Questão 1016371

• Banca: CETRO
• Órgão: ANVISA
• Ano: 2013
• Provas: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Autores da área de Administração de Empresas e da Psicologia abordam, em suas obras, condições antecedentes dos conflitos. Nessa questão, serão abordadas quatro condições: ambiguidade de papel, objetivos concorrentes, recursos compartilhados e interdependência de atividades. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


( ) É condição antecedente de conflito a ambiguidade de papel quando expectativas pouco claras e confusas aumentam a probabilidade das pessoas sentirem que estão trabalhando para propósitos incompatíveis.

( ) É condição antecedente de conflito os objetivos concorrentes quando a percepção de que os grupos da organização têm interesses, objetivos, linguagem e maneiras diferentes.

( ) É condição antecedente de conflito os objetivos concorrentes quando a noção do funcionário de que os seus objetivos pessoais são incompatíveis com os objetivos organizacionais.

( ) É condição antecedente de conflito a interdependência de atividades quando um grupo de pessoas dependem uns dos outros para desempenhar suas atividades e alcançar seus objetivos.

• A. V/ F/ V/ F
• B. F/ V/ F/ F
• C. V/ F/ V/ V
• D. V/ V/ F/ V
• E. F/ F/ F/ F

Gabarito: D

Comentários

• Antecedencia de conflito:

  1) Ambigüidade de papel;

  2) Objetivos concorrentes;

  3) Recursos compartilhados;

  4) Interdependência de atividades

  
  

• Ambiguidade de papel - pessoas sentem que estão trabalhando para propósitos incompatíveis.

  Objetivos concorrentes - percepção de objetivos e interesses diferentes e talvez incompatíveis e incongruentes.

  Recursos compartilhados - os recursos organizacionais são limitados e escassos. Se um grupo quer aumentar sua quantidade de recursos, um outro terá de perder ou abrir mão de uma parcela dos seus.

  Interdependência de atividades - quando grupos são altamente interdependentes, surgem oportunidades para que um grupo auxilie ou prejudique o trabalho dos demais.

  (Chiavenato)

• Condições Antecedentes

   

  O administrador não deve procurar fugir dos conflitos, pois estes são inevitáveis. A investigação das causas é uma das principais maneiras de solucioná-los. Certas condições internas às organizações tendem a criar percepções entre pessoas e grupos, as quais predispõem ao conflito. Estas são as condições antecedentes, que podem ser classificadas em quatro:
   

  Ambiguidade de papel: expectativas pouco claras e confusas;

  Objetivos concorrentes: a especialização leva grupos e indivíduos a buscarem objetivos diferentes, comunicando-se com diferentes partes do ambiente e fazendo com que nasçam conflitos.

  Recursos compartilhados: recursos organizacionais limitados e escassos.

  Interdependência de atividades: as pessoas e grupos de uma organização dependem uns dos outros para desempenhar suas atividades e alcançar seus objetivos. Ocorre quando um grupo não consegue atingir seus objetivos sem que o outro grupo atinja os seus.

   

  https://www.adminconcursos.com.br/2014/09/gestao-de-conflitos.html