Os ambientes de TI definidos por McFarlan, McKenney e Pybum" são suporte, reviravolta, fábrica e estratégico. O ambiente é definido pelos impactos da funcionalidade das atividades de TI e da carteira de aplicações em desenvolvimento nos negócios da empresa. Se os impactos são baixos, o ambiente é de suporte; se o impacto da carteira é alto e o da funcionalidade é baixo, o ambiente é de reviravolta; se o impacto da carteira é baixo e o da funcionalidade é alto, o ambiente é de fábrica; e, finalmente, se os impactos são altos nas duas dimensões, o ambiente é estratégico. A administração da utilização de TI deve ser aderente ao seu ambiente na organização.
Fonte: http://www.scielo.br/pdf/rae/v36n3/a08v36n3.pdfSão características dos ambientes da TI:
No ambiente estratégico, a perfeita funcionalidade
dos serviços de TI é determinante para a continuidade
dos negócios. Em sua carteira de aplicações em
desenvolvimento, existe um grande número destas que
estão totalmente alinhadas e irão garantir a aplicação das
estratégias da empresa.
No ambiente de reviravolta, uma interrupção dos
serviços de TI não signifi ca uma interrupção do negócio.
Porém, a continuidade deste último e, principalmente,
a efetivação de suas estratégias, estão diretamente
relacionadas com a carteira de aplicações em
desenvolvimento.
No ambiente de fábrica, onde boa parte da preocupação
com a TI está na manutenção das aplicações existentes e
as aplicações em desenvolvimento não são críticas para o
negócio, pode-se dizer que o mais importante é o suporte
para as operações diárias.
No ambiente de suporte, independentemente do
tamanho do orçamento de TI, seus serviços e suas
aplicações em desenvolvimento não têm valor estratégico
ou operacional muito elevado.
Fonte: http://busca.unisul.br/pdf/88862_Ana.pdf
Conforme o livro Implementando a Governança de T.I (Aragon, Ferraz, 2012)
"Quando
a TI tem alto impacto nas operações chaves (presente) e alto
impacto nas estratégias chaves (futuro), diz-se que a TI é
estratégica para o negócio.
Quando
a TI tem alto impacto nas operações chaves e baixo impacto nas
estratégias chaves, tem a conotação de uma Fábrica para o
negócio, ou seja, o dia a dia do negócio depende da TI, mas o seu
futuro não.
Quando
a TI tem baixo impacto nas operações chaves e baixo impacto nas
estratégias chaves, diz-se que ela está executando apenas tarefas de suporte, não sendo, do ponto de vista dos dirigentes,
essencial para o negócio.
Quando
a TI tem baixo impacto nas operações chaves e alto impacto nas
estratégias chaves, diz-se que ela está exercendo um papel de
mudança, ou seja, está apoiando fortemente o direcionamento
futuro da organização"
A carteira de aplicação em desenvolvimento é claramente um item estratégico, já as funcionalidades de T.I obviamente são operações, daí, conclui-se pelo texto extraído do citado livro que a T.I funcionaria nesse contexto como fábrica, portanto, correta a assertiva.