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Resposta letra D - internalização. O desenho a seguir ilustra o processo :
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Achei a assertiva mal redigida. Errei a questão apesar de conhecer os referidos conceitos.
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Internalização: Explícito-Tácito
§ Incorporação do conhecimento explícito em tácito
§ Intimamente ligado ao “aprender fazendo”
§ Quando as experiências através da socialização, externalização e combinação são internalizadas na forma de modelos mentais ou know-how técnico, torna-se um patrimônio valioso.
§ Para que o conhecimento organizacional ocorra esse conhecimento tácito acumulado no nível individual necessita ser socializado, iniciando a espiral do conhecimento.
§ Conhecimento operacional.
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processo o conhecimento é dividido em dois grupos o tácito
(conhecimento informal, esta presente nas ações, desejos e emoções das pessoas) e o explícito
(conhecimento codificado em manuais)
Os meios pelo qual o conhecimento é convertido de tácito para explícito são os
seguintes: Socialização (quando compartilhamos nossas experiências com outras pessoas),
Externalização (quando fazemos analogias entre teorias ou modelos mentais), Combinação
(aqui ocorre a junção de conhecimentos adquiridos para se gerar novos
conhecimentos),Internalização(quando o conhecimento é assimilado pela organização).
Os meios pelo qual o conhecimento é convertido de tácito para explícito são os
seguintes: Socialização (quando compartilhamos nossas experiências com outras pessoas),
Externalização (quando fazemos analogias entre teorias ou modelos mentais), Combinação
(aqui ocorre a junção de conhecimentos adquiridos para se gerar novos
conhecimentos),Internalização(quando o conhecimento é assimilado pela organização).
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T - T = Socialização
T - E = Externalização
E - E = Combinação
E - T = Internalização
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LETRA D
Os quatro passos para completar a espiral do conhecimento serão apresentados a seguir:
1º Passo – Socialização (tácito para tácito): refere-se ao compartilhamento do conhecimento tácito, por meio da observação, da imitação ou da prática.
2º Passo – Externalização (tácito para explícito): ocorre a conversão do conhecimento tácito em explícito, e sua comunicação ao grupo, por meio da escrita, da fala ou do desenho.
3º Passo – Combinação (explícito para explícito): caracteriza-se pela padronização do conhecimento. Chama-se combinação por juntar dois tipos de conhecimentos explícitos, tais como um manual, um guia de trabalho, uma publicação, um livro etc.
4º Passo – Internalização (explícito para tácito): ocorre quando os novos conhecimentos explícitos são compartilhados na organização. Dessa forma, outras pessoas começam a internalizá-los e os utilizam para incrementar, estender, assimilar e reorganizar seu próprio conhecimento tácito.
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INTERNALIZAÇÃO - EXTERNO (EXPLÍCITO) PARA INTERNO (TÁCITO)
EXTERNALIZAÇÃO- INTERNO (TÁCITO) PARA EXTERNO (EXPLÍCITO)
SO CO
TT EE
SOCIALIZAÇÃO - TÁCITO X TÁCITO
COMBINAÇÃO- EXPLÍCITO X EXPLÍCITO.
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Gabarito d)internalização
O conhecimento explícito é aquele formal e claro, fácil de ser comunicado. Geralmente, encontra-se em forma de textos, diagramas, manuais, documentos, projeto, procedimentos, instruções, artigos, revistas e tudo aquilo que formalize, explique ou declare determinado conhecimento.
O conhecimento tácito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa e é subjetivo e inerente às habilidades de um funcionário.
DE TÁCITO PARA TÁCITO: Socialização – processo de criar conhecimento tácito comum a partir da troca de experiência.
DE TÁCITO PARA EXPLÍCITO: Externalização – processo de articular conhecimento tácito em conceitos explícitos. Geralmente essa articulação é efetuada através de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.
DE EXPLÍCITO PARA EXPLÍCITO: Combinação – processo de agregar conhecimentos explícitos, novos ou já existentes, num sistema de conhecimento como um conjunto de especificações para um novo produto ou serviço.
DE EXPLÍCITO PARA TÁCITO: Internalização – processo de incorporar conhecimento explícito em tácito. Está geralmente relacionado com aprender fazendo.
Fonte: Labuta do dia-a-dia!
Não desistam!
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O processo de “aprender fazendo” e que busca a incorporação do conhecimento explícito em conhecimento implícito (tácito) é denominado de internalização, por isso o gabarito da questão é a alternativa D.
Gabarito: D