Questão 1062517

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios-2012
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mensuração de Indicadores de Processos

O dono de uma pequena fábrica de bonecas percebeu que 4% dos olhos de cada lote que adquiria para suas bonecas eram rejeitados por algum motivo. Em consequência dessa rejeição, modificou as especificações do processo de suas compras de olhos para reduzir essas perdas. No lote seguinte, dos mesmos 1.600 olhos que sempre comprava, apenas 16 olhos foram rejeitados pelo controle de qualidade.

O valor da melhoria alcançada, expresso percentualmente, é

• A. 1%
  
• B. 25%
  
• C. 75%
  
• D. 100%
  
• E. 400%

Gabarito: C

Comentários

• O tamanho do lote é 1.600 olhos. 
  Do lote inicial, 4% foram rejeitados.  Assim 4% de 1.600 seriam 64 olhos rejeitados. Após a melhoria, passaram a ser rejeitados 16 olhos do lote de 1.600. A melhoria trouxa uma economia de 64 - 16 = 48 olhos Usando a regra de três: 64 olhos - 100% 48 olhos - x x = 75%.
• Ele quer saber quanto melhorou. Então devemos olhar para os 4% que seria equivalente a 100% dos erros. Ou seja, 16 de 1600 é equivalente a 1% e não mais a 4% Portanto 1% de 4% é 75% do total.