Questão 113410

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPS
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MPS - Técnico em Comunicação Social - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Imagem Organizacional

Identidade organizacional é a percepção que uma instituição tem
de si mesma. História, objetivos, valores, missão fazem parte da
construção dessa identidade. Já a imagem institucional é a forma
como a identidade organizacional é recebida e interpretada pelos
públicos. Com relação à identidade organizacional, julgue os
itens a seguir.

Programas e campanhas de relações públicas projetam a imagem institucional, mas não garantem a aceitação e a aprovação dos públicos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• A imagem institucional depende de todas as ações realizadas pela instituição, não apenas os programas de campanhas de relações públicas e de comunicação institucional. Como disse o enunciado da questão, as ações de relações públicas não garantem a aceitação e a aprovação dos públicos pois os públicos são influenciados por vários elementos como questões psicossociológicas, culturais, qualidade dos serviços e produtos, relacionamento com clientes, entre muitos outros.