a) Os funcionários foram capacitados para operações que podem ser automatizadas - Isso aqui não representa o uso de tecnologia de processo. Com qual a razão irá a organização capacitar funcionários para operações que podem ser automatizadas? Para jogar dinheiro fora? Essa é a resposta, pois está errada.
b) Os sistemas de controle ficam concentrados em uma sala com dois funcionários. - Dois, três...um número pequeno de funcionários será necessário com a implantação de um sistema de controle com uma cabine em que eles ficam monitorando via computador o processo de fabricação de aço, por exemplo.
c) Os funcionários ficam agora condicionados aos protocolos gerados pelo sistema - O próprio sistema irá gerar informações que marcam a efetivação das estapas do processo produtivo, o qual lança mão da tecnologia de processo. Assim, de fato, os colaboradores ficarão condicionados aos protocolos gerados pelo sistema.
d) Apenas alguns funcionários ficam responsáveis pelo acesso ao sistema de controle -Sim, nem todos devem ter acesso ao sistema de controle, até mesmo porque com um número elevado de interpretações divergentes, pode-se buscar pêlo em ovo. Mas para isso não é necessário vários funcionários para controlar esse acesso.