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De acordo com Chiavenato a abordagem estrutural busca a Redução da diferenciação dos grupos, mostrando outras perspectivas a eles. Nesse sentido, busca-se fazer o grupo ter uma visão diferente. Rotação de atividades ajudam nisso e a utilização de Recompensa estrutural (com a utilização de sistemas de recompensas formais para o desempenho conjunto de dois ou mais grupos), auxilia na redução da interdependência (quanto menor a interdependência das atividades, menor a possibilidade de conflito).
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Discordo do gabarito, visto que, uma coisa é afirmar que a redução das diferenças entre os grupos auxilia na redução de conflito, outra coisa é afirmar que isso permite resolver FACILMENTE os problemas de conflito.
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Também discordo do FACILMENTE.
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CERTA, ENCONTREI ESTA REFERÊNCIA SOBRE O ASSUNTO
Abordagem estrutural:
• Os conflitos surgem das percepções criadas pelas condições antecedentes entre eles. Se esses elementos puderem ser modificados, as percepções e o conflito resultante poderão ser controlados.
• A abordagem estrutural procura minimizar as diferenças entre os grupos identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles.
• A abordagem estrutural também procura reduzir a diferenciação dos grupos por meio do reagrupamento de indivíduos, de maneira que os grupos conflitantes se tornem parte de uma unidade maior.
http://www.passeidireto.com/arquivo/978942/aula_09/2
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Comparem com esta outra questão:
Prova:CESPE - 2013 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Administrativa
Disciplina: Gestão de Pessoas
Julgue os próximos itens, acerca da gestão de desempenho e do gerenciamento de conflitos.
Redução da diferenciação dos grupos, interferência nos recursos compartilhados e redução da interdependência dos grupos constituem as ações centrais da abordagem de processo para a administração de conflitos.
GABARITO: ERRADO
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Abordagens na resolução de conflitos, segundo Chiavenatto:
I - Abordagem Estrutural: o conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. Se esses elementos puderem ser alterados, poderá haver um controle do conflito resultante. Essa abordagem busca minimizar as diferenças identificando objetivos que possam ser compartilhados;
II - Abordagem de Processo: redução de conflitos por meio da modificação do processo, intervindo-se no conflito. Essa abordagem pode ser utilizada pela desativação ou desescalonização do conflito (uma parte reage cooperativamente), pela reunião de confrontação (ponto de desativação já ultrapassado; o confronto ocorre abertamente e de forma hostil) e pela colaboração (após as etapas acima; partes trabalham juntas para solucionar problemas);
III - Abordagem Mista: utiliza aspectos estruturais e processuais. Intervenção ocorre na estrutura da situação e no episódio do conflito.
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Bem, conhecendo essas abordagens, fica fácil apontar que a questão está mais para certa do que para errada. Se o único modo de resolução de conflito apontado na abordagem estrutural é mediante a minimização das diferenças entre os grupos, então não há por que condenar o advérbio "facilmente", visto que é possível entender que havendo grande minimização das diferenças entre os grupos, haverá fácil resolução do conflito.
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O FACILMENTE ali me derrubou...
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"Facilmente" não, seu organizador. O Sr. soltou pipa no ventilador quando era criança e agora quer descontar em nós.
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Como que "redução das diferenças entre os grupos" resolve conflitos de escassez e recursos limitados eu não sei...
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Abordagens na resolução de conflitos, segundo Chiavenatto:
I - Abordagem Estrutural: o conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. Se esses elementos puderem ser alterados, poderá haver um controle do conflito resultante. Essa abordagem busca minimizar as diferenças identificando objetivos que possam ser compartilhados;
II - Abordagem de Processo: redução de conflitos por meio da modificação do processo, intervindo-se no conflito. Essa abordagem pode ser utilizada pela desativação ou desescalonização do conflito (uma parte reage cooperativamente), pela reunião de confrontação (ponto de desativação já ultrapassado; o confronto ocorre abertamente e de forma hostil) e pela colaboração (após as etapas acima; partes trabalham juntas para solucionar problemas);
III - Abordagem Mista: utiliza aspectos estruturais e processuais. Intervenção ocorre na estrutura da situação e no episódio do conflito.
....
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quero ver o examinador resolver os conflitos FACILMENTE ¬¬
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Abordagem estrutural - o conflito surge de percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. Nesse caso, as percepções e o conflitos poderão ser controlados se tais elementos também forem.
Andréia Ribas e Cassiano Salim
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Questão mais feia do que bater na mãe.
