Questões de Secretariado

Questão 263266

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2011
• Provas: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretário Executivo
• Disciplina: Secretariado

Praticar boa administração do tempo requer disciplina e organização. O profissional de Secretariado tem o desafio de planejar, observar prioridades, conduzir e obter resultados.

I. Comunicação interna – Compreende um conjunto de quatro estratégias, ações, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa.

II. Comunicação coorporativa – Perpassa por todos os setores da comunicação, visando à interação entre a organização e seus empregados.

III. Branding – Consiste em fazer com que todas as mensagens de uma empresa para seus clientes reforcem os valores da marca.

IV. O fator predominante para recuperação de uma empresa envolvida com acidentes fatais e a habilidade da administração de demonstrar uma forte liderança e se comunicar com honestidade e transparência.

V. Responsabilidade Social – Com o surgimento de novas demandas e maior transparência nos negócios, as organizações vêm adotando uma postura mais responsável e suas ações.

Estão corretos apenas os itens

• A. I, III e IV.
• B. II, III, IV e V.
• C. III, IV e V, apenas.
• D. III e V, apenas.
• E. I, IV e V.

Gabarito: C

Comentários

• Branding compreende, em resumo, a administração de todas as formas de expressão de uma marca que maximizem sua percepção de valor. Por isto, envolve a liderança das organizações e todas as áreas internas – marketing, finanças, recursos humanos, tecnologia, jurídico, logística e comunicação.
• ERRADA   I. Comunicação interna  - Perpassa por todos os setores da comunicação, visando à interação entre a organização e seus empregados.
  
  
  Acho que os conceitos de comunicação interna e coorporativa foram trocados.

• Comunicação interna: Perpassa por todos os setores da comunicação, visando à interação entre a organização e seus empregados;

  É um setor planejado, com objetivos definidos para possibilitar toda a interação entre organização e seus colaboradores. Com ela é possível aprimorar os relacionamentos e aumentar a produtividade, o engajamento e até mesmo os resultados financeiros de uma organização.

  Comunicação coorporativa: Compreende um conjunto de quatro estratégias, ações, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa.

  Visa impactar os diferentes públicos de interesse de uma companhia. Ou seja, ela se refere a estratégias utilizadas para a empresa se comunicar com eficiência com os stakeholders.

Questão 263269

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2011
• Provas: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretário Executivo
• Disciplina: Secretariado

O profissional de Secretariado ocupa posição de assessoria na preparação de apresentações e na organização de eventos e encontros de negócios. Refere-se aos conceitos e normas cerimoniais:

I. Cerimonialista e a pessoa encarregada de fazer a locução da solenidade.

II. Precedência – Conceito pelo qual se estabelece a estrutura máxima do Estado, determinando a ordem hierárquica de disposição das autoridades do Estado, de um organismo ou de um grupo social.

III. Representantes – Quando se tratar do representante do presidente da Federação Nacional ou do Estado em solenidades federais ou estaduais, respectivamente, este ocupará o lugar de honra.

IV. Mestre-de-cerimonias é a pessoa responsável pelo cumprimento das normas protocolares.

V. Pronunciamentos – As autoridades relacionadas para o pronunciamento deverão ser chamadas na ordem inversa de precedência, ou seja, do maior para o menor.

Estão corretos apenas os itens

• A. I, III e V.
• B. II, III e V.
• C. I, III e IV.
• D. II e III, apenas.
• E. III, IV e V.

Gabarito: B

Comentários

• Mestre de Cerimônias é a pessoa que atua como anfitrião oficial em um evento formal ou informal. Ele é o responsável em apresentar e conduzir o evento do início ao encerramento.

  O seu discurso e apresentação para os convidados ou platéia deve seguir como padrão as regras de protocolo e cerimonial utilizadas nos diversos tipos de cerimônias e eventos.

  O evento pode ser uma cerimônia ou solenidade pública, privada ou social.

