Questão 1082293

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFP
• Ano: 2012
• Provas: Quadrix - 2012 - CFP - Web Designer
• Disciplina: Noções de Informática
• Assuntos: Internet

Jorge trabalha como auxiliar de limpeza em uma grande empresa multinacional e, recentemente, aprendeu a navegar na Internet. Possui dificuldade em leitura, interpretação de textos e na escrita e frequentemente conta com o auxílo de seu filho Júnior, de 10 anos, para consultar informações de que necessita na web. Num certo dia, Jorge precisou contratar um advogado e entrou em um site destinado a esclarecer dúvidas dos advogados sobre a legislação vigente. Leu alguns parágrafos de um dos textos e não compeendeu praticamente nada do que o texto tratava. Fechou então o site e, com voz rude, reclamou ao filho dizendo que o site não prestava. Baseado no texto, é possível concluir que:

• A. o site tem problemas de usabilidade, pois Jorge não conseguiu atingir o grau de produtividade que deve ser oferecido em websites profissionais.
  
• B. o site tem problemas de comunicabilidade, pois Jorge não entendeu os conteúdos disponíveis para leitura.
  
• C. não se pode dizer que há problema com a interface do site, pois Jorge não é o público-alvo para o qual o site foi construído.
  
• D. o site tem problema de acessibilidade, pois Jorge não conseguiu recursos para traduzir a linguagem formal dos textos para uma linguagem de seu entendimento.
  
• E. para Jorge conseguir as informações de que precisava, deveria insistir na leitura ou pedir o auxílio do filho Júnior.
  

Gabarito: C

Comentários

• A resposta é clara neste trecho: "um site destinado a esclarecer dúvidas dos advogados sobre a legislação vigente"

• Prezados,
  
  Pelo enunciado da questão vemos que Jorge possui dificuldade em leitura, interpretação de textos e escrita. Para obter informações na internet ele usa normalmente a ajuda do filho de 10 anos.
  O enunciado da questão não afirma que Jorge tem nenhum tipo de deficiência. 
  
  A partir do enunciado, não podemos afirmar que o site tem problemas de usabilidade , comunicabilidade nem de acessibilidade, portanto a letra A, B  e D estão erradas.
  
  A alternativa E está errada pois não há garantia de que Jorge nem seu filho de 10 anos sejam capazes de interpretar um texto sobre legislação.
  
  A alternativa C está correta, segundo Jakob Nielsen em seu livro sobre usabilidade na Web, você precisa estar em contato com os interesses, a culturas, necessidades e as limitações dos seus usuários a fim de escrever para eles. As informações precisam ser filtradas e convertidas em uma forma que seu leitor alvo possa digerir. Esse site claramente não foi feito visando esse tipo de público.
  
  Portanto a alternativa correta é a letra C
  
  

• Um site específico para um público específico, que neste caso, é destinado aos "advogados". Resposta c.

• Quem é Jorge na Quadrix?