Questão 1016377

• Banca: CETRO
• Órgão: ANVISA
• Ano: 2013
• Provas: CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Uma escola de pensamento argumenta que o conflito deve ser evitado a todo custo. Outra propõe que o conflito não só é uma força positiva no grupo, mas que certo grau de conflito é absolutamente necessário para que um grupo tenha um desempenho eficiente. O que os fatos nos mostram é que o conflito pode gerar resultados positivos e negativos. A esse respeito, analise as assertivas abaixo.

I. Um resultado negativo do conflito é sua utilização para chamar a atenção para os problemas existentes.

II. Um resultado positivo do conflito é que grande parte da energia criada pelo conflito é dirigida e utilizada nele mesmo.

III. Para solucionar um conflito, durante muito tempo, utilizou- se a estratégia chamada de Arbitragem, no entanto, essa se mostrou apenas com resultados negativos e, hoje, não mais é adotada.

IV. Quando a cooperação é substituída por comportamentos que minimizam os relacionamentos existentes entre pessoas e grupos e colocam interesses pessoais acima dos coletivos, pode- se considerar isso como um resultado negativo do conflito.

É correto o que se afirma em

• A. II, apenas.
• B. IV, apenas.
• C. I e III, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, III e IV, apenas.

Gabarito: B

Comentários

• Gab.: B

  I - apresenta um resultado positivo, pois indica a existência de um problema que deve ser neutralizado;

  II - apresenta um resultado negativo, pois há vazão de energia em algo que não contribui com o alcance dos objetivos organizacionais;

  III - A arbitragem não foi extinta, ela ainda é utilizada para solucionar conflitos;

  IV - OK
  

• I. Um resultado negativo do conflito é sua utilização para chamar a atenção para os problemas existentes. (Positivo)

  II. Um resultado positivo do conflito é que grande parte da energia criada pelo conflito é dirigida e utilizada nele mesmo. (Negativo)

  III. Para solucionar um conflito, durante muito tempo, utilizou- se a estratégia chamada de Arbitragem, no entanto, essa se mostrou apenas com resultados negativos e, hoje, não mais é adotada. (Resultados positivos e ainda hoje é utilizada)

  IV. Quando a cooperação é substituída por comportamentos que minimizam os relacionamentos existentes entre pessoas e grupos e colocam interesses pessoais acima dos coletivos, pode- se considerar isso como um resultado negativo do conflito.