Questão 1159420

• Banca: FEPESE
• Órgão: MPE-SC
• Ano: 2014
• Provas: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 4.1

São todos processos do domínio de Entrega e Suporte do COBIT v. 4.1.

1. Defnir e gerenciar níveis de serviço.
2. Adquirir e manter tecnologia de infraestrutura.
3. Adquirir e manter software aplicativo.
4. Gerenciar performance e capacidade

Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.

• A. São corretas apenas as afrmativas 1 e 4
  
• B. São corretas apenas as afrmativas 2 e 3.
  
• C. São corretas apenas as afrmativas 1, 2 e 4
  
• D. São corretas apenas as afrmativas 1, 3 e 4.
  
• E. São corretas as afrmativas 1, 2, 3 e 4.

Gabarito: A

Comentários

• PROCESSOS DE TI Entregar e Suportar
  
  

  DS1	Definir e Gerenciar Níveis de Serviço	6 OC
  DS2	Gerenciar Serviços de Terceiros	4 OC
  DS3	Gerenciar Capacidade e Desempenho	5 OC
  DS4	Assegurar Continuidade de Serviços	10 OC
  DS5	Assegurar a Segurança dos Serviços	11 OC
  DS6	Identificar e Alocar Custos	4 OC
  DS7	Educar e Treinar Usuários	3 OC
  DS8	Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes	5 OC
  DS9	Gerenciar a Configuração	3 OC
  DS10	Gerenciar os Problemas	4 OC
  DS11	Gerenciar os Dados	6 OC
  DS12	Gerenciar o Ambiente Físico	5 OC
  DS13	Gerenciar as Operações	5 OC