GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Para
Fleury ( 2000) competência
é “um saber agir responsável e
reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos,
recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor
social ao indivíduo.”
Diante
disso, competência diz respeito ao conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes- CHA’s capazes de agregar valores à organização e à pessoa.
Conhecimento
– saber teórico. O que saber?
Habilidade
– como fazer? De aspecto prático.
Atitude –o
quere fazer!De cunho afetivo.
Hoje, no Brasil, a partir do
pensamento do autor Joel de Souza Dutra, passamos a agregar ao conceito de
competência a noção de entrega. Isso significa enxergar o indivíduo a partir
das ações que provocarão valor à instituição. Para Dutra, “ao olharmos as pessoas
por sua capacidade de entrega, temos uma perspectiva mais adequada para
avaliá-las, para orientar seu desempenho e para estabelecer recompensas”
Podemos
classificá-las em competências humanas,
individuais (aquelas relacionadas ao indivíduo ou à equipe de trabalho) e competências
organizacionais,coletivas
(aquelas que dizem respeito à organização como um todo.Representa o Conjunto
de qualificações e tecnologias essenciais de difícil imitação por parte dos
concorrentes e necessárias para o atingimento dos objetivos estratégicos
Elas são
subdivididas da forma a seguir:
·
Fundamentais/essenciais/gerais: comportamentos desejados pela
instituição de todos os colaboradores pertencentes aos quadros. Correspondem
aquilo que a organização sabe fazer de melhor. São aquelas que a diferenciam de
seus concorrentes. Constituem a razão de sua sobrevivência e devem ser
desempenhadas em todas as áreas,por grupos e pessoas da organização, embora em
níveis diferenciados;
funcionais: cada
unidade, departamento deve construir ou possuir. Serve de base para as
competências essenciais;
·
Gerenciais: comportamentos desejados pela
instituição em relação aos colaborados que assumem cargos de chefia. Cada
gestor precisa desenvolver para atuar na organização ou em suas unidades;
·
Específicas/básicas/individuais: comportamentos desejados pela
instituição em relação a determinados grupos em suas áreas de atuação
específicas. Cada pessoa precisa ter ou possuir para atuar na organização ou em
suas unidades.
Para Fleury
e Fleury (2010) a competência individual deve agregar valor econômico para a
organização e valor social para o indivíduo. Conforme a Figura 1, o indivíduo,
por meio de seus conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), agrega valor
social para si e valor econômico para a organização.