Questão 102481

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCU
• Ano: 2009
• Provas: CESPE - 2009 - TCU - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação - Prova 2
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT

Atualmente, existe a tendência de as organizações se
adaptarem rapidamente às mudanças que ocorrem no mercado
globalizado, o qual se torna cada vez mais competitivo. Isso gera
necessidade de mudança mais ágil também nas estratégias das
empresas, a fim de se adequarem à nova realidade. No caso das
organizações públicas, a situação não é diferente. Várias delas
adotam novas tecnologias e processos de trabalho, especialmente
nas áreas de interface com a tecnologia da informação (TI), em
aderência a modelos consagrados nos mercados privado e público
internacionais. Entretanto, o ritmo de mudança em uma empresa
privada, normalmente, é maior que nas públicas. A TI
desempenha importante papel nessa mudança e precisa, cada vez
mais, se alinhar com a estratégia organizacional.

Tendo as informações acima como referência inicial e
considerando questões acerca de planejamento estratégico em
conjunto com a TI, sobretudo dentro dos conceitos de gestão e
governança, julgue os itens de 181 a 183.

O planejamento estratégico, um processo regularmente executado no âmbito organizacional, define a maneira pela qual a estratégia de uma organização é desenvolvida e prescreve o emprego da TI para executar o plano de ações, a fim de cumprir as metas estratégicas estabelecidas. O alinhamento entre as metas de negócio (organizacionais) e os resultados da TI pode ser calculado, segundo o modelo COBIT, por meio do mapeamento direto dos indicadores de desempenho da TI para os indicadores de meta do negócio.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• O erro está na última frase, pois as metas são derivadas em cascata. Os objetivos do negócio derivam para metas de TI, as metas de TI dervivam para as metas de processo e as metas de processo derivam para as metas de atividades. Portanto a colocação na frase está o contrário, as metas de negócio podem mapear os indicadores de desempenho de TI.
• O erro esta na segunda afirmacao: "O alinhamento entre as metas de negócio (organizacionais) e os resultados da TI pode ser calculado, segundo o modelo COBIT, por meio do mapeamento direto dos indicadores de desempenho da TI para os indicadores de meta do negócio."
  Quando falamos em alinhamento das metas de negocio e a TI, nao necessariamente todas as metas de negocio deve ser alinhadas com a TI, portanto um mapeamento direto nao pode ser utilizado para o calculo, e necessario uma previa analise das metas para ver se todas possuem alguma relacao com a TI.

• Perguntinha mto safada!

  pessoal na documentação do CobiT diz bem claro que o CobiT não oferece métricas para medir objetivos de negócios, somente para objetivos de TI. Acho que este é o erro da questão. Demorei muito mas acho q agora está resolvida. Segue a referência:

  "O exemplo acima provem do DS5 Garantir a segurança dos serviços. O CobiT oferece métricas somente para os resultados obtidosobiT não fornece medidas de resultados para objetivos de negócios."

  CobiT 4.1

  dos objetivos de TI como delineado pelas linhas tracejadas. Embora eles também são indicadores de performance de TI para os

  objetivos de negócios, o C

• O mapeamento correto seria dos indicadores de meta de TI para os indicadores de desempenho de negócio (KGI de TI torna-se KPI de negócio).

• De acordo com [1]:
  
  "O CobiT adota a mesma lógico do Balaced Scorecard, segundo a qual os indicadores de uma perspectiva medem o alcance dos objetivos naquele nível e permitem prever se será possível alcançar os objetivos do nível seguinte. Na nomenclatura do CobiT, os indicadores de resultado (KGI) de um nível se tornam indicadores de desempenho (KPI) do nível superior. Assim, o alinhamento entre metas de negócio e resultados da TI poderia ser calculado pela utilização de indicadores de resultado da TI como indicadores de desempenho do negócio (a questão inverte os termos meta/desempenho na descrição dos indicadores)."
  
  Fonte: [1] Livro de Questões Comentadas CESPE/UnB (Professor Gledson Pompeu).

• Há outro problema na questão: "O planejamento estratégico, um processo regularmente executado no âmbito organizacional, define a maneira pela qual a estratégia de uma organização é desenvolvida e prescreve o emprego da TI para executar o plano de ações"

  
  

  O PE define a estratégia do negócio, e não o emprego da TI para executar o plano de ações.