A abordagem estrutural tem três técnicas básicas, cada uma voltada para uma causa antecedente:
1) Intervenção nos recursos compartilhados;
2) Redução da interdependência dos grupos;
3) Redução da diferenciação dos grupos.
Ora, se existem (pelo menos) três técnicas, cada uma voltada para uma causa, não vai ser uma delas isoladamente que vai solucionar tudo.
Go home, CESPE, you're drunk.
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Não faz sentido que uma forma de resolução de conflitos resolva todas e ainda por cima FACILMENTE. Como essa questão pode estar correta?
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Prefiro acreditar que essa questão, muito mal feita, foi anulada.
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Dentre todas as abordagens da Resolução de Conflitos, a Estrutural é a mais "facilmente" resolvida, pois basta fazer certas modificações na estrutura da empresa, como por ex, mudar um servidor de lugar para que algum problema de desentendimento seja resolvido.
Claro que, na vida real, o servidor ia espernear, entrar com recursos.... mas enfim, para a CESPE, essa forma é a mais facil, pois nas outras abordagens o problema já está "enraizado" e aí sim complica.
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CORRETA A QUESTÃO!
NA ABORDAGEM ESTRUTURAL O CONFLITO SE FORMA DAS PERCEPÇÕES CRIADAS PELAS CONDIÇÕES DE DIFERENCIAÇÃO, RECURSOS LIMITADOS E ESCASSOS E DE INTERDEPENDENCIA. SE O GESTOR AGIR SOBRE UM DESSES ELEMENTOS GERADORES, A SITUAÇÃO CONFLITANTE PODERÁ SER CONTROLADA MAIS FACILMENTE.
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é facilmente resolvido - A banca foi imperativa e infeliz nessa frase, abrindo gap para recursos.
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Nas verdade a banca utilizou uma palavra como pegadinha para concurseiros que estão viciados a marcar questões como "erradas" por conta de vocábulos como: certamente, sem dúvida, facilmente etc.
Abordagem estrutural: o conflito surge de percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência. Nesse caso, as percepções e o conflito poderão ser controlados se tais elementos também forem. Esta abordagem atua sobre uma condição existente que predispõe ao conflito, que ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças.
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Uma das materias mais subjetivas que ja estudei. To acertando absolutamente nada de gestao de conflitos.
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Erraria facilmente de novo essa questão pela octagésima vez.
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Comentário Prof. Carlos X:
Péssima questão, que deveria ter seu gabarito invertido para errado.
Na abordagem estrutural, têm-se como condições antecedentes a
diferenciação, os recursos limitados e escassos e a interdependência do
trabalho. Até ai tudo bem com a questão.
O problema é quando ela afirma que tudo isso pode ser facilmente
resolvido por meio da redução da diferenciação dos grupos, o que está errado!
A redução da diferenciação resolve apenas o problema das condições de
diferenciação. É preciso também agir sobre os recursos compartilhados e sobre
a interdependência do trabalho para que o conflito seja resolvido!
GABARITO considerado: Errado.
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Galera, estou dominando a matéria Administração. Despois de ler 825 livros da área, meu aproveitamento nas questões subiu de 3% para, incríveis, 4%. É muita emoção!
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Nessa materia é assim. Quando você tiver certeza absoluta que está certa, marque errado e vice-versa.
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Facilmente me fudeu
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O conflito é tão FACILMENTE resolvido que e eu FACILMENTE errei essa questão. =s
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O Cespe implementa uma palavra que nem aparece na doutrina! Logo, parem de justificar o Absurdo, qual livro aparece o '' facilmente'' ? Parem de justificar o absurdo, se o cespe quer copiar o livro que fique com a literalidade e nao implemente palavras que danifica e desrespeita a prova do autor e fode todo o processo didático do processo por mais que seja um Concurso Público !
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Se cai isso na minha prova, é BRANCO!!!
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NESSAS HORAS OS PROFESSORES SE ESCONDEM E FALAM BAIXINHO: MELHOR EU FICAR QUIETO
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FACILMENTE
FICO ABORRECIDO
COM ISSO
Pessoal, algum infeliz entrou com recurso que mudou de ERRADO para CERTO:
"O item está correto, portanto opta-se pela alteração do gabarito do item."
Obs: deveria haver uma espécie de "contrarrazões" para que os prejudicados pudessem sustentar a manutenção do gabarito. Garanto que ele seria mantido. Aí sim o gabarito definitivo seria justo. Neste caso eu NUNCA VI um gabarito tão forçado!