O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes. O diagrama foi desenvolvido com o objetivo de representar a relação entre um “efeito” e suas possíveis “causas”. Esta técnica é utilizada para descobrir, organizar e resumir conhecimento de um grupo a respeito das possíveis causas que contribuem para um determinado efeito.
Fonte: Wiki
Gabarito ( E )
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Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento do Diagrama
de Ishikawa, que é uma das principais ferramentas utilizadas no Controle de
Qualidade.
Diante
disso, vamos a uma breve conceituação. Segundo Paludo (2013):
"O diagrama de causa e efeito, também conhecido como
diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para a análise de
dispersões no processo. o nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru
Ishikawa que desenvolveu a ferramenta através de uma ideia básica: fazer as
pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema
ocorra." (Paludo, 2013, p. 159).
Posto
isso, vamos à análise das alternativas:
A)
Errado, pois o Diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das causas das
falhas e ineficiências apresentadas no processo, ou seja, identifica as causas
dos problemas. O item guarda semelhança com o processo de melhoria contínua.
B) Errado,
pois o item traz o conceito de Utilização, que aplicado à Filosofia 5s, a qual
estabelece separar e eliminar o que não é mais necessário. É uma racionalização
do ambiente para melhor utilização.
C)
Errado, pois o item versa sobre a regra 80/20 de Pareto e não sobre o Diagrama
de Ishikawa. O
Princípio de Pareto permite analisar grupos de dados ou de problemas e
verificar quais são os mais importantes ou prioritários.
D) Errado,
pois o item traz o conceito de Ordenação, que é aplicado à Filosofia 5s, a qual
estabelece organizar as coisas cada uma em seu lugar para que seja fácil a sua
localização.
E) Certo,
pois o Diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das causas das falhas e
ineficiências apresentadas no processo.
Gabarito do Professor: Letra E.
Fonte:
Paludo,
Augustinho. Administração geral e
pública para AFRF e AFT. 2. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
GAB E
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de causa e efeito ou Gráfico Espinha de Peixe ou método 4M ou 6M, é uma ferramenta muito útil para que se possam visualizar as várias causas que levam a um efeito, de maneira hierárquica, em função dos grupos de causas estabelecidos previamente ou observados durante o processo de classificação.
As principais causas genéricas do Diagrama de Ishikawa ou Gráfico Espinha de Peixe são:
- Método;
- Mão de obra;
- Máquina;
- Matéria-prima;
- Mensuração;
- Meio ambiente.
FONTE: MEUS RESUMOS
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