Questão 1051759

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Polícia Federal
• Ano: 2004
• Provas: CESPE - 2004 - Polícia Federal - Agente Administrativo
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Conflitos

Novas competências começam a ser exigidas pelas organizações, que reinventam sua dinâmica produtiva, desenvolvendo novas formas de trabalho e de resolução de conflitos. Surgem novos paradigmas de relações das organizações com fornecedores, clientes e colaboradores. Nesse contexto, as
relações humanas no ambiente de trabalho têm sido foco da atenção dos gestores, para que sejam desenvolvidas habilidades e atitudes necessárias ao manejo inteligente das relações interpessoais.

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos relevantes das relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os itens que se seguem.

Como os efeitos dos conflitos, nos grupos de trabalho, são sempre negativos, os gestores devem lidar com eles com muita rapidez para evitarem que se manifestem com freqüência.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Os conflitos podem também ser positivo.
  

  
  

  Fonte: Chiavenato, Gestão de pessoas.
  

• A questão cobra a diferenciação entre os conceitos de Grupo e de Equipe. Caso o termo "nos grupos" fosse substituído por "nas equipes" a questão ficaria correta.

  
  

  Grupo - Conflitos interpessoais podem ser funcionais ou disfuncionais

  Equipe - Conflitos interpessoais SEMPRE serão disfuncionais

• Conflitos podem ter efeitos positivos, contribuem para melhoria de processos de trabalhoe inclusive para a melhoria da comunicação entre os membros de uma organização.A harmonia esconde, por vezes, ineficiências e um clima de desconfiança, deinsegurança e de hostilidade, o fluxo de informações e de influências ficabloqueado.

  
  

• GABARITO ERRADO!

  Nem sempre os efeitos dos conflitos, nos grupos de trabalho, são de forma negativa! Pode também surgir efeitos positivos.

• Gabarito, como já dito pelos colegas, errado, pois os conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais. 

  Ou seja, auxiliar as organizações ao alcance de suas metas ou prejudicá-las. 

• Como os efeitos dos conflitos, nos grupos de trabalho, são sempre negativos ERRADO

   

  A VISÃO DO CONFLITO HOJE É VISTA COMO ALGO ESTRATÉGICO, ALGO QUE DEVE SER INCENTIVADO, QUE GERA ESTÍMULO E  CRIATIVIDADE E QUE DEVE EXISTIR, AINDA QUE MINIMAMENTE.

   

   

   

  GABARITO ERRADO

• existem os conflitos funcionais e disfuncionais

•  

  Como os efeitos dos conflitos, nos grupos de trabalho, são sempre negativos, os gestores devem lidar com eles com muita rapidez para evitarem que se manifestem com freqüência.

  O conflito em si não é patológico nem destrutivo. Pode ter conseqüências positivas, funcionais, como também disfuncionais, ou seja, negativas, a depender de sua intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como é tratado. Conflito que resulta em uma concorrência saudável cultiva inovação e inventividade entre os funcionários. Em tempos de conflito, há um elevado sentido de necessidade de que os resultados para o surgimento de pontos de vista divergentes entre os funcionários. É imperativo entre os funcionários para desenvolver novas estratégias e formas de realização de negócios, a fim de manter-se com a concorrência interna de seus colegas.

• Errado

  Podem ser tanto negativos ou positivos.