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Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa-Efeito, “Gráfico Espinha de Peixe”, Método 4M ou Método 6M(Mão de obra, Método, Materiais, Máquinas, Mensuração e Meio ambiente), é uma ferramenta que auxilia o gestor a identificar as causas de determinado problema. Ou seja, essa ferramenta auxilia o gestor a identificar as causas e, consequentemente, “compreender” melhor um processo ou um problema.
Diagrama/Princípio de Pareto ou Regra do 80/20, é uma ferramenta que pode ser utilizada identificar quais são as causas prioritárias (ou seja, quais as “causas” que geram maiores “problemas”) Segundo a Regra do 80/20, 80% dos “resultados” (“problemas”) provêm de 20% de ”causas”
Fonte:Estratégia concursos
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GABARITO C
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
O diagrama de causa e efeito apresenta visual e graficamente as causas potenciais dos problemas ocorridos e seus efeitos que impactam diretamente na qualidade do que é produzido. Através dele, é possível detalhar as causas dos problemas até chegar a uma causa raiz.
DIAGRAMA DE PARETO
Pareto descobriu que 80% da riqueza estava nas mãos de apenas 20% da população. Através desta lei, é possível afirmar coisas práticas como: 20% dos clientes são responsáveis por mais de 80% dos lucros de uma determinada empresa. Mais de 80% das descobertas no mundo científico resultam de 20% dos cientistas.
FONTE: CARRANZA, Giovanna. Administração Geral e Pública. 3ª Ed. Salvador: Juspodivm, 2018.
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Diagrama de Ishikawa: é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
Diagrama de Pareto: através desse diagrama, um indivíduo seleciona vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância.
gab. C
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A questão faz a seguinte pergunta:
I) Quais fatores (causas) organizacionais provocam tamanha insatisfação (consequências: perdas de negócios e diminuição dos resultados)?
A ferramenta que identifica as possíveis causas de um problema é o diagrama de ishikawa, ou espinha de peixe.
II) Sob quais fatores é possível estabelecer prioridade?
A ferramenta que estabele prioridades é o diagrama de pareto, ou 80-20.
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☑ GABARITO: LETRA C
↪O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.
↪ O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.
⇉ WIKIPÉDIA.
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De baixo para cima:
Opção 2- quando fala em estabelecer prioridades usamos o gráfico de Pareto que identifica os pontos críticos.
Opção 1- quais fatores provocam, para saber as causas e efeitos usamos o espinha de peixe, diagrama de Ishikawa
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GAB:C
Dentre as alternativas apresentadas o Diagrama de Ishikawa e o Diagrama de Pareto 80% 20% são os que mais condizem.
Palavras-Chave:
(I) os fatores organizacionais que provocavam tamanha insatisfação (Ishikawa, Causa e Efeito);
(II) os fatores para os quais se destinavam as maiores quantidades de reclamações (Pareto)
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LETRA C
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O Diagrama de Pareto apresenta um gráfico de barras que permite determinar, por exemplo, quais . Por meio das frequências das ocorrências, da maior para a menor, é possível visualizar que, na maioria das vezes, há muitos problemas menores diante de outros mais graves, que representam maior índice de preocupação e maiores perdas para a organização.
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Questão ótima para fixar o conteúdo.