Questão 1037563

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: IPEA
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - IPEA - Técnico de Planejamento e Pesquisa - Infra-Estruturas e Logística de Base
• Disciplina: Logística

Com referência ao supply chain management (SCM), ou gerenciamento da cadeia de suprimentos, e à relação entre o nível do serviço a ser oferecido aos clientes e os custos, julgue os itens que se seguem.

O nível de serviço logístico mais adequado ao cliente é sempre aquele que apresenta o menor custo logístico total.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• nivel de serviço não esta ligado a custos, mas a qualidade dos serviço prestado: entrega, embalagem, prazo...

  Errei estudei e aprendi

• Está incorreta sua colocação, Ronaldo. O Nível de Serviço Logístico está SIM ligado aos Custos Logísticos. O Nível de Serviço adequado, o ponto ótimo ou que maximiza o lucro, ocorre na região dos Retornos Decrescentes (fase de saturação). Nesse momento, eu já passei da fase do Limiar, superei a concorrência e também passei da fase de Crescimento. Sendo assim, foi necessário despender Custos Logísticos para que se tenha Nível de Serviço. O ponto ótimo (diferença ótima, nesse caso), assim como não apresenta custos mínimos, também não apresenta vendas máximas (fase de Declínio). Procurem ver a curva de Vendas x Nível de Serviço.