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Acertei meio que no chute. Mas queria saber qual assunto é esse ?
Contigência é sinônimo de emergência, podemos chamar plano de emergência = plano de contigência ?
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Também não sei de onde originou, mas acertei por que minha empresa tem disso pra quase tudo...
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b) Plano de Contingência e Plano de Continuidade de Negócios.
A alternativa 2, está inclusa no processo de gerenciamento de continuidade de serviço no livro de Trasição ITIL V3
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Prezados,
Segundo a ISO 15999 , continuidade de negócios é a capacidade
estratégica e tática da organização de se planejar e responder a incidentes e
interrupções de negócios, para conseguir continuar suas operações num nível
aceitável previamente definido.
Segundo a mesma ISO , o plano de continuidade de negócios é a
documentação de procedimentos e informações desenvolvida, consolidada e mantida
de forma que esteja pronta para uso caso ocorra um incidente, de forma a
permitir que a organização mantenha suas atividades críticas em um nível
aceitável previamente definido.
Por sua vez, um plano de contingência, tem o objetivo de
descrever as medidas a serem tomadas por uma empresa, incluindo a ativação de
processos manuais, para fazer com que seus processos vitais voltem a funcionar
o mais rápido possível, evitando assim uma paralisação prolongada.
A alternativa correta é : B.
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Acho que esta questão não tem haver com ITIL mas sim com a ISO 27002
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isso não é ITIL E SIM NBR 15999 PLANO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIO.
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Plano de Continuidade de Negócios = Plano de recuperação de desastres + plano de contigência
As alternativas ajudaram a matar a questão.
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LETRA C
A questão fica fácil se analisarmos o item 2 aliado a Segunda opção de cada letra
a) Plano de Emergência e Política de Segurança da Informação.
b) Plano de Contingência e Plano de Continuidade de Negócios.
c) Plano de Administração de Crises e Plano de Auditoria.
d) Política de Recuperação de Desastres e Política de Segurança da Informação.
e) Plano de Continuidade Operacional e Plano de Negócios.