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CERTO. A visão interacionista do conflito(a partir da década de 70 até os dias atuais) afirma que deve ser mantido um nível mínimode conflitos nas equipes de trabalho para torná-las viáveis e criativas.
Andreia Ribas
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Olá pessoal (GABARITO CORRETO).
Complementando o excelente comentário da colaboradora Rejane:
EFEITOS DO CONFLITO ( Idalberto Chiavenato- Gestão de Pessoas 3a. Edição, pg. 463)
"O conflito pode gerar resultado positivos e negativos.Dentre os resultados positivos destaca-se:
1) Estimulam interesse em descobrir meios eficazes de realizar tarefas;
2) Estimulam sentimentos de identidade;
3) É um meio de chamar a atenção para problemas existentes e funciona como mecanismo de correção para evitar problemas mais sérios."
Espero ter ajudado pessoal..
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Seria o conflito FUNCIONAL (ou Positivo), que ajuda na criatividadee desempenho como fala a questão.
Fonte: Rodrigo Rennó
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Gabarito: certo
Para complementar os excelentes comentários:
Ano: 2008 Banca: CESPE Órgão: FUB Prova: Secretário Executivo
A inteligência emocional deve atuar na qualidade dos relacionamentos, no equilíbrio emocional e na capacidade da pessoa ao lidar com os conflitos, sempre procurando evitá-los para não decepcionar os outros membros da empresa.
Gabarito: errado
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VISÕES DA GESTÃO DE CONFLITO
TRADICIONAL
- CONFLITO É ALGO NEGATIVO / DECORRE DE UMA FALHA NA COMUNICAÇÃO / DEVE SER EVITADO A QUALQUER CUSTO.
HUMANISTA
- CONFLITO É ALGO NATURAL E NORMAL / EFEITO POSITIVO E NEGATIVO E PODE SER GERENCIÁVEL OU NÃO.
INTERACIONISTA (VIGENTE)
- É ALGO NECESSÁRIO / ESTRATÉGICO / DEVE SER INCENTIVADO / CRIA ESTÍMULO E CRIATIVIDADE / DEVE EXISTIR, AINDA QUE MINIMAMENTE.
GABARITO CERTO
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Eu marcaria corretíssima neste item 10 vezes, rsrs. Acho que este foi o ponto mais ressaltado na aula: OS CONFLITOS NÃO NECESSARIAMENTE SÃO RUINS OU DISFUNCIONAIS (se você não tinha memorizado isso, agora foi, ein? Rsrs). Há conflitos, principalmente quando bem gerenciados, que gera discussões necessárias e frutíferas, debates sobre temas importantes para a organização, como problemas a serem solucionados. A profundidade dessas conversas pode gerar soluções inovadoras e aumento do desempenho organizacional. Portanto, o item está correto, já que os conflitos funcionais têm justamente esse papel: gerar criatividade e aumento de desempenho.
Gabarito: C