Questão 1088908

• Banca: FGV
• Órgão: TCE-BA
• Ano: 2013
• Provas: FGV - 2013 - TCE-BA - Agente Público - Reaplicação
• Disciplina: Administração Geral

“Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.”

As etapas listadas a seguir para um processo de reengenharia são típicas da fase de planejamento, à exceção de uma, que é associada á implantação do processo. Assinale-a.

• A. Identificar, analisar e delimitar problemas e ações de baixo desempenho
  
• B. Conhecer todo o processo.
  
• C. Conhecer os novos métodos, metodologias, tecnologias e modelos de gestão.
  
• D. Desenvolver ou adequar novos métodos, tecnologias e modelo de gestão.
  
• E. Testar o reprojeto.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: letra E

  Embrulhuramento total essa questão. O único verbo que realmente representa uma ação real é o "testar", que, dessa forma, não se insere no planejamento e se insere logo na implantação.

  Agora reforçando REENGENHARIA:

  Pegadinhas tipo CESPE, não caia, eu que bolei, mas pode confiar:

  A reengenharia é uma teoria que prioriza a divisão estrutural da organização. ERRADO! A reengenharia é um procedimento radical que prioriza os processos da organização.

  A reengenharia, apesar de ser uma mudança extrema, deve ser feita de forma lenta e gradual, respeitando a individualidade de cada processo. ERRADO! Balela, reengenharia é uma mudança radical, extrema, de forma ágil e em curto espaço de tempo.

  fonte: Chiavenato e acasadoconcurseiro

  Bons Estudos!
  

• A questão pede que o candidato assinale a alternativa que não se refere a uma atividade do planejamento. Mesmo que você não conhecesse o processo de reengenharia era fácil deduzir que a fase de testes não está associada planejamento. Afinal, testamos aquilo que já pronto. Esse tipo de raciocínio te ajuda muito a resolver questões subjetivas ou que você desconhece a teoria.

  Vamos relembrar o processo de reengenharia a partir da obra de Paludo (2013):

  • Desenvolvimento da visão de processos: despertar nas pessoas a visão dos processos organizacionais (educar para ver além dos departamentos);

  • Definição dos objetivos da reengenharia: a alta administração deve identificar, definir e disseminar os objetivos pretendidos com a reengenharia;

  • Constituição da equipe de reengenharia: trata-se de uma equipe multidisciplinar envolvendo gestores, programadores e usuários, encarregada do desenvolvimento e implementação do projeto de reengenharia;

  • Análise e especificação dos requisitos: documentação dos sistemas/processos e remapeamento/recriação dos processos, com especificação funcional e técnica dos elementos do projeto e dos novos sistemas/processos pretendidos;

  • Definição do processo de implementação: momento de escolher a estratégia de implementação: implantar em bloco, em que todas as mudanças são postas em prática de uma só vez; ou de forma incremental, em que as mudanças são implementadas em etapas;

  • Testes e treinamento: os testes servem para provar que o novo sistema/processo é melhor do que o antigo, e o treinamento capacita as pessoas para a nova forma de se fazer.

  Gabarito: E