SóProvas

ID
1172533
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MEC
Ano
2014
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

Os processos podem ser gerenciais, ou de gestão, de suporte, e finalísticos, ou primários.

Alternativas
Comentários

  • Os processos podem ser assim classificados:

    1) processos principais/primários/chaves/essenciais/finalísticos: são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final – devem satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas.

    2)Processos secundários/de suporte/auxiliares/meio: são os processos internos que geram apenas bens e serviços internos, mas que, ao mesmo tempo, são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados (dão suporte à execução dos processos principais), contribuindo para o sucesso da organização.

    3) processos gerenciais: ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisão, no estabelecimento de metas, na coordenação dos demais processos e na avaliação dos resultados

    GABARITO: CERTO

    FONTE: AUGUSTINHO PALUDO

  • PALUDO!?  

    oO