SóProvas

ID
1071574
Banca
ESAF
Órgão
MTur
Ano
2014
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Considere que o processo de controle pode ser de?nido em alto nível com uma sequência de quatro atividades: estabelecer padrões de desempenho (indicadores de desempenho), medir o desempenho, comparar o desempenho com os padrões para determinar desvios e adotar medidas corretivas para ajustar o desempenho ao padrão esperado. Analise as a?rmativas abaixo, marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.

( ) Padrão, ou indicador, é uma medida usada para avaliar resultados.

( ) A auditoria, a inspeção e o controle de retorno sobre ativos são exemplos de técnicas de controle qualitativas.

( ) Padrões podem ser de capacidade (quantidade), de qualidade, de tempo e de custo.

( ) A comparação do desempenho com o padrão é feita por meio de mensuração e variância ( grau de desvio em relação ao padrão).

( ) Sistemas de controle e?cazes devem focalizar as atividades realizadas, devem ser precisos e devem ser aceitos por todos os envolvidos.

Alternativas
Comentários

  • Em finanças, retorno sobre investimento, também chamado taxa de retorno (em inglês, rate of return ou ROR), taxa de lucro ou simplesmente retorno, é a relação entre a quantidade de dinheiro ganho (ou perdido) como resultado de um investimento e a quantidade de dinheiro investido.

    Logo, é uma técnica quantitativa.

    Já a auditoria e a inspeção podem ser quantitativas ou qualitativas.

  • (C ) Padrão, ou indicador, é uma medida usada para avaliar resultados.

    Sem um padrão, não temos como identificar se algum desempenho está de acordo como desejado ou não

    (E ) A auditoria, a inspeção e o controle de retorno sobre ativos são exemplos de técnicas de controle qualitativas. 

    avaliações qualitativas - buscam exatamente medir e acompanhar as mudanças em fatores subjetivos

    ( C) Padrões podem ser de capacidade (quantidade), de qualidade, de tempo e de custo.

    (C ) A comparação do desempenho com o padrão é feita por meio de mensuração e variância ( grau de desvio em relação ao padrão). 

    ( C) Sistemas de controle e?cazes devem focalizar as atividades realizadas, devem ser precisos e devem ser aceitos por todos os envolvidos.

  • Para ser eficaz um sistema de controle, deve focalizar as atividades adequadas, deve ser realizada no tempo certo, dentro de um custo aceitável,. Alem disso, deve ser preciso e realizada por todos os envolvidos na empresa.

    Para que um sistema de controle seja aceito, é necessário que as pessoas compreendam claramente o seu objetivo e sintam que são partes importantes dele. Maximiniano (2000, p. 468) afirma que “a aceitação do sistema de controle diz respeito tanto ao projeto do sistema em si, quanto à forma de implantação. As pessoas tendem a resistir, a serem controladas e a sabotar os sistemas de controle”. Portanto, é necessário fazer com que elas entendam porque estão sendo controladas, que percebam esse mecanismo como um processo importante para seu trabalho ou sua segurança e que o enxerguem como evidência de sua importância como indivíduos.