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Apenas a I está correta.
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II está correta
Caso esteja equivocada me avisem por favor!
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Só a II está "correta"
Isso porque ao falar que "A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.", não dando margem para a interpretação e utilização de um modelo de liderança que esteja em conformidade com a necessidade da organização no momento.
Acredito que diante disso, seria no mínimo passível de recurso.
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I. Definir os meios que serão utilizados para a realização do trabalho e decidir os métodos a serem utilizados a fim de atingir o resultado desejado são atividades pertinentes à etapa de executar (Do), do ciclo PDCA.
O correto seria da etapa "plan".
III. Na etapa de agir (Act), do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, deve-se evitar tomar ações para corrigi-lo.
Se os resultados forem bons = padronização das ações. Se os resultados forem ruins = correção
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II- CORRETA
Liderança é exatamente isso !!!
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GABARITO LETRA B
I. Definir os meios que serão utilizados para a realização do trabalho e decidir os métodos a serem utilizados a fim de atingir o resultado desejado são atividades pertinentes à etapa de executar (Do), do ciclo PDCA. ERRADA.
NESSE CASO ESTÁ NA ETAPA DE PLANEJAMENTO (PLAN).
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II. A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.CERTO.
CONCEITO AUTOEXPLICATIVO.
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III. Na etapa de agir (Act), do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, deve-se evitar tomar ações para corrigi-lo.ERRADA
PELO CONTRÁRIO A ETAPA DO ATUAR CORRETIVAMENTE (ATC) CASO ENCONTRE DESVIOS TERÁ QUE CORRIGIR PARA MELHOR DESEMPENHO NO PRÓXIMO CICLO.
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* O Ciclo PDCA consiste em uma sequencia de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
1. Planejar (Plan): METAS E OBJETIVOS.
2. Executar (Do): COLETAR DADOS, EDUCAR E TREINAR.
3. Checar / Verificar os resultados (Check): MONITORAR E MEDIR A EXECUÇÃO.
4. Agir / atuar corretivamente (Act ou Action ou Adjust): AÇÕES CORRETIVAS OU MELHORIAS.
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Concordo com Jorge Fernando... Estudo que o tipo de liderança deve estar alinhado ao meio em que está e se encontra a organização : talvez "PODE ser" ao invés de "DEVE ser"!
Isso porque algumas vezes a liderança precisa ser mais direcionada e menos democrática!
Mas.... preciso conhecer melhor a banca ;)
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Para resolvermos à questão, vamos à
análise dos itens:
I. ERRADO – O Item I trata, na
verdade, da etapa Plan do ciclo PDCA. A título de explicação, o Ciclo PDCA ou Ciclo de Deming ou Ciclo
de Shewhart é uma ferramenta de melhoria contínua do Kaizen. O objetivo dessa
ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de
problemas. As letras PDCA representam, respectivamente: Plan (planejar); Do (fazer); Check (verificar); e Act (agir de forma corretiva). O Plan envolve
o planejamento das atividades, das ações e dos métodos necessários para que os
objetivos e as metas estabelecidos sejam alcançados. Por outro lado, o Do envolve a execução das atividades planejadas anteriormente.
II. CERTO - Liderança é a capacidade de exercer influência sobre
um indivíduo ou um grupo, nos esforços para realização de um objetivo, em
determinada situação. Sendo assim, essa influência serve de promotora do
estímulo e do comprometimento. Em face do exposto, esse item está correto.
III. ERRADO – O item refere-se à etapa de Act, conforme
explicado, é a etapa que se caracteriza pela execução da correção no
processo/projeto/atividade, caso necessário. Portanto, as ações corretivas
devem ser tomadas, e não evitadas.
Gabarito do Professor: Letra B.