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D = C + M, Desempenho é igual a Competência mais a motivação, porém o funcionário depende também dos meios oferecidos pela empresa para a execução do serviço.
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O CESPE sempre se contradizendo:
Q335354
Essa questão foi dada como ERRADA!
E aí, o que considerar?
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Leonardo,
Na questão do cespe que vc citou:
Em geral, os métodos de avaliação mensuram, além do comportamento e da produtividade, aspectos ambientais e motivacionais, visando, portanto, o aprimoramento do desempenho dos funcionários.
Acredito que o problema esteja no verbo mensurar (=medir). Os métodos de avaliação não quantificam os aspectos ambientais e quanto os colabores estão motivados, mas esses fatores são levados em consideração (=levar em conta).
A gestão de desempenho passa por três etapas: planejamento, acompanhamento e avaliação. Na primeira fase (planejamento), a partir da missão, visão, análise do ambiente interno e externo da Organização, é possível identificar metas a serem alcançadas (Livro da Andréia Ribas).
Abraço!
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O erro da questão está no termo " EM GERAL ". EM GERAL, os métodos de avaliação NÃO mensuram, ASPECTOS AMBIENTAIS, mas existem métodos ESPECÍFICOS que medem ASPECTOS AMBIENTAIS.
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a) A etapa de planejamento é de responsabilidade exclusiva dos gestores, que devem comunicar aos funcionários as metas e as estratégias de trabalho assim que forem delineadas. ERRADA
A partir do plano estratégico da
organização, é realizado o diagnóstico da situação atual, que constitui fonte
de informação relevante à definição de objetivo, resultados e metas. Objetivos
e metas devem ser definidos de modo compartilhado entre a liderança e os
liderados.
Fonte: Gestão de
Pessoas para Concursos – Andréia Ribas e Cassiano Salim, 2013.
--------- c) Uma medida de desempenho deve capturar todos os padrões passíveis de avaliação. ERRADA
O instrumento de medida de desempenho descreve o mecanismo utilizado para se obter valores de um atributo particular.
Fonte: Gestão de Pessoas para Concursos – Andréia Ribas e Cassiano Salim, 2013, pág. 150.
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d) No âmbito da gestão do desempenho, a etapa de avaliação deve ser executada pelo maior número possível de fontes em um único momento determinado do ciclo. ERRADA
A etapa de avaliação pode ser executada e momentos diversos.
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e) Na escala de observação do comportamento, o avaliador escolhe, entre cinco a sete incidentes críticos para cada dimensão avaliativa, aquele que melhor representa o desempenho observado. ERRADA
Este é o conceito de Escala de Classificação Comportamental.
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Aqui cabe uma consideração minha: eu achei que o examinador havia misturado parte do conceito de Método da Escala Gráfica com Método dos Incidentes Críticos, mas, existem dois métodos que eu não conhecia:
Escala de classificação comportamental
(ECC): Compõe-se de uma série de cinco a dez
escalas, uma para cada dimensão do desempenho. Os incidentes críticos
fundamentais são colocados ao longo da escala. Uma escala de classificação comportamental costuma ser
desenvolvida por uma comissão que inclui subordinados e gerentes que busca
identificar as características ou dimensões (âncoras) relevantes ao cargo.
Escala de observação comportamental: método semelhante à escala de classificação baseada no comportamento apresentado, que utiliza a técnica de incidente crítico para identificar uma série de comportamentos que descrevem uma função. O comportamento é classificado de 1 (quase nunca) a 5 (quase sempre).
É semelhante a escala de classificação
comportamental por se basear em incidentes críticos, no entanto, em vez de
pedir ao avaliador para escolher a âncora de comportamento mais representativa,
destina-se a medir com que frequência os comportamentos foram observados. O
avaliador será observador e não juiz. Assim, o avaliador pode fornecer feedback
mais construtivo ao funcionário
Fonte: Gestão de Recursos Humanos - John M. Ivancevich.
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:TNr_2meBhFYJ:fabriciodi.dominiotemporario.com/doc/aula_4-5-6-7.ppt+&cd=2&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br
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Vejam bem:
Além do comportamento e da produtividade, a gestão do desempenho considera também a motivação dos funcionários e o ambiente no qual estão inseridos. (CERTO)
Em geral, os métodos de avaliação mensuram, além do comportamento e da produtividade, aspectos ambientais e motivacionais, visando, portanto, o aprimoramento do desempenho dos funcionários. (ERRADO).
