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Letra A
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A questão quer saber quais termos referem-se ao processo de comparação entre as empresas excelentes.
Para isso, analisaremos os primeiros termos das assertivas (note que o segundo termo deverá ser um sinônimo ou uma tradução do primeiro termo para que o texto possa fazer sentido).
A) CORRETA. “Benchmarking – Marcos Referenciais – benchmark” completam o sentido da texto trazido no enunciado. “O benchmarking é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional.” (Spendolini apud Chiavenato 2014) Benchmarks, por sua vez, refere-se às empresas consideradas excelentes e aos seus padrões de excelência.
B) INCORRETA. Backflushing tem relação com a baixa do estoque por meio de refluxo. Não possui relação com o processo citado no enunciado.
C) INCORRETA. O Brainstorming é um processo de geração de ideias livre de julgamentos. Esses termos não completam as lacunas do texto.
D) INCORRETA. O Block Stacking é uma forma de estocagem por empilhamento. Esse item e os demais apresentados não correspondem ao que foi pedido no enunciado.
E) INCORRETA. Marketplaces é um modelo no qual diversos compradores e consumidores se reúnem para realizarem seus negócios. São exemplos de marketplace online a Amazon, o Magazine Luiza e o AirBNB. Porém, esse não tem relação com o item solicitado no enunciado.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA “A”.
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Em administração de materiais, ________________ ou ___________________ é o processo sistemático usado para estabelecer metas para melhorias no processo, nas funções, nos produtos etc., comparando uma empresa com outras. As medidas de ______________ derivam, em geral, de outras empresas que apresentam o desempenho “melhor da classe”, não sendo necessariamente concorrentes.
Por essas palavras em negrito dava para se chegar ao gabarito.
Gab. A
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Questão de Gestão da Qualidade!
GABARITO: A.
Benchmarking (L.L. Bean)
A ferramenta benchmarking é uma abordagem sistemática para medir métricas-chave nas operações, sistemas e processos de sua empresa em relação às melhores práticas , visando a otimização dos resultados de um negócio ou marca. (Ferramenta de comparação)
- pontos fortes ou fracos na empresa.
- adaptação.
- referência de outra empresa.
- método padronizado.
Brainstorming
→ Brainstorming é um processo estruturado para a geração de ideias e pode ser feito individualmente ou em grupo.
Características :
- Tempestade/Inovação de ideias;
- Resolver problemas específicos ;
- Criado nos Estados Unidos;
- Planejamento Estratégico
- Utilizado em dinâmicas de grupo e publicidade e propaganda;
- Nenhuma ideia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda (são proibidos debates e críticas às ideias apresentadas).
Faça das dificuldades sua motivação!
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GAB A
O BENCHMARKING é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional. Ou seja, é a ferramenta de avaliação que identifica as melhores instituições, métodos e estratégias. Ela compara o seu desempenho com a de outras!
Os principais benefícios do Benchmarking são:
- Sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado;
- Aperfeiçoamento da cultura do "melhoramento contínuo" da empresa;
- Melhora da comunicação empresarial;
- Profissionalização dos processos da empresa;
- Melhor visão dos processos e, consequentemente, melhores oportunidades para terceirização de alguns destes processos;
- Diminuição do número de erros;
- Redução de custos.
TIPOS DE BENCHMARKING:
- Benchmarking interno: compara funções numa mesma organização. Pode ser intradepartamental ou intraunidades de negócios;
- Benchmarking competitivo ou concorrencial: compara indicadores e desempenhos de uma organização e os dos seus concorrentes diretos;
- Benchmarking funcional: compara atividades funcionais similares em empresas não diretamente concorrentes;
- Benchmarking genérico: compara processos que cruzam várias funções em setores não relacionados.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)