  (Retirado do site wikipédia)

  Espero que ajude!
  

• V. Pronunciamentos – As autoridades relacionadas para o pronunciamento deverão ser chamadas na ordem inversa de precedência, ou seja, do maior para o menor.  
  Pronunciamentos não têm que ser feitos do menor para o maior?

• Concordo...a precedência nos pronunciamentos ocorre do menos importante para o mais importante. 

  O item V diz que as autoridades deverão ser chamadas do maior para o menor. Essa afirmação, a meu ver, soa como INCORRETA.

• Gente, tudo que existe sobre organização de eventos é inspirado no Manual de Organização de Eventos do Senado Federal. Deem uma googleada e baixem esse manual. O capítulo 3 tratará de toda essa parte de cerimonial, protocolo, precedência. 

  Gabarito: B

• I. Cerimonialista e a pessoa encarregada de fazer a locução da solenidade. ERRADA

  SÃO TODAS AS PESSOAS RESPONSÁVEIS POR ORGANIZAR O EVENTO.

  
  IV. Mestre-de-cerimonias é a pessoa responsável pelo cumprimento das normas protocolares.  ERRADA

  É A PESSOA QUE VAI CONDUZIR O EVENTO GARANTINDO A SUA REALIZAÇÃO DE FORMA EQUILIBRADA, PESSOA RESPONSÁVEL POR FAZER CITAÇÕES QUANDO CHEGA AUTORIDADES E DE MAIS CONVIDADOS.
  
   

• Mestre de Cerimônia- pessoa encarregada de fazer a locução da solenidade.

  Cerimonialista- pessoa responsável pelo cumprimento das normas protocolares.

• Concordo com a Stefany Ramos

  a alternativa "V. Pronunciamentos – As autoridades relacionadas para o pronunciamento deverão ser chamadas na ordem inversa de precedência, ou seja, do maior para o menor." está estranha... enfim, eu acho que é a D, no meu entendimento :)

   

  ORDEM GERAL DE PRECEDÊNCIA

  No Brasil, a maior precedência é a do Presidente da República. Ele preside qualquer cerimônia e ocupa o lugar de honra.

  Em qualquer solenidade, a pessoa de maior precedência é a última a fazer o uso da palavra.

  fonte: http://www.escolagov.ms.gov.br/wp-content/uploads/sites/85/2017/05/Organiza%C3%A7%C3%A3o-de-eventos-e-cerimonial-p%C3%BAblico-.pdf

   

   

• Pronunciamentos — As autoridades que farão uso da palavra serão ordenadas de forma crescente, ou seja, da autoridade de menor hierarquia para a de maior hierarquia, conforme define a ordem de precedência.

• Manual de Eventos do Senado, p. 188

  "A ordem dos pronunciamentos deve ser da menor para a maior autoridade."

• Esse gabarito, assim como essa banca, está errado rs

  Penso que o correto seria a alternativa C. Explico abaixo:

  Só pelas assertivas IV e V já dá pra matar a questão.

  IV. Mestre-de-cerimonias é a pessoa responsável pelo cumprimento das normas protocolares. CERTO.

  → O mestre é quem executa a cerimonia, segundo o roteiro elaborado, e conforme as normas protocolares.

  V. Pronunciamentos – As autoridades relacionadas para o pronunciamento deverão ser chamadas na ordem inversa de precedência, ou seja, do maior para o menor. ERRADO.

  → Como já dito pelos demais colegas, a autoridade de maior grau hierárquico é a ultima a se pronunciar.

  III. Representantes – Quando se tratar do representante do presidente da Federação Nacional ou do Estado em solenidades federais ou estaduais, respectivamente, este ocupará o lugar de honra. CERTO

  I. Cerimonialista e a pessoa encarregada de fazer a locução da solenidade. CERTO

  → Há muita confusão na definição de "Cerimonialista, chefe e mestre de cerimonia" entre os examinadores. Mas eu penso que essa assertiva está correta, pois "fazer a locução da solenidade" é o praticamente o mesmo que "conduzir" ou "organizar" a solenidade.

