Questão 114820

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-DFT
• Ano: 2008
• Provas: CESPE - 2008 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Serviço Social
• Disciplina: Serviço Social

Acerca da mediação de conflitos em famílias e organizações,
julgue os itens a seguir.

Um dos princípios da mediação de conflitos caracteriza-se pelo acolhimento das diferenças e diversidades, cabendo, portanto, ao mediador descrever os acontecimentos, evitando conceituá-los por meio de expressões como "Ele é um...", em vez de "Ele agiu assim...".

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gab. C) A mediação é um processo orientado a conferir às pessoas nele envolvidas a autoria de suas próprias decisões, convidando-as à reflexão e ampliando alternativas. É um processo não adversarial dirigido à desconstrução dos impasses que imobilizam a negociação, transformando um contexto de confronto em contexto colaborativo. É um processo confidencial e voluntário no qual um terceiro imparcial facilita a negociação entre duas ou mais partes onde um acordo mutuamente aceitável pode ser um dos desfechos possíveis. Tânia Almeida.