Walkthrough Cognitivo
O cognitive walkthrough é uma técnica de avaliação do desenho de interfaces, com especial atenção para o suporte que a interface pode dar a uma aprendizagem exploratória, ou seja, a utilização pela primeira vez, sem nenhum treino prévio [Rienman95]. O método pretende responder a uma questão: até que ponto consegue o sistema em análise guiar um utilizador não treinado na sua utilização, de modo a permitir-lhe atingir os seus objectivos?
Fonte e texto integral: Aplicação de um Cognitive Walkthrough [PDF]
Joint Application Development — JAD ou Joint Application Design é uma metodologia criada pela IBM do Canadá em 1977 e adaptada para o Brasil em 1982 por Hugo Gattoni para moderação de discussões de brainstorming acelerando e consolidando o desenvolvimento de aplicações de Sistemas de Informação.
Guiados por um líder de reunião, usuários e analistas projetam o sistema juntos, em sessões de grupo estruturadas. JAD utiliza a criatividade e o trabalho em equipe de dinâmica de grupo para definir o ponto de vista dos usuários sobre o sistema, desde os objetivos e aplicações do sistema até a geração de telas e projetos de relatórios. A aplicação JAD permite a criação, em menos tempo, de sistemas mais eficazes.
fonte: wikipédia
A Etnografia é um método utilizado pela antropologia na coleta de dados. Ela se baseia no contato entre o antropólogo e seu objeto de estudo, geralmente um grupo social constituído formalmente. Na engenharia de software a etnografia é caracterizada como uma técnica de observação utilizada para mapear requisitos implícitos que refletem processos reais dentro de um ambiente sistêmico. Compreender requisitos sociais e organizacionais, promover um entendimento dos aspectos culturais que regem o ambiente sistêmico direcionam os procedimentos etnográficos. Para aplicar a referida técnica no processo de levantamento de requisitos é necessário estruturar um protocolo (conjunto de regras) etnográfico.
DOS PROTOCOLOS:
1) Identifique as áreas do negócio a serem observadas;
2) Identifique os usuários chaves de cada área;
3) Obtenha aprovação da gerência da empresa para aplicar a técnica e deixe clara a finalidade do estudo que será desenvolvido;
4) Insira o analista no ambiente de trabalho, importante: não identifique o analista, ele deve desempenhar algum papel (ou cargo) dentro do ambiente;
5) O analista deve colher informações sobre o cargo que desempenha e do restante do ambiente. Manuais, procedimentos, formulários, relatórios, estatísticas sobre a execução das tarefas e exceções devem ser colecionados;
6) O analista deve documentar as informações, utilize uma linguagem clara, concisa e consistente na documentação;
7) Consolide o estudo efetuado pelos analistas;
8) Valide as informações consolidadas.
Resposta: A