  Enfim, isso é concurso público com bancas pequenas.

Questão 263281

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2011
• Provas: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretário Executivo
• Disciplina: Secretariado

De acordo com o Código de Ética publicado no Diário Oficial da União de 7 de julho de 1989, considera-se Secretário ou Secretária, com direito ao exercício da profissão, a pessoa legalmente credenciada nos termos da lei em vigor.

I. Garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.

II. Participar de entidades representativas da categoria.

III. Receber remuneração equiparada a dos profissionais de seu nível de escolaridade.

IV. Jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor.

V. Operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o publico.

Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias as opções

• A. I, II, III e IV apenas.
• B. II, III e IV, apenas.
• C. II e V, apenas.
• D. II e IV, apenas.
• E. I e V, apenas.

Gabarito: A

Comentários

• Art.4º. - Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias:

  Garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação;

  Participar de entidades representativas da categoria;

  Participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da categoria;

  Defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora;

  Receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade;

  Ter acesso a cursos de treinamento e a outros Eventos/Cursos cuja finalidade seja o aprimoramento profissional;

  Jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor.

Questão 263293

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2011
• Provas: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretário Executivo
• Disciplina: Secretariado

O novo perfil do profissional de secretariado encontra-se, como as demais profissões, sofrendo diversas mudanças num momento em que a competência e a excelência profissional tornam-se exigências num mercado de trabalho cada vez mais competitivo. Qual das opções abaixo conduzirá o profissional secretário a esse novo perfil?

I. Ser um profissional que engloba uma multiplicidade e diversidade de tarefas.

II. Ter iniciativa para executar tarefas que possa desempenhar com eficácia e não abraçar "tudo" apenas para parecer eficiente.

III. Ser multifuncional, trabalhar sem padrão estabelecido para as tarefas e o ambiente.

IV. Ser um mero executor de algumas técnicas secretariais: datilografia, taquigrafia, organização de arquivos e atendimento telefônico.

V. Ser um tomador de decisões baseando-se em sua própria vontade e de forma impulsiva.

A resposta correta é a opção

• A. I e II, apenas.
• B. II, III e V, apenas.
• C. II, IV e V, apenas.
• D. I, II e IV, apenas.
• E. I, III e IV, apenas.

Gabarito: A

Comentários

•  

   LETRA "A": I e II, apenas

  I. Ser um profissional que engloba uma multiplicidade e diversidade de tarefas. 
  
  II. Ter iniciativa para executar tarefas que possa desempenhar com eficácia e não abraçar "tudo" apenas para parecer eficiente. 

Questão 263299

• Banca: COPEVE-UFAL
• Órgão: UFAL
• Ano: 2011
• Provas: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretário Executivo
• Disciplina: Secretariado

Numa sociedade globalizada e ligada pelas tecnologias da informação e do conhecimento, a gestão do tempo assume um papel cada vez mais relevante. Por outro lado, as equipes de trabalho estão tornando-se multiculturais, o que reforça o papel de relevância do conceito de tempo e de gestão do tempo.

I. Quem administra o tempo, aumenta sua produtividade. Por conseguinte, produtividade é o produto da eficácia pela eficiência.

II. O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe.

III. Se você conseguir 10% do tempo bem administrado já alcançou um bom índice.

IV. Não se pode controlar nosso tempo se não sabemos exatamente como o estamos utilizando.

V. Hoje, os Secretários Executivos que são requisitados pelo mercado de trabalho não necessitam de ferramentas para administrar eficazmente o tempo.

A resposta correta é a opção

• A. I, II e V, apenas.
• B. III e V, apenas.
• C. I, II, III e V, apenas.
• D. I, II e IV, apenas.
• E. II, III e IV, apenas.

Gabarito: D