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Resposta letra "A", outra questão ajuda a responder, vejam:
Prova: CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Área AdministrativaDisciplina: Gestão de Pessoas | Assuntos: Comportamento Organizacional; Liderança; Gestão de Conflitos; Se um integrante da organização, em um contexto de conflito em grupo, busca satisfazer seus próprios interesses, sem avaliar ou se preocupar com os impactos sobre outros componentes, a decisão tomada por esse integrante possui uma intenção competitiva.
GABARITO: CERTA.
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Complementando...
O estilo competitivo ou de comando autoritário é aquele em que há um excesso de assertividade, representando no comportamento autoritário, onde a pessoa acaba por impor suas vontades sem considerar as do outro. O objetivo é ganhar, o que significa que o outro deve perder.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
[Gab. A]
bons estudos
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GABARITO: A
ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITOS:
- FUGA/ EVITAÇÃO/ ABANDONO -> Ignora-se o conflito até que ele acabe (não assertivo - não cooperativo)
- COMPETIÇÃO/ SOBREPOSIÇÃO/ DOMINAÇÃO -> Imposição de intersse autoritário (assertivo - não cooperativo)
- ACOMODAÇÃO/ CONDESCENDÊNCIA -> Procura-se suavizar, harmonizar, gerando apenas satisfação da outra parte (não assertivo - cooperativo)
- COMPROMISSO/ CONCESSÃO -> Soluções mais amenas aonde ambos ganham e perdem (assertativo - cooperativo)
- COLABORAÇÃO -> As partes buscam a melhor solução para ambos (muito assertivo - muito cooperativo)
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Assertividade: a pessoa se importa apenas com seus próprios interesses. Isto gera um alto grau de conflito.
Cooperação: A pessoa busca satisfazer os interesses da outra parte. Isto gera um baixo grau de conflito.
Evitamento: o conflito se resolve sozinho. É o "deixa pra lá". Baixo grau de assertividade e baixo grau de cooperação.
Compromisso: busca apenas parte de seus objetivos e abre mão do resto. Também permite que o(s) outro(s) busquem parte de seu(s) objetivo(s). É um caminho intermediário para a solução de conflitos.
Competição: o importante é alcançar os seus objetivos, não se importando com os objetivos dos outros. Tem alto grau de assertividade e baixo grau de cooperação.
Colaboração: busca uma forma para que todos os conflitantes consigam seus objetivos. Tem um alto grau de assertividade e alto grau de cooperação.
Acomodação: a pessoa não busca seus objetivos. Tem um alto grau de cooperação.
GABARITO: A
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5 ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITOS
ACOMODAÇÃO: O SUJEITO PREFERE CONCORDAR E APOIAR SEU OPOSITOR A QUESTIONÁ-LO.
COMPROMISSO: AMBAS AS PARTES OU GRUPOS CEDEM PARTE DE SEUS INTERESSES EM BUSCA DE UM "MELHOR CAMINHO".
COLABORAÇÃO: É O OPOSTO DA COMPETIÇÃO; OS DOIS LADOS DO CONFLITO BUSCAM UMA SITUAÇÃO ''GANHA-GANHA'', COM UM COMPROMETIMENTO ENTE AS PARTES DO CONFLITO.
EVITAÇÃO: REPRESENTA A FUGA DO CONFLITO, FINGE QUE O CONFLITO NÃO EXISTE OU O IGNORA.
COMPETIÇÃO: NESTE ESTILO A PESSOA QUER ATENDER AOS SEUS DESEJOS SEM SE PREOCUPAR COM O OUTRO. NESTE ESTILO, ''GANHA-PERDE'', UM SERÁ O VENCEDOR E OUTRO PERDEDOR.
GABARITO ''A''
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Para Berg (2012) existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos, porém uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, que propõem cinco formas de administrar conflitos, conforme a seguir:
a) Competição: é uma atitude assertiva e não cooperativa, onde prevalece o uso do poder. Ao competir o indivíduo procura atingir seus próprios interesses em detrimento dos da outra pessoa, é um estilo agressivo onde o indivíduo faz uso do poder para vencer.
b) Acomodação: é uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, o posto da competição, onde ao acomodar-se a pessoa renuncia aos seus próprios interesses para satisfazer os interesses de outra parte. É identificada como um comportamento generoso, altruísta, e dócil.
c) Afastamento: é uma atitude inassertiva e não cooperativa, pois ao afastar-se a pessoa não se empenha em satisfazer os seus interesses e nem tampouco coopera com a outra pessoa. O indivíduo se coloca à margem do conflito, adiando-o ou recuando perante situações de ameaça.
d) Acordo: é uma posição intermediária entre a assertividade e cooperação, onde o individuo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. O acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo.
e) Colaboração: é uma atitude tanto assertiva quanto cooperativa, onde ao colaborar o indivíduo procura trabalhar com a outra pessoa tendo em vista encontrar uma solução que satisfaça plenamente os interesses das duas partes.
Berg (2012) afirma ainda que não existe estilo certo ou errado para gerir conflitos, e que cada um pode ser apropriado e efetivo dependendo da situação, do assunto a ser resolvido e dos personagens envolvidos. O importante é conhecer e servir-se das várias opções a nossa disposição para manejar conflitos e aprender a utilizar suas técnicas.
Nem todo conflito é igual e nem todo conflito deve ser abordado da mesma forma, conforme Burbridge e Burbridge (2012), por esta razão o gestor precisa saber como e quando usar cada ferramenta a sua disposição, como: negociação, poder, litígio, arbitragem, ouvidoria, conciliação, e diversas ouras ferramentas disponíveis. Portanto o desafio está em saber o que aplicar em cada ocasião, procurando escolher e aplicar as técnicas de forma inteligente.
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/conflitos-transformando-em-oportunidades/