Questão 1085620

• Banca: FCC
• Órgão: METRÔ-SP
• Ano: 2010
• Provas: FCC - 2010 - METRÔ-SP - Analista - Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Remuneração e Benefícios

As respostas positivas que os clientes recebem de outras pessoas por comprar e usar determinados produtos e serviços são denominados de benefícios

• A. psicológicos.
  
• B. pessoais.
  
• C. funcionais.
  
• D. sociais.
  
• E. comportamentais.
  

Gabarito: D

Comentários

• Alternativa (d)

  
  

  Tipos de benefícios: Os benefícios que os clientes podem receber da compra de produtos e serviços são:  

  
  

  1) Benefícios funcionais: Benefícios tangíveis recebidos em bens e serviços.  

  
  

  2) Benefícios sociais: As respostas positivas que os clientes recebem de outras pessoas por comprar e usar determinados produtos e serviços.  

  
  

  3) Benefícios pessoais: Os bons sentimentos que os clientes experimentam pelo compra, propriedade e uso de produtos ou pelo recebimento de serviços.  

  
  

  4) Benefícios experimentais: O prazer setorial que os clientes obtêm com produtos e serviços.

  
  

  FONTE: https://www.passeidireto.com/arquivo/1002073/resumo-melhor-de-todos