Organograma é um gráfico que representa a estrutura organizacional formal de uma empresa. Em outras palavras, trata-se de um gráfico que representa a estrutura organizacional de cargos e de órgãos / unidades de uma empresa.
Através do organograma é possível visualizar a estrutura hierárquica e as relações de comunicação de uma empresa. Ou seja, conseguimos visualizar as relações de subordinação entre os cargos de uma empresa.
Diagrama de Ishikawa (Diagrama de Causa-Efeito / Gráfico de Espinha de Peixe) também conhecido como Método 4M ou Método 6M, é uma ferramenta que auxilia o gestor a identificar as causas de determinado problema. Ou seja, essa ferramenta auxilia o gestor a identificar as causas e, consequentemente, “compreender” melhor um processo ou um problema. Em outras palavras, o Diagrama de Ishikawa permite ao gestor “visualizar” e “entender” quais são as causas que estão gerando determinados efeitos (problemas/defeitos). As causas (origens dos problemas / origens dos “efeitos”) dividem-se em 06 diferentes categorias
(6Ms):
-Mão de obra
-Método
-Materiais
-Máquinas
-Mensuração
-Meio ambiente
Pode vir como 4Ms:
-Mão de obra
-Método
-Materiais
-Máquinas
A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre algumas ferramentas utilizadas para gerir as organizações. Vejamos o que propõe as alternativas e qual delas é apresenta a ferramenta a que pertence a definição contida no enunciado.
A - incorreta. O organograma representa a estrutura formal da organização, tem, por isso, a função delinear a cadeia de comando, indica as tarefas departamentais e como elas se ajustam e asseguram a ordem lógica para a organização. Em suma, exatamente o que está no enunciado da questão.
B - incorreta. Diagrama de Ishikawa é um método conhecido também como gráfico espinha de peixe, ou, ainda, diagrama de causa e efeito, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema. É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causa(s).
C - correta. O fluxograma representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo.
D - incorreta. a reengenharia pode ser definida como o redesenho de processos, readequando-se não só os processos organizacionais, mas também as estruturas, os sistemas d informação e os valores organizacionais”. Os objetivos visam reduzir custos, tempo de execução e melhoria da qualidade dos produtos e serviços.
E - incorreta. Matriz BCG é uma metodologia que permite a análise gráfica do desempenho de produtos de uma marca no mercado. BCG vem de Boston Consulting Group. O seu idealizador foi Bruce Henderson, na década de 1970.
Após analisar as alternativas, concluímos que a letra "C" é a correta.
GABARITO: C