Questão 1062556

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios-2012
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Conceitos de BPM

João acorda todo dia, escova seus dentes, toma banho e coloca a sua roupa. Depois vai para a cozinha preparar o seu café. Ele junta os ingredientes e prepara um copo de café e seu sanduíche, come-o e vai trabalhar. Na eventu- alidade de faltar algum ingrediente, ele sai de casa e vai à padaria comprá-lo, retornando depois para completar essa rotina. Pensando nessa rotina como um processo de negócio e analisando essa situação com base nos conceitos do BPM, como pode ser chamada a ida à padaria?

• A. Fluxo
  
• B. Workflow
  
• C. Parceiro Externo
  
• D. Tratamento de falha
  
• E. Falha ou Exceção

Gabarito: D

Comentários

• Ir à padaria para comprar um ingrediente é um subprocesso executado somente quando há falta de algum ingrediente necessário ao processo.  É uma resposta a uma situação de exceção. No padrão BPMN isso é denominado de tratamento de falha (ou de exceção).

  (http://www.mapadaprova.com.br/questoes/tecnologia-da-informacao/bpm-petrobras-processos-de-negocio)

• Complementando a resposta da Karina...

  As duas alternativas que podem gerar dúvidas são d) e e). Basta raciocinar da seguinte forma: A falha ou exceção foi a falta de ingrediente. O fato de ele ir à padaria foi o tratamento dessa falha.