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O que aprendemos é que a imagem institucional tem uma dimensão estratégica, de longo prazo. Essa, todavia, não retira a dimensão histórica de que trata a questão. A questão não está errada, uma vez que as ações e decisões feitas na “história” da empresa contribuem para a construção da imagem institucional.
GABARITO: E
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Não identifiquei o erro da questão.
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Acredito que a questão traga a definição de reputação, ao invés de construção de imagem.
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Outra questão CESPE: Ano: 2011 Banca: Órgão: Provas:
A imagem e a reputação são conceitos diferentes, pois, enquanto a imagem engloba uma opinião mais recente que o público tem da organização, a reputação é construída ao longo do tempo por meio do julgamento de valores sobre suas qualidades, é o crédito de confiança, o bom nome, a familiaridade e o reconhecimento da organização diante do seu público. CERTO
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A questão explica o conceito de reputação.