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O modelo de avaliação de treinamento é baseado em 4 níveis:• Avaliação de reação: mede a satisfação do consumidor e como os participantes reagem.• Avaliação de aprendizagem: levanta o quanto os participantes podem mudar de atitude, ampliar seus conhecimentos e/ou habilidades.• Avaliação comportamental: identifica o quanto os participantes mudaram seu comportamento em decorrência do que foi aprendido.• Avaliação de resultados: mostrar os resultados finais do treinamento.Alternativa ERRADA
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Nível 1: Avaliação de reação
Mensura receptividade, satisfação em
relação ao treinamento, ao instrutore aos
recursos.
Pode ser feita no final de cada conteúdo ou
no final do treinamento.
Nível 2: Avaliação de aprendizagem (ou de retenção)
Verifica o alcance dos objetivos
instrucionais, em que medida o
participante aprendeu o que foi proposto
(aquisição de conhecimentos, habilidades
e atitudes).
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Complementando o colega abaixo...
Existem mais três tipos de avaliação de treinamento além da Reação e Aprendizagem:
- Comportamento: depois do treinamento é verificado se o comportamento no cargo melhorou.
- Organização: após o treinamento é verificado se o desempenho da organização melhorou como um todo.
- No valor final: mede-se a relação custo-benefício do treinamento.
Fonte: Aula do professor Fábio Alexandre - Canal dos Concursos
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A avaliação de treinamento no nível reação preocupa-se com a opinião dos treinandos acerca de diferentes dimensões da ação educacional. A mudança de comportamento seria a transferência do treinamento.
Gabarito: E
Bons estudos
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REAÇÃO: MEDE A SATISFAÇÃO DOS PARTICIPANTES QUANTO À EXPERIÊNCIA DO TREINAMENTO. NÃO SIGNIFICA QUE OCORREU O APRENDIZADO, MESMO COM A REAÇÃO POSITIVA. MAS, PODEMOS AFIRMAR QUE A REACÃO NEGATIVA PREJUDICARÁ A APRENDIZAGEM.
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3. Comportamento:
avalia se participante colocou em prática no trabalho do conteúdo (avalia o que
há de diferente no comportamento dos participantes após as intervenções do
treinamento)
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ERRADO
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Questão faz referência à avaliação de treinamento no Nível de COMPORTAMENTO e não de REAÇÃO;
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1) Reação = percepção dos treinados sobre o programa de TeD + qualidade do relacionamento entre eles durante o programa (mede o nível de satisfação)
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2) Aprendizado = conhecimentos e habilidades foram adquiridos durante o programa de TeD?
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3) Comportamento = mudança de métodos e comportamentos no local de trabalho?
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4) Resultado = impacto nos resultados do negócio: produtividade, qualidade
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5) Valor Final = comparação do custo de treinamento com seus benefícios
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4ª FASE DO PROCESSO DE TREINAMENTO: AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS - AVALIAÇÃO E CONTROLE (FEEDBACK)
- REAÇÕES: MENSURA-SE A MEDIDA DE SATISFAÇÃO DOS TREINADOS.
- APRENDIZADO: AUMENTO DOS CONHECIMENTOS E MELHORIA DAS HABILIDADES.
- COMPORTAMENTO: EXTENSÃO DA MUDANÇA DE CONDUTA/COMPORTAMENTO/ATITUDE.
- RESULTADOS: RESULTADOS ALCANÇADOS, RETORNO DO INVESTIDO.
REAÇÕES TEM A VER COM SATISFAÇÃO, E NÃO COM COMPORTAMENTO.
GABARITO ERRADO
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Gab Errado.
A avaliação de treinamento no nível de COMPORTAMENTO envolve comprovar a mudança de comportamento das pessoas treinadas no local de trabalho, como, por exemplo, se estão colocando em prática um novo método de trabalho abordado durante o treinamento.