O segundo item está errado, porque utiliza o verbo "mensurar", ao invés de "considerar".Motivação dos funcionários e ambiente são "considerados" pela gestão de desempenho, mas não "mensurados".
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Percebam que, na ótica da banca, existe diferença entre Gestão de Desempenho e Avaliação de Desempenho. Digo isso porque já vi questões dizendo que na avaliação de desempenho não são considerados aspectos ambientais, já na gestão de desempenho a banca diz o contrário. Decerto não sei qual o autor que a banca está se embasando mas diante do comportamento do CESPE é notório perceber que a Gestão de Desempenho faz parte de um aspecto administrativo que engloba o comportamento organizacional e individual, inclusive o ambiente. Já a avaliação de desempenho é uma ferramenta administrativa para mediar o desempenho dos indivíduos (escala gráfica, escolha forçada, incidentes críticos, 360 graus e etc). Se alguém descobrir de onde o CESPE está tirando essa conceituação por favor poste aqui. Vejam essas questões:
1
- (CESPE/ANAC/ANALISTA/2012) A gestão
do desempenho
implica mensurações constantes de condições
de suporte oferecidas
pelas organizações aos seus membros
GABARITO: CORRETO
2
- (CESPEMJ//2013/ADMINISTRADOR)Em geral, os métodos
de avaliação
mensuram, além do comportamento e da produtividade, aspectos
ambientais
e motivacionais, visando, portanto, o aprimoramento do desempenho dos
funcionários.
GABARITO ERRADO
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Gestão de Desempenho = Competência + Motivação + Suporte Organizacional.
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Gestão de Desempenho = Competência + Motivação + Suporte Organizacional ( AMBIENTE DE TRABALHO)
Avaliação de Desempenho= Focada em Medidas e Indicadores ( COMPORTAMENTO E RESULTADOS) no trabalho.
Essa não aborda outros fatores que originam o desempenho: Motivação, contexto psicosocial e técnico do trabalho, produtividade, hábitos pessoais.
CERTO
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A) Errada - o ideal é que todos participem do planejamento. Basta lembrar da Administração por Objetivos, que prega a determinação conjunta de metas entre colaborador e chefia.
B) Correta - Pessoal, vi comentários com dúvida em função do seguinte item do CESPE:
Em geral, os métodos de avaliação mensuram, além do comportamento e da produtividade, aspectos ambientais e motivacionais, visando, portanto, o aprimoramento do desempenho dos funcionários. ERRADO
Cuidado, pois gestão do desempenho é diferente de avaliação de desempenho. Aquela é mais ampla e engloba todo o planejamento daquilo que pode impactar no desempenho dos colaboradores. Dessa forma, incluirá aspectos ambientais e motivacionais, conforme abordado na letra b) da questão múltipla escolha. Já a avaliação de desempenho é um valor pontual atribuído ao conjunto esforços + resultados, ou seja, não considera aspectos ambientais, em acordo com o item trazido acima no comentário.
C) Errada - Avaliar todos os padrões possíveis é um mito que deve ser abolido quando da construção de indicadores de desempenho
D) Errada - O ideal é que a avaliação de desempenho seja constante, e não restrita a um único momento, a fim de ser mais fidedigna à realidade
E) Errada - o método de avaliação no qual o avaliador seleciona as sentenças que mais correspondem ao desempenho do colaborador não é a técnica de incidentes críticos
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A sistematização da Avaliação de Desempenho visa dotar a organização de uma ferramenta de gestão ou de um processo mais bem estruturado para conduzir de uma forma mais eficaz a gestão do desempenho na busca da motivação, da qualidade, da produtividade e de resultados positivos de trabalho.
http://www.portaldoconhecimento.gov.cv/bitstream/10961/182/1/Motiva%C3%A7%C3%A3o%20e%20Desempenho%20Dos%20Funcion%C3%A1rios%20Da%20Administra%C3%A7%C3%A3o.pdf
Resposta: Letra B.