Questão 1051756

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Polícia Federal
• Ano: 2004
• Provas: CESPE - 2004 - Polícia Federal - Agente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as
relações humanas no ambiente de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais.

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.

Nas relações humanas, ocorre um conflito quando um indivíduo percebe que outra pessoa afeta ou pode afetar negativamente algo a que ele atribui importância.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTA

  Robbins define conflito como um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que a primeira considera importante.

  http://www.administradores.com.br/_resources/files/_modules/academics/academics_131_20100311150634052b.pdf
  

• O CONFLITO É MUITO MAIS QUE UM SIMPLES DESACORDO OU DESAVENÇA: CONSTITUI UMA INTERFERÊNCIA ATIVA OU PASSIVA, MAS DELIBERADA PARA IMPOR UM BLOQUEIO SOBRE A TENTATIVA DE OUTRA PARTE DE ALCANÇAR OS SEUS OBJETIVOS. O CONFLITO PODE OCORRER NO CONTEXTO DO RELACIONAMENTO ENTRE DUAS OU MAIS PARTES, ENTRE PESSOAS OU ENTRE GRUPOS COMO CONJUNTO DE PESSOAS, BEM COMO ENTRE DUAS OU MAIS PARTES AO MESMO TEMPO.

   

  CESPE: Conflito pode ser definido como um processo que começa quando uma parte, X, percebe que outra, Y, a afetou, ou vai afetar negativamente algo que interessa a X. (CERTO)

   

   

   

  GABARITO CERTO

• Discordo do gabarito. O conflito não precisa ser percebido, ele pode ser latente.

• Segue outra relacionada:

   

  QUESTÃO CERTA: O processo resultante de uma pessoa (ou grupo de pessoas) perceber que outra pessoa ou grupo está impedindo, ou se encontra em vias de impedir, que uma ação importante ou meta seja concretizada adequadamente, é denominado: conflito.

   

  Fonte: Qconcursos (definição de Chiavenatto)

   

  Resposta: Certo.