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2. Tipos de conflitos.
Um conflito, como já se viu, freqüentemente pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que chamamos de conflito destrutivo, para lidar com estes é importante conhecê-los, saber qual é sua amplitude e como estamos preparados para trabalhar com eles;
Existem inúmeros tipos de conflitos e sua identificação pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada e talvez possamos a partir destas informações, saber como superá-los ou utilizá-lo como um auxilio de crescimento na organização.
• Conflito latente: não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência. Eventualmente nem precisam ser trabalhados.
• Conflito percebido: os elementos envolvidos percebem, racionalmente, a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas do mesmo;
• Conflito sentido: é aquele que já atinge ambas as partes, e em que há emoção e forma consciente;
• Conflito manifesto: trata-se de conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/conflitos-nas-organizacoes/23111/
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NÍVEIS GRAVIDADE DO CONFLITO
1. Conflito percebido - quando partes percebem e compreendem que conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades para interferência ou bloqueio. Chamado conflito latente, que as partes percebem que existe potencialmente
2. Conflito experienciado - conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra. Chamado conflito velado, quando é dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza
3. Conflito manifestado - conflito é expresso através de um comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. Chamado conflito aberto, que se manifesta sem dissimulação
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a) O conflito percebido é quando ele provoca sentimentos de hostilidade e raiva. ERRADA
O conflito EXPERENCIADO VELADO é quando ele provoca sentimentos de hostilidade e raiva. Exemplo, para não esquecer mais, quando sua sogra não gosta de você e pronto (sem motivo, olha pra você e não gosta e pronto). Aí você VELA a sogra - dicionário - permanecer de vigia, de sentinela; vigiar, guardar.
c) O conflito que surge da compreensão que os objetivos são diferentes entre as pessoas e que há oportunidades de interferência ou bloqueio é o conflito chamado de formal ou experienciado. ERRADA
Esse é o PERCEBIDO. Exemplo, fica só de olho, percebe e não faz nada, fica na "moita".
Desculpem-me, usei exemplos para memorizar!
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Faleiros (2005) destaca que existem diferentes tipos de conflitos, e a sua identificação pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-lo.
- Conflito latente: é aquele conflito que não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência. Eventualmente, não necessitam ser trabalhados.
- Conflitos percebidos: os elementos envolvidos percebem, racionalmente, a existência do conflito, embora não ocorra ainda a manifestação aberta do mesmo.
- Conflito sentido: consiste naquele que já atinge ambas as partes, e em que existe a emoção e forma consciente.
- Conflito manifesto: trata-se daquele conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/tipos-de-conflitos/20161
O conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade:
Conflito percebido (latente): as partes percebem e compreendem a existência do conflito;
Conflito experienciado (velado): ocorre quando o conflito gera sentimentos de hostilidade, de raiva, de medo, de descrédito entre as partes. Chama-se de conflito velado quando não é exteriorizado claramente;
Conflito manifestado (conflito aberto): o conflito é expresso através de um comportamento de interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. Se manifesta sem dissimulação.
https://www.adminconcursos.com.br/2014/09/gestao-de-conflitos.html
Chiavenato (2004) afirma ainda que o conflito pode ocorrer em vários níveis de gravidade, conforme segue a seguir.
Conflito percebido: é quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe, pois sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades de interferência ou bloqueio. É chamado de conflito latente.
Conflito experienciado: é quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra. É chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza.
Conflito manifestado: é quando o conflito é expresso através de comportamento de interferência ativa ou passiva, por ao menos uma das partes. É chamado conflito aberto.
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/conflitos-transformando-em-oportunidades/
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os níveis em que o conflito pode ocorrer. Dentre as alternativas apresentadas, vejamos qual a correta.
Antes de indicar a a alternativa correta, vejamos um pouco sobre o assunto abordado.
As pessoas nunca terão os mesmos objetivos, aspirações e interesses. Essas diferenças acabam produzindo algum tipo de conflito entre os indivíduos. Para que o conflito ocorra é preciso que haja uma interferência deliberada entre umas partes nele envolvida, além da diferença de objetivos. O conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade, segundo Chiavenato, são eles:
- Conflito percebido: ocorre quando as partes percebem e compreendem que existe um conflito motivado pelas diferenças de objetivos e notam que existem formas para uma possível interferência ou bloqueio. É o conflito latente que as partes percebem que é potencial.
- Conflito experienciado: aqui, vai além do perceber, há o sentimento de hostilidade, medo, raiva entre uma parte e a outra. É o conflito velado, quando é dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.
- Conflito manifestado: ocorre quando é manifestado um comportamento que visa interferir ativa ou passivamente, por uma das partes envolvidas. Aqui, ele é claramente manifestado, sem qualquer dissimulação.
Tendo dito isso, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Fonte:
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri, SP: Manole