / Contratação / Atuação.
• C. Planejamento / Execução / Verificação / Ação corretiva.
• D. Programação / Desenvolvimento / Projeto / Construção.

Gabarito: C

Comentários

• PLAN; DO; CHECK; ACT

• Para responder corretamente a questão em análise, precisamos ter conhecimento sobre o ciclo PDCA. Vejamos o que está envolvido no assunto e em seguida qual das alternativas apresenta corretamente as fases que compõem o ciclo.

  O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.

  O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:

  • Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
  • Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada, realiza a coleta de dados que serão utilizados na etapa seguinte, toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
  • Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada (Abreu e Lima Moreira, 2016)
  • Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos

  Após verificarmos o assunto, podemos concluir que a alternativa "C" é a correta.

  GABARITO: C

  Fontes:

  MOREIRA, E. A. L . Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.

  RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.