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Item errado.
Reengenharia é um processo radical dos processos e da estrutura organizacional. Trata-se de uma atividade estratégica, portanto, sempre realizada de forma top-down (de cima para baixo).
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Errado.
Complementando o comentário do Augusto...
Processo Top-Down
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Correta.
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Errada.
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Um dúvida, gente: pela apostila que estou estudando, a REENGENHARIA é orientada para PROCESSOS, somente.
Isso é verdade ou é voltada para os cliente também???
Obrigada! :)
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INCORRETO.
A fim de implementar, com sucesso, o processo de reengenharia, os clientes
internos de uma organização devem ser consultados, se a implementação das mudanças
ocorrer de baixo para cima.
Comentário: Mais uma vez
o CESPE troca os conceitos de reengenharia com melhoria contínua. Como o
downsizing (enxugamento) da organização é uma consequência do processo de reengenharia fica
difícil imaginar uma consulta prévia aos clientes internos (funcionários), pelo
menos nesse aspecto. Ademais, a reengenharia deve ser iniciada de cima para baixo, como forma de fazer
com que os processos inteiramente novos possam ser implementados com sucesso.
Melhoria contínua: Nenhum programa de
melhoria organizacional decretado de cima para baixo é bem-sucedido. Todos os
processos de mudanças desenvolvidos com sucessos começaram pequenos. Na maioria
dos casos, começaram apenas com uma equipe e de baixo para cima, ou seja, da base para a cúpula. A melhoria
contínua é uma técnica de mudança organizacional suave e contínua, centrada nas
atividades em grupo das pessoas. Visa à qualidade dos produtos e serviços
dentro de programas de longo prazo, que privilegiam a melhoria gradual e o
passo a passo por meio da intensiva
colaboração e participação das pessoas.
Pg. 584 Introdução à TGA. CHIAVENATO, 2014.
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O processo de reengenharia é implementado de cima para baixo na hierarquia organizacional.
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Reengenharia .. Radical,Revolucionária,De cima para baixo.
Melhoria contínua....Passo-a-passo,Incremental,De baixo para cima
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GABARITO: ERRADO
Comentário:
REENGENHARIA (Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional)
Ø CARACTERÍSTICAS:
- Reconstrução e não apenas reforma total ou parcial.
- Ênfase: Processos (são eles que devem fundamentar o formato organizacional)
- Está preocupada em fazer cada vez mais com menos e os seus três componentes são: Pessoas; TI; Processos
- Elimina departamentos e substitui por equipes.
Vale aqui também relatar as principais diferenças entre REENGENHARIA X MELHORIA CONTÍNUA:
REENGENHARIA: X MELHORIA CONTÍNUA
De cima para baixo (Operários; Rápida, drástica, radical. X De baixo para cima (Diretoria)
Rompe com o status quo. X Lenta, gradual
Cria um processo inteiramente novo baseado na TI. X Melhora do processo existente.