Questão 1091212

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: IBGE
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Tecnologista - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação

Considerando as grandes áreas funcionais da biblioteca relacionadas à gestão de serviços, aquela que tem papel fundamental na melhoria contínua da qualidade e do nível de produtividade, mediante a participação de seu principal beneficiário (o usuário/cliente) é a área de.

• A. compras e materiais
  
• B. marketing
  
• C. operações
  
• D. recursos humanos
  
• E. sistemas de informação

Gabarito: C

Comentários

• Alguém sabe de onde saiu essa resposta? Porque não seria marketing?